Le ministre de l'Economie nationale, Marton Nagy, a déclaré jeudi lors d'une conférence organisée par l'Office de la concurrence (GVH) que le gouvernement élaborait des modifications du cadre de protection des consommateurs mieux adaptées à la numérisation. M. Nagy a appelé à des « conditions de concurrence équitables » pour les boutiques en ligne hongroises et étrangères. Il a ajouté que des boutiques en ligne hongroises plus compétitives étaient nécessaires dans l'intérêt des consommateurs locaux.
Il a souligné que le plafond des pénalités de GVH avait été relevé en mars et que l'organisme de surveillance avait désormais le pouvoir de bloquer des sites Internet. Il a ajouté que le gouvernement allait renforcer ses activités de protection des consommateurs dans le domaine du commerce électronique. Il a fait référence aux enquêtes en cours dans l'Union européenne sur Temu et d'autres boutiques en ligne chinoises, ainsi qu'à une proposition de la Commission européenne visant à supprimer l'exonération des droits de douane sur les achats inférieurs à 150 euros.
Il a reconnu que les habitudes de consommation des Hongrois s'orientaient vers les services, la consommation à l'étranger et les achats à l'étranger. Il a déclaré que les achats en ligne et les dépenses pour les voyages à l'étranger des Hongrois avaient atteint près de 20 % des ventes au détail nationales. Il a ajouté que les boutiques en ligne étrangères étaient moins chères, en grande partie parce qu'elles ne payaient pas de TVA, ce qu'il a qualifié de « problème sérieux ».
Les pertes de recettes de TVA dues aux achats effectués dans des boutiques en ligne étrangères s'élèvent à environ 100 milliards de HUF, alors que la part des Hongrois qui achètent en ligne connaît la croissance la plus rapide de l'UE, a-t-il déclaré.
Il a déclaré que la fraude dans les boutiques en ligne constituait un défi, ajoutant qu'une nouvelle procédure de signalement et de gel des transactions pour faciliter leur récupération avait été lancée en août.
Parmi les 15 détaillants en ligne les plus populaires auprès des Hongrois l'année dernière, seuls trois étaient détenus par des Hongrois, a-t-il déclaré. Lors de la suspension temporaire des ventes locales de Temu en avril, alors que les publicités de l'entreprise étaient examinées, le chiffre d'affaires des détaillants en ligne hongrois a augmenté de 20 à 70%, a-t-il ajouté.
GVH Csaba Balázs Rigó, le directeur général de l'Autorité de régulation des télécommunications, a déclaré que l'Autorité avait récemment clos une procédure contre le service de messagerie Viber, dans laquelle l'entreprise avait pris des mesures correctives. Ces dernières années, Google et PayPal ont également pris des mesures correctives à la suite des enquêtes de GVH, tandis qu'Apple et Booking.com ont payé de lourdes amendes, a-t-il ajouté.
Des enquêtes GVH sur Microsoft et Temu sont actuellement en cours, a-t-il déclaré.
