Un vol Wizz Air retardé de 17 heures après une collision avec un oiseau lors de l'atterrissage à Tenerife
Un vol Wizz Air, prévu au départ de Tenerife pour Budapest le 1 Janvier 2025, a connu un retard important après que l'avion soit entré en collision avec des oiseaux lors de l'atterrissage du vol Budapest-Tenerife. Le vol W62424 devait initialement décoller à 7h00 heure locale le premier jour de l'année mais a été reprogrammé plusieurs fois, quittant finalement Tenerife le 2 Janvier à midi.
Les contrôles d'incident et de maintenance
Selon le communiqué de Wizz Air envoyé à Télex, l'avion, qui arrivait à Tenerife en provenance de Budapest, a heurté des oiseaux lors de son atterrissage. Bien que l'atterrissage en lui-même se soit déroulé sans incident, la compagnie aérienne a souligné que les contrôles de maintenance nécessaires avaient rendu l'avion inutilisable pour un retour immédiat.
Un avion de remplacement a été envoyé à Tenerife pour ramener les passagers bloqués à Budapest. Wizz Air a réitéré son engagement envers la sécurité des passagers, de l'équipage et des avions, notant qu'elle regrettait les désagréments causés.
Assistance et indemnisation des passagers
La compagnie aérienne a informé les passagers concernés par e-mail et leur a fourni des bons de repas de 30 euros en guise d'aide immédiate. Les passagers qui ont organisé leur hébergement se sont vu promettre le remboursement de leurs dépenses sur présentation de reçus. Wizz Air a souligné son respect des réglementations européennes régissant les droits des passagers.
Passagers bloqués et frustration en ligne
Selon un lecteur de Telex, environ 180 passagers, dont des familles, ont dû se démener pour trouver une solution et se sont tournés vers des groupes communautaires en ligne pour obtenir un hébergement de dernière minute. Si certains voyageurs ont exprimé leur frustration face à la situation, d'autres ont reconnu les efforts de la compagnie aérienne pour atténuer l'impact en proposant des indemnisations et des options d'assistance. Wizz Air s'est excusée pour la perturbation, réaffirmant que la sécurité reste sa priorité absolue.
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