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Wizz Air lance un nombre record de vols au départ de Budapest cet hiver : nouvelles destinations et services améliorés !
La compagnie aérienne hongroise Wizz Air établit un nouveau record cet hiver. Durant la saison hivernale 2025-26, elle assurera un nombre de vols au départ de Budapest sans précédent. Par rapport à l'année dernière, Wizz Air augmente sa capacité de 8 %, proposant un total de 3.2 millions de sièges sur les vols au départ de la capitale hongroise.
D'ici fin mars, plus de 6 800 vols seront assurés au départ de Budapest vers 59 destinations. Le réseau s'étend avec neuf nouvelles liaisons, notamment vers Wrocław, Gdańsk, Bilbao, Tallinn, Vilnius, Turin et Venise. À partir de mars, les vols vers Skopje et Billund reprendront également.
21 ans en tant qu'acteur clé du marché hongrois
Depuis le lancement de ses opérations à Budapest à l'été 2004, Wizz Air est devenue l'une des compagnies aériennes les plus importantes de l'aéroport international Liszt Ferenc. La compagnie affirme que le marché hongrois demeure un élément clé de sa stratégie, avec pour objectif de rendre le transport aérien accessible à un plus grand nombre de personnes.
En 2024, Wizz Air a transporté 62.8 millions de passagers, générant un chiffre d'affaires de 5.3 milliards d'euros. Cependant, son bénéfice net a chuté de 365.9 millions d'euros à 213.9 millions d'euros par rapport à l'année précédente.
Une nouvelle ère dans l'expérience des passagers
Plus tôt cette année, la compagnie aérienne a lancé son programme Customer First Compass, destiné à améliorer la satisfaction des passagersLes premiers résultats sont déjà visibles, avec moins d'annulations et de retards et une communication plus précise avec les passagers.
Wizz Air a également apporté d'importantes améliorations à son service client. Grâce à la nouvelle fonctionnalité « Mon Voyage », les passagers peuvent gérer leurs modifications de réservation, réserver un hébergement ou recevoir des bons repas à l'aéroport en cas de retard, le tout via l'application ou le site web. Le chatbot d'intelligence artificielle de la compagnie, Amelia, résout désormais efficacement 86 % des demandes clients, allégeant considérablement la charge des centres d'appels.
Selon la compagnie aérienne, la ponctualité s'est améliorée de 22 % au cours des six derniers mois, avec 99.5 % des vols désormais assurés conformément à l'horaire prévu.
Nouveaux services et flotte moderne
La compagnie aérienne teste également de nouvelles technologies à bord, notamment le Wi-Fi en vol. D'ici la fin de l'année, Wizz Air lancera Wizz Class, une nouvelle formule de services destinée aux voyageurs d'affaires, offrant un confort accru et des prestations prioritaires.
La flotte de Wizz Air continue de s'agrandir et de se moderniser. La compagnie accueillera son 250e appareil en novembre et, d'ici 2029, sa flotte sera entièrement composée d'Airbus A321neo de nouvelle génération, respectueux de l'environnement. La compagnie aérienne a déjà réduit ses émissions de carbone par passager de 4 % par rapport à l'année dernière.
Wizz Air modernise également ses canaux de vente et ses connexions API avec les plateformes d'agrégation afin de rendre les réservations plus faciles et plus fluides à l'avenir.
Plus de trajets, plus de confort
Les récents investissements de la compagnie aérienne visant à améliorer la fiabilité et la satisfaction de la clientèle portent leurs fruits : la satisfaction des passagers a augmenté de 10 % au cours des six derniers mois.