Wizz Air ब्रिटेन में यात्रियों को बकाया पैसे का भुगतान करने में विफल रहने के कारण आग के नीचे है
ब्रिटिश शहरों के बीच कई लघु-ढोना उड़ानों का संचालन करने वाला हंगरी का कम लागत वाला वाहक नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (सीएए) से आग के अधीन है। निकाय ने "महत्वपूर्ण चिंताओं" को उठाते हुए एक अभूतपूर्व बयान जारी किया क्योंकि कंपनी ने बहुत सारे काउंटी कोर्ट के निर्णयों का भुगतान नहीं किया। अगस्त में, एक विश्लेषण में पाया गया कि 2021 में यूके के हवाई अड्डों से उड़ान में देरी के लिए हंगेरियन बजट वाहक सबसे खराब एयरलाइन थी।
यूके में सबसे खराब एयरलाइन?
इंडिपेंडेंट के अनुसार, ग्राहकों के साथ "अस्वीकार्य" व्यवहार के लिए हंगरी स्थित Wizz Air ब्रिटेन के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण द्वारा आग की चपेट में आ गया। प्राधिकरण के उपभोक्ता नीति प्रमुख, अन्ना बाउल्स ने इस बात पर प्रकाश डाला कि Wizz Air में उन यात्रियों की सबसे अधिक संख्या है जो एक बढ़े हुए चरण में प्रवेश करती हैं। इसका मतलब है कि एक अदालत उन पर फैसला करती है क्योंकि एयरलाइन यात्री के साथ इस मुद्दे को सुलझा नहीं सकती है।
हंगेरियन कम लागत वाली एयरलाइन में जुलाई और सितंबर के बीच प्रति मिलियन यात्रियों पर 811 शिकायतें थीं। यह यूनाइटेड किंगडम में उच्चतम दर है, EasyJet (245), रयानएयर (235), या ब्रिटिश एयरवेज (166) के मामले में बहुत अधिक है।
इंडिपेंडेंट ने सुश्री बाउल्स के हवाले से कहा, "यात्रियों को अपनी शिकायतों और दावों को जल्दी और कुशलता से हल करने और एयरलाइंस द्वारा उचित व्यवहार की उम्मीद करने का पूरा अधिकार है।"
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Wizz Air ने पुर्तगाल के लिए अपनी एक उड़ान बंद की
सीएए Wizz Air से संबंधित है क्योंकि वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) द्वारा प्राप्त शिकायतों और दावों की मात्रा, प्रसंस्करण और भुगतान दावों में देरी, और हंगेरियन एयरलाइन के खिलाफ बहुत सारे काउंटी कोर्ट के फैसले।
"हमने Wizz Air को यह स्पष्ट कर दिया है कि इसका व्यवहार अस्वीकार्य है और हम उम्मीद करते हैं कि अतिदेय शिकायतें और दावे क्रिसमस से पहले हल हो जाएंगे", सुश्री बाउल्स ने कहा।
“हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए गहरा खेद है और हम चीजों को ठीक करने और सभी बकाया दावों को जल्द से जल्द हल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। पिछली गर्मियों में हमने जिस बड़े व्यवधान का सामना किया, उसका मतलब था कि हम अभूतपूर्व संख्या में दावों से निपट रहे हैं। इसके बावजूद, 91 प्रतिशत दावों को पहले ही संसाधित किया जा चुका है", Wizz Air ने उत्तर दिया। कंपनी ने कहा कि उन्होंने अपनी ग्राहक सेवा टीम का आकार दोगुना कर दिया है और सभी विवादों को निपटाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
Okosutas.hu ने लिखा कि Wizz Air अब अगली गर्मियों से पुर्तगाल के पोर्टो के लिए उड़ान नहीं भरेगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि उड़ान का समय बहुत लंबा है (3 घंटे से अधिक) और उपयोगिता दर कम है। रायनियर उस दिशा में एकमात्र सेवा प्रदाता रहेगा। ऐसे में टिकट के दाम बढ़ने की उम्मीद है। Wizz Air पुर्तगाल में लिस्बन और मदीरा के लिए उड़ान भरती रहती है।
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स्रोत: स्वतंत्र.co.uk, okosutas.hu
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