यात्रियों से जानकारी छुपाने के लिए हंगेरियन अथॉरिटी विज़ एयर की जांच कर रही है
हंगेरियन न्यूज़ एजेंसी (एमटीआई) के अनुसार, विज़ एयर हंगरी खुद को एक चुनौतीपूर्ण स्थिति में पा सकता है, क्योंकि हंगेरियन प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण ने निगम के खिलाफ कार्यवाही शुरू कर दी है। कार्यवाही के पीछे का कारण यह है कि एयरलाइन पर अपनी मुफ्त ऑनलाइन चेक-इन सेवाओं के संबंध में महत्वपूर्ण जानकारी छिपाने का संदेह है, जिससे यात्रियों को संभावित रूप से टालने योग्य लागत का सामना करना पड़ सकता है।
यह आरोप हंगेरियन प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण के कार्यालय द्वारा खोजी गई जानकारी पर आधारित है। विज़ एयर हंगरी पीएलसी। पर दिसंबर 2022 और मई 2023 के बीच अपनी वेबसाइट पर महत्वपूर्ण जानकारी छिपाने का आरोप है। विशेष रूप से, वापसी टिकट वाले यात्री वेबसाइट के मोबाइल दृश्य की विशिष्टताओं के कारण अपने मोबाइल फोन ब्राउज़र से मुफ्त में ऑनलाइन चेक इन करने में असमर्थ थे। इससे प्रभावित उपभोक्ताओं को बाद में लगभग 40 यूरो का एयरपोर्ट चेक-इन शुल्क देना पड़ा।
एक स्पष्ट चेतावनी
अक्टूबर 2022 में, हंगेरियन प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण ने पहले ही घोषणा कर दी थी कि, उचित मामलों में, वह हंगरी में उपलब्ध उड़ान कंपनियों का व्यापक विश्लेषण करने के बाद बाजार में प्रतिस्पर्धा पर्यवेक्षण प्रक्रियाओं के ढांचे के भीतर निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा नियमों के प्रवर्तन की जांच करेगा। विश्लेषण का लक्ष्य यह जांचना था कि क्या एयरलाइंस अपनी वेबसाइटों और लोकप्रिय टिकट-मूल्य तुलना पृष्ठों पर टिकट बिक्री और विज्ञापन प्रथाओं में तथाकथित अंधेरे पैटर्न का उपयोग करती हैं।
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अन्य परेशानियाँ
यदि अधिकारी जानकारी छिपाने के लिए दोषी पाए जाते हैं तो विज़ एयर को न केवल अपने कार्यों के परिणामों का सामना करना पड़ेगा, बल्कि कंपनी ने अपने यात्रियों की संख्या में वृद्धि के बावजूद, अपनी पिछली तिमाही को 180 मिलियन यूरो के घाटे के साथ बंद कर दिया है। AIRportal.hu. विज़ एयर ने 15.1 में अक्टूबर और दिसंबर के बीच 2023 मिलियन यात्रियों का रिकॉर्ड बनाया, जो एक साल पहले की समान अवधि में 22 मिलियन की तुलना में लगभग 12.4% की वृद्धि है।
दिसंबर के अंत में, प्रैट एंड व्हिटनी इंजन के साथ समस्याओं के कारण 13 विमानों को खड़ा कर दिया गया था, जिसके लिए कंपनी को निर्माता से जुर्माना मिला था। ऐसे अलग-अलग कारण हैं जिनकी वजह से कंपनी अपने वित्त को लेकर परेशानी वाली स्थिति में आ सकती है। प्रति यात्री-किलोमीटर राजस्व (8%), टिकट राजस्व (6,1%) और अतिरिक्त सेवाओं से राजस्व (10%) में कमी के साथ-साथ मध्य पूर्व में संघर्ष ने कंपनी को प्रभावित किया है। परिचालन परिणाम से पता चला कि 180 मिलियन यूरो का नुकसान हुआ है, जो कि काफी कम होने की उम्मीद है। हालाँकि, EBITDA (ब्याज, कर, मूल्यह्रास और परिशोधन से पहले की कमाई) का स्तर EUR 18.7 मिलियन पर सकारात्मक था।
आने वाले क्षितिज
अगले वित्तीय वर्ष में, विज़ एयर के बेड़े में 30 नए A321neo विमान शामिल होंगे, और 13 मौजूदा विमानों के पट्टे बढ़ा दिए गए हैं। इसके अतिरिक्त, तीन और ड्राई-लीज़ विमान जोड़े जाएंगे और परिचालन बेड़े के उपयोग और दैनिक उड़ानों की संख्या बढ़ाने की योजना है। इन उपायों से विज़ एयर की वित्तीय समस्याओं को हल करने में योगदान मिलने की उम्मीद है।
कार्यवाही के संबंध में, प्रतिस्पर्धा कार्यवाही शुरू होने का मतलब यह नहीं है कि उपक्रम ने उल्लंघन किया है। प्रक्रिया का उद्देश्य तथ्यों को स्पष्ट करना और कथित उल्लंघन को सत्यापित करना है। प्रक्रिया के लिए निर्धारित समय तीन महीने है, जिसमें दो विस्तार की संभावना है, यदि उचित समझा जाए तो प्रत्येक अवधि अधिकतम दो महीने तक चल सकती है।
विज़ एयर की प्रतिक्रिया
बुधवार को बाद में जारी की गई विज़ एयर की आधिकारिक प्रतिक्रिया में कहा गया कि उन्होंने इस मुद्दे को बहुत पहले ही "समाधान" कर लिया था और हंगेरियन प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण को हर आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे। एयरलाइन ने जोर दिया: "विज़ एयर अपने यात्रियों को पारदर्शी तरीके से सूचित रखने और अपनी सेवाओं को लगातार उन्नत करने के हित में हर संभव प्रयास करती है।"
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