रयानएयर ने हंगेरियन परिवार पर प्रस्थान कर पारित किया, अधिकारी मदद नहीं कर सकते
तीन महीने के लिए, ग्योर में अभ्यास करने वाले एक दंत चिकित्सक ने सरकारी ग्राहक हेल्पलाइन और उपभोक्ता संरक्षण सेवा को पत्र लिखकर पूछा कि कहां मुड़ना है क्योंकि रयानएयर ने उनकी यात्रा से पहले प्रस्थान कर में लगभग 20,000 एचयूएफ (यूरो 49.3) का शुल्क लिया था। इंग्लैंड में। थोड़ी देर के लिए, उसे कोई जवाब नहीं मिला, और अंत में, उसे एक क्रोधित जवाब मिला। उनकी कहानी जानने के लिए हमारा लेख पढ़ें।
सरकारी ग्राहक हेल्पलाइन
हंगेरियन सरकार को किसी तरह दंत चिकित्सक की समस्या पर प्रतिक्रिया करने और उनकी मदद करने की कोशिश करने में पूरे तीन महीने लग गए।
ग््योर के पास रहने वाले डॉ विक्टर उत्तासी जुलाई के मध्य में अपनी पत्नी और तीन बच्चों के साथ अपनी बेटी से मिलने की योजना बना रहे थे, जो यूके में रहती है और पढ़ती है। उन्होंने समय पर, वसंत ऋतु में अपने टिकट बुक कर लिए थे, और कोविड ने अपनी गणना के माध्यम से पहले भी कई बार उड़ा दिया था, उन्हें उम्मीद थी कि इस बार सब कुछ ठीक हो जाएगा।
फिर 9 जून को उन्हें रायनएयर का एक पत्र मिला, जिसमें कहा गया था,
"4 जून, 2022 को, हंगरी ने 1 जुलाई, 2022 को या उसके बाद हंगरी से प्रस्थान करने वाली उड़ानों पर यात्रियों के लिए एक नया हवाई यातायात कर पेश किया। इसका मतलब यह है कि भले ही 4 जून से पहले बुकिंग की गई हो, लेकिन उड़ान हंगरी से या उसके बाद प्रस्थान करती है 1 जुलाई, यह नया कर हंगेरियन सरकार को देय होगा। नया कर HUF 3,900 (लगभग। EUR 10) उड़ान पर प्रति यात्री कर HUF 3,900 है।
उनमें से पांच के लिए, इसका मतलब अतिरिक्त एचयूएफ 20,000 (EUR 49.3) बाहरी यात्रा के लिए, टेलेक्स लिखते हैं.
वह मामला छोड़ने वाला नहीं था
उत्तासी इस मामले को छोड़ने वाले नहीं थे। उन्होंने उसी दिन सरकारी हेल्पलाइन की लाइव चैट को एक पत्र लिखा था। यहाँ पत्राचार से एक उद्धरण है:
- "प्रिय महोदय/महोदया! मेरी दिलचस्पी व्यक्तियों को प्रस्थान कर के सीधे हस्तांतरण में है, और मुझे नहीं पता कि वास्तव में कहां मुड़ना है। मुझे आज रायनएयर से एक संदेश प्राप्त हुआ कि वे हमें अपनी बेटी की शादी के लिए इंग्लैंड के लिए बुक की गई पारिवारिक यात्रा के लिए प्रति व्यक्ति 3900 एचयूएफ का कर लेंगे। यह सरकारी संचार के खिलाफ है। कृपया सहायता कीजिए!
- जब तक हम जवाब न दें, कृपया धैर्य रखें।
- आपको धन्यवाद! मैं इंतजार कर रहा हूँ।
- हम इस मामले में कोई स्टैंड नहीं ले सकते। अगर इससे मदद मिलती है तो मैं आपको सरकारी विनियमन में अनुभाग सौंप सकता हूं। इसके अलावा, कर और सीमा शुल्क कार्यालय इसके लिए जिम्मेदार प्राधिकरण है, इसलिए आप उनसे या अपने कानूनी प्रतिनिधि से संपर्क करना चाह सकते हैं।
- आपको धन्यवाद! Gergely Gulyas के अनुसार, सरकार सेवाओं की कीमत की निगरानी करने की कोशिश कर रही है और अगर उसे पता चलता है कि कहीं कंपनियां उपभोक्ताओं से प्रस्थान कर वसूलने की कोशिश कर रही हैं, तो यह "चालबाजों" को दंडित करेगी। कृपया, यदि आप कर सकते हैं, इस हालिया घटना को संबंधित अधिकारियों को दें। आपकी सहायता के लिए एक बार फिर से धन्यवाद!
