Vodafone : notre objectif le plus important est d'aider à la reprise de la Hongrie après le virus et de permettre à tous les Hongrois d'avoir un avenir connecté

Des semaines et des mois difficiles sont derrière nous avec des défis importants pour nous tous. Les restrictions mises en place en raison de l'épidémie de coronavirus ont clairement montré l'importance des réseaux et des outils numériques. Alors que le pays se rétablit, quelles sont les nouvelles priorités et comment les entreprises comme Vodafone vont-elles évoluer ? Nous avons tenté de répondre à ces questions avec Amanda Nelson, PDG de Vodafone Hongrie. 

DNH : Aujourd'hui, Vodafone a annoncé des données mobiles illimitées pour ses clients RED. C'est une grande nouvelle ! Est-ce lié à la situation de crise ou à quelque chose de plus important ?
Amanda Nelson : Je pense que nous comprenons tous plus que jamais à quel point les réseaux à haut débit et les connexions constantes sont critiques - c'est ce qui nous a permis de traverser ces dernières semaines et ces derniers mois. Dès que la crise a frappé la Hongrie, nous avons soutenu nos clients avec des allocations supplémentaires et une connectivité gratuite si nécessaire. Cependant, il est temps de faire un grand pas en avant et de débloquer la liberté des connexions pour le plus grand nombre, pour l'accompagnement à plus long terme de nos clients.

Nous avons donc lancé aujourd'hui nos tarifs RED mis à jour qui offrent une expérience vraiment illimitée. Nous voulons que les Hongrois ressentent la liberté et la sécurité qui découlent du fait de savoir que vous pouvez vous connecter à tout moment.

Ce sont des semaines importantes pour renforcer la résilience et créer la nouvelle normalité dans notre vie quotidienne. L'accès à des options voix et données mobiles abordables et illimitées sera essentiel à cet égard.

DNH : Lorsque la crise a éclaté, quelles autres mesures Vodafone a-t-il prises ? Combien d'entre eux sont permanents ?
Amanda Nelson : Nous avons toujours été une entreprise axée sur un objectif - et lorsque la crise a frappé, nous avons immédiatement porté notre attention sur le maintien de la Hongrie connectée à tout moment. Nous avions un plan en 5 points avec des actions immédiates pour soutenir les clients, les partenaires, les employés et les autorités pendant les moments difficiles de l'épidémie.

Nous concentrons désormais notre attention sur l'aide aux Hongrois pour qu'ils retrouvent une vie normale - adaptée aux nouvelles habitudes acquises pendant le confinement - et sur la fourniture de solutions continues qui garantiront que nous serons encore plus résistants en cas de nouvelles vagues.

L'annonce d'aujourd'hui est un pas en avant permanent. Bien sûr, l'investissement continu et l'amélioration de nos réseaux fixes et mobiles est une autre action continue qui reste une priorité permanente.

DNH : Selon vous, qu'avez-vous fait pendant la période de crise qui a fait le plus de différence ?
Amanda Nelson : Bien qu'aider les particuliers et les entreprises à rester connectés restait notre objectif général, nous pouvions y parvenir de plusieurs façons. Qu'il s'agisse d'offrir des remises ou des services supplémentaires gratuits tels qu'une allocation supplémentaire de 15 Go, cela a été un coup de pouce immédiat pour les personnes se trouvant dans une crise inattendue.
Sécuriser l'accès des enfants à l'éducation numérique et aider les enseignants à apprendre et à s'améliorer était une autre priorité évidente. Pour ce faire, nous avons autorisé la mise à disposition gratuite de nombreux contenus de formation des enseignants et nous nous sommes assurés que l'accès aux sites Web d'éducation numérique était gratuit pour nos clients.
Nous avions déjà lancé une excellente application Life-Saver, car le renforcement de l'accessibilité de la Hongrie aux services de santé numériques (même avant la crise) était un moyen évident pour Vodafone de contribuer. C'était formidable que nous puissions adapter l'application à la situation de Coronovrius, avec un bouton spécial d'information sur les virus et la possibilité de notifications push sur les informations les plus importantes.
Le secteur hongrois des petites et moyennes entreprises est clairement essentiel à la croissance de ce pays - et nous avons pris des mesures d'urgence pour les soutenir au fur et à mesure que la crise se déroulait. Qu'il s'agisse d'un besoin urgent de bande passante supplémentaire - ou d'un soutien à la gestion de la trésorerie en recevant nos paiements plus tôt - nous avons mis en place des mesures pour que nos entreprises partenaires puissent continuer à fonctionner.
Tout cela, bien sûr, n'est possible que parce que nous avons continué à faire d'importants investissements dans notre réseau pour assurer des connexions sans faille et continues. Je tiens tout particulièrement à remercier les équipes techniques et autres qui ont travaillé 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX pendant une période prolongée pour s'assurer que le réseau fonctionne comme nos clients s'y attendaient et a fourni toute la capacité requise dans une période aussi sans précédent.

