Wizz Air peut déduire de l'argent de votre compte sans préavis : voici pourquoi
Les passagers ne sont toujours pas informés séparément de l'expiration des crédits par Wizz Air. En réponse à une question de Napi.hu sur la pratique commerciale assez trompeuse, la compagnie aérienne a remercié pour l'avertissement et a promis de corriger l'erreur.
Argent déduit au hasard des comptes Wizz Air
Comme nous l'avons rapporté de retour en été, Napi.hu a signalé que les passagers étaient mécontents que certains montants aient été déduits de manière inattendue de leurs comptes Wizz Air sans aucun avertissement préalable. Zsolt Varga, l'auteur de l'article de napi.hu dit que, tout comme alors, des milliers et des dizaines de milliers de forints continuent de disparaître des comptes Wizz des passagers sans préavis. Le seul mot qui apparaît à côté d'eux est "retrait", sans aucune explication de ce qui s'est passé exactement.
Wizz Air a promis une solution rapide
Lorsque napi.hu a porté cela à l'attention de Wizz Air, ils ont reconnu l'erreur et ont promis une solution rapide. "Le mot "felvétel" à côté du crédit est dû à une malheureuse erreur de traduction : une traduction hongroise incorrecte du mot anglais original "retrait". Merci d'avoir porté cela à notre attention, nous allons le corriger immédiatement », ont-ils écrit.
Aucune notification pour les crédits qui arrivent bientôt à expiration
En plus de cette erreur de traduction, Wizz Air a définitivement annulé la notification préalable des crédits qui expireront bientôt, écrit napi.hu. Maintenant, si les passagers ne sont pas vigilants, ils pourraient être perdants. Auparavant, on leur avait rappelé que le montant de leur compte Wizz était sur le point d'expirer, ce qui signifie qu'il ne serait plus disponible pour une utilisation future.
Outre le manque d'informations préalables, les crédits non périmés ont également reçu une date d'expiration. Selon la société, "la date d'expiration est disponible dans l'application et sur l'interface Web, vous pouvez donc savoir quand elle expirera et combien de temps elle peut être utilisée". Cependant, de nombreux clients se plaignent toujours de ne pas voir la date d'expiration lorsqu'ils se connectent à leur compte sur le site Web de Wizz Air.
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La source: napi.hu, DNH
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1 Commentaires
Quelles sont les chances que la ministre de la Justice, Judit Varga, demande à l'autorité hongroise de protection des clients d'enquêter sur Wizzair pour "avoir induit les clients en erreur par ses pratiques commerciales malhonnêtes" ?
Des normes éthiques élevées, tous égaux devant la loi, des principes personnels. tout ça. Ou Politique, comme d'habitude ?