आपकी ईमेल बाउंस दर को कम करने के लिए 6 वैध समाधान!
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कई बार हम एक अच्छा ईमेल मार्केटिंग अभियान तैयार करने के लिए भारी प्रयास करते हैं लेकिन फिर भी इसकी विफलता के कारण का आकलन नहीं कर पाते हैं।
जब मैं ईमेल मार्केटिंग में शौकिया था, तो मेरा मानना था कि बिक्री बढ़ाने के लिए एक बड़ा सौदा ही काफी है। मैंने अपना 75% समय ईमेल के लिए अच्छी सामग्री और आकर्षक डिज़ाइन बनाने में समर्पित किया और शेष समय लीड प्राप्त करने और मेरे द्वारा अर्जित मुनाफ़े का अनुमान लगाने पर केंद्रित था।
मुझे आश्चर्य हुआ कि मेरे अधिकांश ईमेल संभावित ग्राहकों तक पहुंचे ही नहीं, फिर मैं कैसे उम्मीद कर सकता हूं कि वे मेरे साथ सौदा करेंगे!
पहले कुछ महीनों तक, मैं ईमेल भेजता रहा, यह मानते हुए कि वे प्राप्त हो रहे थे, लेकिन शायद सामग्री या सौदा पर्याप्त अच्छा नहीं था। मैंने सामग्री, डिज़ाइन के लिए ए/बी परीक्षण किया लेकिन सब व्यर्थ रहा।
अनुभवी विपणक से बात करने पर मुझे एहसास हुआ कि मैं ईमेल अभियानों की सफलता/असफलता तय करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक "ईमेल बाउंस" के प्रति पूरी तरह से अनभिज्ञ था।
ईमेल बाउंस कई कारणों से ईमेल की डिलिवरी न हो पाने को दर्शाता है। यह डिलीवरी विफलता के एक स्वचालित संदेश द्वारा सूचित किया जाता है जो प्राप्तकर्ता के मेल सर्वर से आता है। बाउंस संदेश डिलीवरी विफलता के कारण की पहचान करने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है, जैसे
- उछाल का कारण
- बाउंस की तारीख और समय
- वह मेल सर्वर जिसने इसे बाउंस किया
- आरएफसी कोड, जिसके अनुसार हार्ड बाउंस को 5XX कोड द्वारा दर्शाया जाता है और सॉफ्ट बाउंस को 4XX द्वारा दर्शाया जाता है।
ईमेल बाउंस के प्रकार - सॉफ्ट, हार्ड और सामान्य बाउंस
नरम उछाल इंगित करता है कि ईमेल पता वैध था और प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स तक पहुंच गया था, लेकिन निम्नलिखित कारणों में से एक के कारण बाउंस हो गया-
- मेलबॉक्स भरा हुआ था
- संदेश प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स के लिए बहुत बड़ा था
- सर्वर डाउन था
ऐसे ईमेल पतों को अपनी सूची में बनाए रखना बेहतर है क्योंकि नरम उछाल अस्थायी कारणों से होता है। लेकिन यदि आपके संदेश लगातार बाउंस हो रहे हैं तो आप पुनर्विचार करना चाहेंगे।
जीमेल जैसे मेलबॉक्स प्रदाता, बाउंस संदेशों की निगरानी करते हैं जिसके बाद वे बिना डिलीवर किए गए ईमेल को ईमेल सेवा प्रदाता को वापस लौटा देते हैं। किसी भी ईमेल मार्केटिंग अभियान को शुरू करने या फिर से शुरू करने से पहले एक उच्च बाउंस दर के लिए तत्काल स्वच्छता प्रक्रिया शुरू करने की आवश्यकता होती है। स्वच्छता प्रक्रिया से मेरा मतलब है, का उपयोग करना ईमेल सत्यापनकर्ता ईमेल पतों की मौजूदगी और वैधता सुनिश्चित करने के लिए उनकी वैधता की जाँच करना।
