अगर आपको होटल में बरगलाया गया तो क्या करें?
अगर आपको होटल में बरगलाया गया तो क्या करें? Origo.hu ने इस तरह की स्थिति में क्या करना है, इसके बारे में कुछ संकेत एकत्र किए।
एक आदमी ने Origo.hu को एक पत्र लिखा क्योंकि उसे लगा कि एक होटल ने उसे बरगलाया है: उसे वह नहीं मिला जिसकी उसने अपेक्षा की थी। उन्होंने सेवाओं की गुणवत्ता, आउटडोर पूल, खेल के मैदान की स्थिति के बारे में शिकायत की, जिसका नवीनीकरण चल रहा है। उनके अनुसार, होटल प्रबंधन शिकायतों के लिए खुला नहीं था। होटल ने इन आरोपों का खंडन किया।
Origo.hu ने दो उपभोक्ता रक्षकों से पूछा। नेशनल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी की प्रवक्ता ज़ुज़सन्ना फुलोप ने कहा कि उपभोक्ताओं को बुकिंग से पहले नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। उन्हें जानकारी को सेव और प्रिंट करना चाहिए और जगह के बारे में सब कुछ पूछना चाहिए। शिकायत करने वालों के साथ तस्वीरें संलग्न करना भी एक अच्छा विचार था। होटल को कंज्यूमर बुक में शिकायतों का जवाब देना है, इसके लिए उनके पास 30 दिन का समय है। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं तो वे कानून का उल्लंघन कर रहे हैं।
यदि विशेष आवास या संबंधित सेवाएं पूर्व-संविदात्मक जानकारी और शर्तों के अनुरूप नहीं हैं, तो उपभोक्ता सेवाओं के शुल्क की डिलीवरी की मांग कर सकता है। उपभोक्ता संरक्षक कहते हैं, वितरण की राशि मूल कीमत पर निर्भर करती है और यह विचार का विषय है।
origo.hu के अनुसार, अगर कोई मौके पर ही शिकायत करना भूल जाता है, तो वह इसे काउंटी स्तर पर ब्यूरो ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स में कर सकता है। लेकिन आप इस मामले में पैसा वापस नहीं पा सकते।
कंज्यूमर प्रोटेक्शन फाउंडेशन के अध्यक्ष बालाज़ सेल्मेक्ज़ी कहते हैं, कहानी में शामिल परिवार को उस जगह को छोड़ देना चाहिए था, क्योंकि वे वहीं रहकर स्थिति को स्वीकार करते हैं। उन्हें अपना पैसा वापस मांगना चाहिए था और होटल छोड़ देना चाहिए था।
के लेख के आधार पर ओरिगो.हु
Becsi . द्वारा अनुवादित
फोटो: नेटवर्क.हु
स्रोत: http://origo.hu/
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