Wizz Air मुआवजा: कुछ को मिला कुछ को नहीं मिला
15 मई को, Wizz Air ने अपने यात्रियों को पेरिस में छोड़ दिया, जो बुडापेस्ट के लिए उड़ान भरने वाले थे। पहली खबर यह थी कि सभी पीड़ित 250 यूरो के हकदार थे। हालांकि, मौसम की स्थिति के आधार पर इसे उलट दिया गया था। एक नया मोड़ आया: कुछ लोगों को पैसा मिला, लेकिन कंपनी ने कहा कि यह एक प्रशासनिक त्रुटि थी।
इतिहास
इस वसंत में, 15 मई को, Wizz Air ने पेरिस ओर्ली हवाई अड्डे से बुडापेस्ट के लिए अपनी उड़ान रद्द कर दी। शाम को यात्रियों को एसएमएस और ई-मेल के जरिए सूचित किया गया। हंगरी की राजधानी से उड़ान एक बड़े तूफान के कारण पेरिस हवाई अड्डे पर नहीं उतर सकी। नतीजतन, विमान को ब्रसेल्स की ओर मोड़ दिया गया।
24.hu . के पत्रकार वही विमान घर ले जाता। वह लगभग 200 अन्य यात्रियों के साथ हवाई अड्डे पर फंस गया था। Wizz Air ग्राहक सेवा अनुपलब्ध थी। एयरपोर्ट स्टाफ ने लोगों को दोपहर करीब 2 बजे विभिन्न होटलों तक पहुंचाने में मदद की। अगले दिन की उड़ान के लिए फिर से बुक करना असंभव था। और Wizz Air ने कोई राहत उड़ान नहीं भेजी। बहुत से लोगों को बहुत अधिक कीमत पर अन्य एयरलाइनों के साथ घर जाने के लिए मजबूर होना पड़ा।
"जब चालक दल के उड़ान का समय समाप्त हो जाता है, तो नियम स्पष्ट होते हैं: हमारे सहयोगी अब उस दिन उड़ान नहीं भर सकते। विमान में यात्रियों के बिना घर लौटना हमारे लिए आदर्श नहीं है, लेकिन कम से कम हम अगले दिन की उड़ानों के लिए विमान तैयार कर सकते हैं ताकि पूरा कार्यक्रम डोमिनोज़ की तरह न गिरे, ”विज़ एयर के अध्यक्ष रॉबर्ट कैरी कहते हैं .
Wizz Air को EU विनियम 261/2004 के लिए संदर्भित किया गया है। इसके तहत, यदि एयरलाइन किसी उड़ान को रद्द करती है, तो वह गंतव्य के आधार पर EUR 250 और EUR 600 के बीच मुआवजे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है।
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अभी भी कोई मुआवजा नहीं
मुआवजे के दावों का जवाब 30 दिनों के भीतर दिया जाना है, लेकिन कई मामलों में इसमें देरी हुई है, जिसमें एयरलाइन ने यातायात का हवाला दिया है। Wizz Air ने बाद में कहा कि चूंकि रद्दीकरण असाधारण परिस्थितियों के कारण हुआ था, इसलिए कोई मुआवजा नहीं दिया जाएगा, blikk.hu लिखता है.
Wizz Air ने घटना के बारे में बताया। "उड़ान में एक यात्री को प्रशासनिक प्रणाली में एक त्रुटि के लिए मुआवजा मिला, जो उसके कारण नहीं था, और यात्री को एयरलाइन द्वारा त्रुटि के बारे में सूचित किया गया था। यात्री को निश्चित रूप से गलती से भेजे गए मुआवजे का भुगतान नहीं करना होगा, ”कंपनी का कहना है।
कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता संरक्षण कार्यवाही
न्याय मंत्रालय ने हाल ही में घोषणा की है कि बुडापेस्ट में सरकारी कार्यालय द्वारा Wizz Air के खिलाफ एक उपभोक्ता संरक्षण जांच शुरू की गई है। एयरलाइन के खिलाफ उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के पास दर्ज कराई गई उपभोक्ता शिकायतों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। एयरलाइन ने 30 दिनों के भीतर सूचना, आवास या जवाब नहीं दिया। यह कानून और हंगेरियन उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन में एक प्रीमियम-दर कॉल सेंटर भी संचालित करता है।
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स्रोत: 24.हू, ब्लिक्क.हु
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4 टिप्पणियाँ
Wizz Air से पैसे निकालने की तुलना में पत्थर से खून निकालना ज्यादा आसान है। यूरोप की सबसे खराब एयरलाइन।
यह शर्म की बात है कि एक समान कंपनी अभी भी यूरोप में मौजूद है, हमें (उड़ान रद्द होने के शिकार) हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए इसके खिलाफ सामूहिक मुकदमा करना चाहिए।
यूरोप में कई कानूनी टेक कंपनियां हैं, जो Wizz Air से 261/2004 मुआवजे का दावा करने के लिए खुशी से आपका समर्थन करेंगी। मैं एक वकील के साथ भागीदारी करने वाली दावा कंपनी का चयन करने की सलाह देता हूं, क्योंकि यह एकमात्र ऐसी भाषा है जिसे Wizz Air ग्राहक सहायता समझता है। क्षेत्राधिकार के स्थान पर भी एक नज़र डालें (आमतौर पर वह स्थान, जहां से उड़ान शुरू हुई या उतरी)।
मेरे साथ भी ऐसा ही हुआ। उन्होंने मेरी यात्रा से कुछ घंटे पहले ही मेरी उड़ान रद्द कर दी, मुझे लगता है कि एयरलाइन यह बताने के लिए उत्तरदायी है कि 26 अगस्त 2022 को एयरलाइन WizzAir के साथ ऐसी कौन सी असाधारण परिस्थिति हुई जिसके कारण उड़ान को रद्द कर दिया गया और इसकी सूचना बहुत ही कम समय में दी गई .
क्या कोई राजनीतिक अस्थिरता थी, संबंधित उड़ान के संचालन के साथ असंगत मौसम संबंधी स्थितियां, सुरक्षा जोखिम, अप्रत्याशित उड़ान सुरक्षा कमियां और हमले जो एक ऑपरेटिंग एयर कैरियर के संचालन को प्रभावित करते हैं ???
मुझे अबू धाबी हवाई अड्डे पर 26 अगस्त को Wizz Air के साथ उपरोक्त असाधारण परिस्थितियों में से कोई भी नहीं दिख रहा है। मैं 26 अगस्त 2022 को अबू धाबी हवाई अड्डे पर मौजूद था और मैंने देखा कि Wizz Air ने हमारी उड़ान रद्द कर दी और इंस्टाग्रामर्स/यूट्यूबर्स को हवाई जहाज में मुफ्त में हॉलिडे डेस्टिनेशन पर ले गए, उसी समय हमारी उड़ान रद्द कर दी गई थी। यह वास्तव में उस ग्राहक के साथ करना भयानक है जिसने आपको राशि का भुगतान किया है
मुझे इस सबसे खराब एयरलाइन के साथ बार-बार फॉलो करने की कोशिश की जाती है। वे मुझे असाधारण परिस्थितियों के बारे में बार-बार एक ही जवाब दे रहे हैं और उन्होंने मेरी यात्रा से कुछ घंटे पहले ही मेरी उड़ान रद्द कर दी। मैं इस एयरलाइन को फिर कभी बुक नहीं कर रहा हूँ।