कठिन उछाल एक स्थायी अस्वीकृति दर्शाता है जो आम तौर पर तब होता है जब-
- ईमेल पता मौजूद नहीं है
- ईमेल पता अमान्य है
ऐसे ईमेल पते कभी भी आपकी ईमेल मार्केटिंग सूची में नहीं होने चाहिए।
की मदद से ए ईमेल परीक्षक, ईमेल पते स्थायी रूप से बाउंस होते रहते हैं, इन्हें आसानी से ट्रैक किया जा सकता है और इसलिए इनसे बचा जा सकता है।
सामान्य उछाल तब होता है जब किसी संभावित/प्राप्तकर्ता को सर्वर की तकनीकी सीमाओं के कारण ईमेल प्राप्त नहीं होता है। कुछ मामलों में रिसीवर की फ़ायरवॉल सेटिंग्स आपके ईमेल को प्रतिबंधित कर सकती हैं। इस प्रकार का ईमेल बाउंस सुरक्षित है और आपके ईमेल खाते और प्रेषक की प्रतिष्ठा को प्रभावित नहीं करता है।
आपकी बाउंस दर को कम करने के लिए प्रमुख कदम
- प्रमाणीकरण- प्रेषक की प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए ईमेल खाता प्रमाणीकरण महत्वपूर्ण है जो सीधे ईमेल बाउंस दर को कम करने में मदद करता है। प्रमाणीकरण 3 प्रकार का होता है
- एसपीएफ़ (प्रेषक नीति ढांचा)
- DKIM (डोमेन कुंजी की पहचान मेल)
- DMARC (डोमेन-आधारित संदेश प्रमाणीकरण रिपोर्टिंग और अनुरूपता)
एक बार प्रमाणित होने के बाद, प्राप्तकर्ता का सर्वर आसानी से आपके ईमेल खाते की वास्तविकता को सत्यापित और स्थापित करता है। एक बार ऐसा हो जाने पर आपके भविष्य के सभी ईमेल को क्लीन चिट मिल जाती है जिससे अंततः आपकी ईमेल बाउंस दर कम हो जाती है।
- विभाजन- वैयक्तिकृत ईमेल ने सामान्य ईमेल की तुलना में 2 गुना बेहतर परिणाम दिखाए हैं। अपनी संभावना को बेहतर ढंग से समझें, कार्य क्षेत्र, वर्तमान स्थिति, भौगोलिक स्थिति, समय क्षेत्र, पसंदीदा भाषा पर कुछ व्यापक शोध करें। यदि आप इन बुनियादी बातों को जानते हैं तो परिचय ईमेल के लिए एक टोन सेट करना आसान होगा क्योंकि पहली छाप बहुत मायने रखती है।
यह सुनिश्चित करेगा कि आपके ईमेल प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में पहुंचें और अंततः अभियान के प्रदर्शन में सुधार होगा।
- डबल-ऑप्ट-इन का उपयोग करें - जब कोई उपयोगकर्ता आपकी ईमेल सूची की सदस्यता लेता है तो एक पुष्टिकरण ईमेल भेजना, उपयोगकर्ता की पहचान को मान्य करता है, इस प्रकार वास्तविकता स्थापित करता है। इसके अतिरिक्त, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके ईमेल संदेश प्राप्त करने में रुचि रखता है।
- एक अच्छे टेम्पलेट पर काम करें- संभावित ग्राहक के लिए पहली छाप आपका ईमेल टेम्प्लेट है, इसलिए दबाव न डालें। पहले ईमेल में एक बुरा प्रभाव उपयोगकर्ता को आपको स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए मजबूर कर सकता है और आप हमेशा के लिए एक संभावना खो देंगे।
एक रचनात्मक ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करें जो आपकी ब्रांड छवि को बहुत ही कुशल तरीके से प्रस्तुत करता है। सामग्री भी एक प्रमुख भूमिका निभाती है इसलिए शब्दों का चयन या तो अच्छा प्रभाव डाल सकता है या आपके ईमेल को स्पैम के रूप में इंगित कर सकता है। ध्यान आकर्षित करने के लिए "मुफ़्त" या "सर्वोत्तम मूल्य" जैसे कीवर्ड का उपयोग करने से बचें क्योंकि स्पैम फ़िल्टर उन्हें इनबॉक्स में प्रवेश नहीं करने देंगे।
