Wizz Air के बुडापेस्ट के लिए उड़ान रद्द करने के बाद फंसे यात्री
Wizz Air ने अपनी बुडापेस्ट उड़ान रद्द कर दी, जिससे पेरिस ओरली टर्मिनल में 200 से अधिक यात्री फंसे हुए हैं। प्रभावित लोगों को केवल एसएमएस के माध्यम से रद्दीकरण के बारे में सूचित किया गया था। विवरण के लिए नीचे पढ़ें।
पेरिस ओरली टर्मिनल में परेशानी
पिछले रविवार को, Wizz Air ने तूफान के कारण बुडापेस्ट की अपनी उड़ान रद्द कर दी, रिपोर्ट 24.hu. विमान पेरिस ओरली टर्मिनल से रात 9:55 बजे उड़ान भरता। आने वाले विमान में जो लोग पेरिस जा रहे थे उन्हें पहले ब्रसेल्स में उतरना पड़ा, और फिर उन्हें वापस बुडापेस्ट ले जाया गया। फ्रांस में इंतज़ार कर रहे यात्रियों को Wizz Air के कर्मचारियों द्वारा किसी भी तरह से सूचित नहीं किया गया था कि आगे क्या करना है। हवाई अड्डे के कर्मचारी ही उन्हें पास के एक होटल तक ले गए, लेकिन हवाई अड्डे पर कब लौटना है, इस बारे में वे कोई और जानकारी नहीं दे सके।
200 से अधिक लोग, जिनमें कई बच्चे भी थे, प्रभावित हुए। Wizz Air अनुत्तरदायी था, और रिपोर्टों के अनुसार, उन्होंने केवल रद्दीकरण के बारे में एक एसएमएस भेजा।
Wizz Air 24.hu द्वारा अपना लेख प्रकाशित करने से पहले अपने यात्रियों को अधिक जानकारी प्रदान करने में विफल रहा था। नियमित परिस्थितियों में, होटल केवल मेहमानों को दोपहर तक ठहरने की अनुमति देता है, लेकिन अंततः उनके ठहरने की अवधि शाम 6 बजे तक बढ़ा दी गई। होटल ने दुर्भाग्यपूर्ण यात्रियों को आवास के अलावा सामान्य भोजन की भी पेशकश की।
बाद में, Wizz Air Press सेवाओं को इस घटना के बारे में विस्तार से बताने के लिए मजबूर किया गया। खतरनाक मौसम की स्थिति के कारण विमान वास्तव में पेरिस ओरली हवाई अड्डे पर उतरने में विफल रहा। जहाज पर यात्रियों और कर्मचारियों की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता थी। उन्होंने कहा कि जो विमान अंततः ब्रसेल्स में उतरा, उसने बाद में बुडापेस्ट के लिए अपनी उड़ान जारी नहीं रखी। बेल्जियम की राजधानी में, यात्री बसों में सवार हुए जो उन्हें उनके गंतव्य तक पहुँचाती थीं।
Wizz Air ने जवाब दिया
Wizz Air का कहना है कि सभी यात्रियों को उनकी उड़ान रद्द होने के बाद ईमेल के जरिए सूचना मिली। अपने पत्र में, Wizz Air ने दुर्भाग्यपूर्ण घटना का विस्तृत विवरण प्रस्तुत किया, और आगे अपने यात्रियों के लिए उपलब्ध सेवाओं को सूचीबद्ध किया।
“हमारे प्रोटोकॉल के अनुसार, प्रभावित कोई भी यात्री अपने टिकट को दूसरी उड़ान में स्थानांतरित कर सकता है या अपने टिकट खरीद मूल्य की पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकता है। हम अपने फंसे हुए यात्रियों के होटल के खर्च को भी वहन करेंगे।” एयरलाइन ने कहा।
स्रोत: 24.hu
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2 टिप्पणियाँ
मुझे आश्चर्य नहीं है। यह बहुत खराब ग्राहक सेवा वाली एयरलाइन है।
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