Attention! Wizz Air a modifié un détail crucial du pass All You Can Fly !
Wizz Air a reçu plusieurs lettres de plainte des passagers qui ont acheté le pass. Dans l'e-mail de confirmation après l'achat du pass, la compagnie aérienne a indiqué une validité d'environ 10.5 mois, ce qui contredisait la promesse précédente de 12 mois. Par ailleurs, la compagnie low-cost a introduit d'autres modifications au pass pionnier suite aux retours des utilisateurs.
Wizz Air a-t-elle été surprise par l'énorme demande ?
Le pass All You Can Fly de Wizz Air a fait la une des journaux le 13 août, et 10,000 48 passagers en ont acheté le premier lot en XNUMX heures. La compagnie aérienne envisage désormais d'étendre le programme : pour en savoir plus, consultez CE .
La compagnie aérienne low-cost hongroise ne s’attendait pas à une demande aussi forte. Premièrement, ils ont promis une réduction pour les inscriptions anticipées pendant une période donnée. Plus tard, ils ont déclaré que seuls les 100 premiers clients bénéficiaient de la réduction. Cela signifie que trop de gens ont essayé d'acheter le pass dans les premières heures, malgré les incertitudes de l'initiative.
Par exemple, personne ne sait si un détenteur de pass peut réserver une place sur un Wizz Air vol après le début du programme, à partir du 25 septembre. La compagnie aérienne low-cost hongroise a partagé un Document PDF déclarant qu'ils ne garantissent pas qu'un détenteur de pass sera éligible pour réserver des vols via All You Can Fly « parce que la fourniture de billets d'avion dépend d'un certain nombre de facteurs internes et externes. Ces facteurs comprennent, sans toutefois s'y limiter :
a) nombre total de membres inscrits à Wizz All You Can Fly,
b) le nombre total de passagers ayant réservé pour le vol donné, et le
c) la capacité en sièges du vol donné.
Erreur de validité de All You Can Fly
Il existe d’autres erreurs que la compagnie aérienne a corrigées rapidement. Par exemple, dans les premiers emails de confirmation, ils parlaient d’une validité de 10.5 mois malgré leur promesse de 12 mois. C'est probablement parce que le système a calculé le temps d'achat du pass. Si c’était le 15 août, alors la validité est le 15 août 2025.
Cependant, vous ne pourrez réserver une place qu'à partir du 25 septembre, ce qui représente une perte d'un mois et demi. Heureusement, Wizz Air corrigé l'erreur et précisé que tous les pass achetés avant le 25 septembre seront valables jusqu'au 25 septembre de l'année prochaine, Utazómajom a écrit.
Le licenciement a été difficile
Un lecteur du site Web a écrit qu'il était difficile de résilier son abonnement. Il n'a pas trouvé de bouton pour cela dans son compte Wizz Air, alors il a appelé le service d'assistance, surprenant le personnel avec sa réclamation. Premièrement, ils ont dit qu'il ne pouvait annuler qu'après 12 mois, alors il a déposé une plainte et a reçu un e-mail en anglais quelques jours plus tard concernant le licenciement.
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