इस गर्मी में सबसे अधिक बार होने वाले होटल घोटाले
आपने एक कमरा बुक किया है और ऐसा नहीं लग रहा है कि यह ऑनलाइन बुक किया गया है? वहां एसी सिस्टम लगा है, लेकिन वह इस वक्त काम नहीं कर रहा? ये कुछ घोटाले हैं जिनका सामना आप अपनी छुट्टियों के दौरान अपने आवास पर कर सकते हैं। Penzcentrum.hu ने वर्ष की सबसे अधिक बार आने वाली शिकायतों और यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं तो क्या करना चाहिए, इस पर कुछ सलाह एकत्र की है।
कोई भी गर्मी छुट्टियों के आवास से संबंधित कुछ डरावनी कहानियाँ सुने बिना (या उनका अनुभव किए बिना) नहीं गुजरती। सबसे आम समस्याओं में से एक यह है कि चुना गया आवास वास्तव में उस प्रस्ताव से मेल नहीं खाता है जो कैटलॉग में दिया गया था, या होटल ने वह सेवा प्रदान नहीं की जिसका उन्होंने वादा किया था। सबसे आम शिकायतों में से तीन हैं:
- आवास को सहमत समय पर मेहमान नहीं मिलते हैं और वे अग्रिम भुगतान की गई जमा राशि वापस करने को तैयार नहीं हैं।
- अन्य मामलों में, हम समय पर अपने कमरे नहीं ले सकते, क्योंकि वे अभी तक खाली नहीं हुए हैं या साफ़ नहीं हुए हैं
- सेवा और भोजन का वादे से कहीं अधिक घटिया होना कोई असामान्य बात नहीं है।
मुद्दों को कैसे टालें?
यदि आप ऑनलाइन बुकिंग कर रहे हैं, तो नियम और शर्तों पर ध्यान देते हुए, होटल की वेबसाइट पर दी गई जानकारी की जांच करना बुद्धिमानी होगी। होटल में व्यक्तिगत रूप से या किसी ट्रैवलिंग एजेंसी के माध्यम से बुकिंग करते समय नियमों और शर्तों पर ध्यान देने की सलाह दी जाती है।
हंगेरियन विकास मंत्रालय बुकिंग पर आपके आवास के बारे में समीक्षा पढ़ने और साइटों की तुलना करने का सुझाव देता है। उपयोगकर्ता - जो पहले दिए गए होटलों का दौरा कर चुके हैं - आमतौर पर इस पर टिप्पणी करते हैं कि होटल कितनी अच्छी तरह सुसज्जित है, सेवाएं कितनी अच्छी हैं और आवास की अन्य महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं।
यदि हम असंतुष्ट हैं तो क्या करना चाहिए?
इस तथ्य को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि यदि आप मालिक द्वारा प्रदान की गई सेवा से संतुष्ट नहीं हैं तो आप कम भुगतान करने के लिए उनसे बातचीत कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि आपके पुनर्वासकर्ता ने आपको उनकी सेवाओं के एक या अधिक महत्वपूर्ण पहलुओं के संबंध में धोखा दिया है, तो आप उस शहर के कानूनी कार्यालयों का रुख कर सकते हैं जहां आप रहते हैं और उनसे प्रशासनिक आधिकारिक प्रक्रिया शुरू करने के लिए कह सकते हैं।
नागरिक क्षेत्राधिकार वाली अदालत का काम उन कानूनी विवादों और दावों (जैसे मुआवजे) का न्याय करना है जो संविदात्मक संबंधों से उत्पन्न होते हैं। मुकदमों का एक विकल्प सुलह बोर्ड की ओर रुख करना है जो एक स्वतंत्र और तेज़ प्रक्रिया का संचालन करेगा। यह उपभोक्ता और कंपनी के बीच मामले को आपसी समझौते से सुलझाने का प्रयास है.
सितारों को देखो
अगली बार जब आप होटल का कमरा बुक कर रहे हों, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि आवास के लिए अनिवार्य पांच सितारा रेटिंग 25 अक्टूबर 2009 को समाप्त कर दी गई थी। इसे यूरोपीय रेटिंग प्रणाली, होटलस्टार्स द्वारा बदल दिया गया था, हालांकि, होटल इसके लिए बाध्य नहीं हैं। इस प्रणाली में भाग लेने के लिए. HOTELSTARS का लोगो एक ट्रेडमार्क है, लेकिन श्रेणी के लिए संकेत के रूप में सितारे नहीं हैं, इस प्रकार उनका उपयोग किसी भी होटल द्वारा किया जा सकता है।
स्रोत: पेन्ज़सेंट्रम.हु
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नमस्ते,
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