Wizz Air annule un vol sans explication et des Hongrois impuissants sont bloqués en Arabie Saoudite
La compagnie aérienne hongroise à bas prix Wizz Air a annulé un vol à destination de Vienne, laissant un groupe de 20 passagers hongrois bloqués dans la capitale du Moyen-Orient, Riyad.
Ces événements malheureux se sont produits un dimanche après-midi. Comme le rapporte Club RTL Chaîne de télévision commerciale la plus populaire de Hongrie, certains Hongrois ont tenté de s'enregistrer à l'aéroport international de Riyad alors que leur vol de retour prévu vers Budapest a été brusquement annulé sans explication. Un groupe de 20 Hongrois avait l'intention de rentrer à Budapest via Vienne le lundi suivant.
L'un des passagers, Tamás Varga, a décrit comment ils avaient patiemment attendu dans la file d'attente à l'enregistrement, pour se rendre compte après un certain temps que leur vol avait été annulé. Heureusement, ils avaient trouvé un logement grâce à l'entreprise pour laquelle ils étaient employés en Arabie Saoudite, qui a couvert les dépenses et facilité les réservations de chambres.
Leur calvaire s'est poursuivi le lendemain lorsque leur nouveau vol a également été annulé sans aucune explication. Selon M. Varga, Wizz Air, la compagnie aérienne hongroise à bas prix, n'a proposé aucune aide. Finalement, la société saoudienne pour laquelle ils travaillaient est intervenue et les a aidés à réserver des billets sur le vol d'une autre compagnie aérienne.
La réponse de Wizz Air
Club Rtl approché Wizz Air pour leur point de vue sur la question, mais la compagnie aérienne n'a pas donné de réponse. Au lieu de cela, ils ont publié une déclaration générique, soulignant que Wizz Air informe toujours ses passagers des changements de vol. Cependant, ils ont mentionné que les intermédiaires ou les agences de voyages ne transmettaient pas toujours ces informations aux passagers en temps opportun.
En cas d'annulation de vol, les passagers ont la possibilité soit de réserver à nouveau leur vol gratuitement, soit de recevoir un remboursement complet en espèces à 100 %. De plus, si le vol est reprogrammé en raison d'une erreur de la compagnie aérienne, Wizz Air rembourse aux passagers l'hébergement et les autres frais associés.
Nous avons déjà signalé ICI que Wizz Air avait introduit de nouveaux vols vers l'Égypte, rapprochant ainsi les pyramides et les vacances de Charm el-Cheikh de la Hongrie. Dans CE Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur la nouvelle enquête menée par l'Autorité hongroise de la concurrence sur Wizz Air à la suite de plaintes de passagers concernant la vente de billets en ligne.
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