- अपना डेटा सत्यापित करें- ऑप्ट-इन डेटाबेस या अनुमति-आधारित डेटाबेस निश्चित रूप से बाउंस दरों को कम करता है, लेकिन इस अभ्यास से अधिकतम 2-3% से बचा जा सकता है।
उन ईमेल पतों के बारे में क्या कहें जो समय के साथ उन कारणों से नष्ट हो जाते हैं जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं जैसे कि सर्वर प्रचारात्मक ईमेल को अवरुद्ध कर रहे हैं, उपयोगकर्ता ने नौकरी बदल ली है या ईमेल आईडी का उपयोग करना बंद कर दिया है, आदि।
इसके लिए संपूर्ण ईमेल पता डेटाबेस के नियमित सत्यापन की आवश्यकता होती है। एक अच्छा ईमेल सत्यापन उपकरण जैसे क्लियरआउट आपके डेटा से अमान्य, स्पैम और जंक ईमेल आईडी को पहचानने और हटाने में आपकी मदद करता है, जिससे आपके पास वैध और सक्रिय ईमेल पते बचते हैं।
- अपनी प्रेषक प्रतिष्ठा में सुधार करें– बाउंस दर पर नज़र रखने के लिए अपनी अभियान रिपोर्ट का विस्तार से विश्लेषण करें। उच्च बाउंस दर सीधे प्रेषक की प्रतिष्ठा को प्रभावित करती है। हार्ड बाउंस आपको स्पैम शिकायतों और ईएसपी (ईमेल सेवा प्रदाता) द्वारा डोमेन ब्लैकलिस्टिंग जैसे जोखिमों में डाल सकता है। एक बार जब कोई डोमेन काली सूची में डाल दिया जाता है तो अपने पिछले सभी प्रयासों पर भी विचार करें।
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता के व्यवहार पर ध्यान दें, उन प्राप्तकर्ताओं को हटाना बेहतर है जिन्होंने कई फॉलो-अप के बाद भी आपके ईमेल का जवाब नहीं दिया है या उससे जुड़े हुए हैं। किसी गैर-रुचि वाले उपयोगकर्ता को परेशान करना उसे आपको स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए मजबूर कर रहा है।
हालाँकि बाउंस दर को शून्य पर लाना काल्पनिक लगता है, लेकिन इसे नियंत्रण में रखने के लिए निरंतर प्रयास करना हमेशा संभव होता है। ऊपर उल्लिखित बुनियादी बातों का पालन करना बेहतर डिलीवरी और बेहतर प्रतिक्रिया की दिशा में प्रमुख कदम है।
अपने प्रारंभिक अभियानों के परिणामों के आधार पर ईमेल मार्केटिंग में आशा न खोएँ। पहले सुनिश्चित करें कि आप इसे सही ढंग से कर रहे हैं, अनुभव वाले लोगों से बात करें (जैसे मैंने किया) परिवर्तन करें, परिणामों की तुलना करें और फिर एक कदम उठाएं क्योंकि यह चैनल आपके आरओआई को 4400% तक बढ़ाने की क्षमता रखता है!
लेखक के बारे में
भारती जैन क्लियरआउट में एक कंटेंट राइटर हैं। पहले वित्त क्षेत्र में शामिल होने के बाद, अब वह पूरी तरह से कंटेंट राइटिंग और कंटेंट मार्केटिंग की ओर रुख कर चुकी हैं। लेख लिखने के साथ-साथ, वह वीलॉग और डेमो वीडियो बनाने और सोशल मीडिया सामग्री डिजाइन करने में रुचि रखती हैं। तकनीकी और मनोरंजन उनकी रुचि के क्षेत्र हैं।
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