- हम आपके अनुरोध या प्रश्न को अग्रेषित करने के लिए अधिकृत नहीं हैं। आपकी राय हमारे लिए महत्वपूर्ण है, कृपया हमारे काम की समीक्षा करें। आपकी पूछताछ के लिए धन्यवाद! आपका दिन शुभ हो!"
इसके बाद रायनियर के आसपास कांड छिड़ गया
जाहिर है, वह आगे नहीं मिला। फिर उस दिन, रयानएयर के आसपास केंद्रीय घोटाला सामने आया: संभवत: विक्टर एकमात्र शिकायतकर्ता नहीं था, सरकार ने रयानएयर की जांच की घोषणा की। किसी भी मामले में, उन्होंने उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों को एक पत्र लिखने का फैसला किया।
इस बीच, जुलाई आ गया, परिवार इंग्लैंड चला गया, आवश्यकता से अधिक एचयूएफ 20,000 का भुगतान किया, और फिर घर लौट आया। फिर, 8 अगस्त को, विक्टर को बुडापेस्ट के सरकारी कार्यालय के उपभोक्ता संरक्षण विभाग से एक पत्र मिला।
विभाग के प्रमुख गेबोर टोथ ने उन्हें सूचित किया कि "मामले की जांच के लिए, उन्होंने रायनियर के खिलाफ कार्यवाही शुरू की है। प्रक्रिया के दौरान यह स्थापित किया गया था कि कंपनी अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं में लिप्त थी, जिसके लिए उपभोक्ता संरक्षण विभाग ने कंपनी पर उपभोक्ता संरक्षण जुर्माना लगाया। यह संदर्भित करता है एचयूएफ 300 मिलियन (EUR 739,400) रायनएयर पर लगाया गया जुर्माना सरकार की ओर से।
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उन्हें कैसे मुआवजा दिया जाएगा?
हालांकि, परिवार को यह नहीं पता था कि उन्हें मुआवजा कैसे दिया जाएगा। इसलिए उन्होंने अपने उत्तर पत्र में यह प्रश्न पूछा।
"रयानएयर के बारे में आपके पत्र के लिए धन्यवाद। दुर्भाग्य से, यह नहीं बताता कि अपनी चूक को सुधारने के लिए ऑपरेटर को मेरे प्रति क्या कार्रवाई करनी है, क्योंकि इसने हमारी पारिवारिक यात्रा पर 'अतिरिक्त लाभ' कर का भुगतान किया है और उसे पारित किया है? मैं बैंक स्टेटमेंट संलग्न करता हूं। मुझे आपके जवाब का इंतजार है, ”परिवार के मुखिया ने लिखा।
अगले दिन जवाब आया:
"कृपया सूचित किया जाए कि उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के पास अदालतों को संदर्भित नागरिक कानून के दावों को लागू करने की शक्ति नहीं है, और इसलिए शुल्क का भुगतान करने के लिए एयरलाइन को बाध्य नहीं कर सकता है। आप अपना दावा अदालत में ले जा सकते हैं।"
दूसरे शब्दों में, परिवार इससे यह निष्कर्ष निकाल सकता है कि जिस किसी को भी यह लगता है कि उन पर अतिरिक्त लाभ कर लगाया गया है, उसे यह आशा नहीं करनी चाहिए कि सरकार कंपनी को इस राशि को चुकाने के लिए बाध्य करेगी। जो कोई भी अपने पैसे के लिए अदालत में जा सकता है, वे कुछ हज़ार या कुछ दसियों हज़ारों फ़ोरिंट के लिए मुकदमा कर सकते हैं, यहाँ तक कि सालों तक।
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स्रोत: टेलेक्स, डीएनएच
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2 टिप्पणियाँ
यह दंत चिकित्सक स्पष्ट रूप से एक चीपस्केट है, जो राशि उसे चुकानी पड़ी वह मूंगफली है। साथ ही उन्हें लगभग 6045 फीट प्रति यात्री की अपनी वापसी उड़ान पर हवाई यात्री शुल्क (प्रस्थान कर) का भुगतान करना पड़ा, जो टिकट की कीमत में शामिल होता। उसके जैसे व्यक्ति के लिए अंग्रेजी शब्द यह है कि वह 'मूनिंग मिन्नी' है।
उससे बाहर निकलो; तुम एक दंत चिकित्सक हो। आप इसे वहन कर सकते हैं। समय बर्बाद करना बंद करो। अज़ इदो पेन्ज़!