DNH : Vodafone a annoncé de nombreux développements avant la crise - vos plans pour cette année ont-ils changé ?
Amanda Nelson : La période derrière nous a sans aucun doute été mouvementée et, en tant que réponse à court terme, nous avons clairement donné la priorité aux mesures de crise dont nos clients et nos employés ont le plus besoin.
Cependant, nous avons un ambitieux programme de transformation devant nous, et nous ne nous sommes pas arrêtés du tout.

Un bon exemple est l'intégration d'UPC Hongrie et de Vodafone ensemble - après notre acquisition de leur entreprise l'année dernière, qui a franchi une étape importante en avril lorsque nous sommes devenus une entité juridiquement fusionnée.

Et nous poursuivons nos investissements 5G - déjà lancés commercialement en octobre dernier. En avril, nous avons lancé une vente aux enchères du spectre et acheté de nouvelles fréquences pour étendre notre réseau 5G pour près de 39 milliards HUF (112 millions EUR).

DNH : Vous avez déjà évoqué les investissements 5G. Que vous permet l'achat des fréquences supplémentaires lors de l'appel d'offres de l'Autorité Nationale des Médias et de l'Infocommunication (NMHH) ?
Amanda Nelson : Les fréquences que nous avons achetées en avril sont les conditions préalables au déploiement de la 5G à l'échelle nationale et sont donc d'une grande importance si nous voulons garantir que la Hongrie reste un leader avec une infrastructure numérique et résiliente dans un monde incertain. Le développement de la 5G en est encore à ses débuts, mais nous nous attendons à une accélération.

La 5G offre une meilleure vitesse, une latence minimale et une capacité supplémentaire, mais comme pour toutes les nouvelles technologies, il faut du temps pour que d'autres solutions technologiques qui utilisent le réseau évoluent en parallèle.

Nous utiliserons ces fréquences au cours des prochaines années et lancerons de plus en plus de services qui aident les gens dans leur vie quotidienne à tirer le meilleur parti de ce que la technologie peut offrir.

DNH : Alors retour à vos données illimitées et aux nouveaux tarifs RED… Est-ce le début d'une nouvelle ère pour les Télécoms ?
Amanda Nelson : L'expérience du virus COVID nous a montré que le changement ne se produit pas toujours progressivement - mais nous devons parfois faire un bond en avant. Les besoins de connectivité et la forte augmentation de la demande de nos clients consommateurs et entreprises ne reviendront pas là où ils étaient auparavant. Alors que la Hongrie commence à se déverrouiller, nous verrons vraiment quelle est la nouvelle normalité. Et nous travaillons dur chaque jour pour aider nos clients à franchir ces étapes - la nouvelle ère est déjà là avec la connectivité des données et voyons quels nouveaux produits et services passionnants nous pouvons développer pour assurer la sécurité, la connexion et la croissance constante de la Hongrie à l'avenir

Source: