6 valjanih rješenja za smanjenje stope odbijanja e-pošte!
Sponzorirani sadržaj
Postoje trenuci kada ulažemo ogromne napore da pripremimo dobru marketinšku kampanju putem e-pošte, ali još uvijek ne možemo procijeniti razlog njezinog neuspjeha.
Kad sam bio amater u marketingu putem e-pošte, vjerovao sam da je velika ponuda dovoljna za povećanje prodaje. Posvetio sam 75% svog vremena stvaranju dobrog sadržaja i privlačnog dizajna za e-poštu, a preostalo vrijeme bilo je usmjereno na dobivanje potencijalnih klijenata i procjenu zarade koju bih mogao zaraditi.
Na moje iznenađenje, većina mojih e-poruka nije ni stigla do potencijalnih kupaca, kako sam onda mogao očekivati da će sklopiti dogovor sa mnom!
Prvih nekoliko mjeseci nastavio sam slati e-poštu, pretpostavljajući da su primljeni, ali vjerojatno sadržaj ili dogovor nisu bili dovoljno dobri. Obavio sam A/B testiranje sadržaja, dizajna, ali sve je bilo uzalud.
U razgovoru s iskusnim marketinškim stručnjacima shvatio sam da sam bio potpuno neupućen u "odbijanje e-pošte" kao ključni čimbenik koji odlučuje o uspjehu/neuspjehu kampanja e-pošte.
Odbijanje e-pošte označava neisporuku e-pošte iz nekoliko razloga. Obavještava ga automatska poruka o neuspješnoj isporuci koja dolazi s poslužitelja e-pošte primatelja. Poruka o odbijanju pruža važne informacije za prepoznavanje razloga neuspjele isporuke, npr
- Razlog odbijanja
- Datum i vrijeme odbijanja
- Poslužitelj pošte koji ga je odbacio
- RFC kod, prema kojem su teška odbijanja prikazana kodom 5XX, a mekana odbijanja 4XX
Vrste odbijanja e-pošte – lagano, teško i općenito odbijanje
Meki odskok označava da je adresa e-pošte bila važeća i da je stigla u pretinac primatelja, ali je odbijena zbog jednog od sljedećih razloga-
- Poštanski sandučić je bio pun
- Poruka je bila prevelika za prijemnu poštu primatelja
- Poslužitelj nije radio
Bolje je zadržati takve adrese e-pošte na svom popisu budući da je meko odbijanje uzrokovano privremenim razlozima. Ali ako se vaše poruke stalno odbijaju, možda biste trebali ponovno razmisliti.
Davatelji poštanskih sandučića, poput Gmaila, nadziru odbijene poruke nakon čega vraćaju neisporučenu e-poštu natrag davatelju usluge e-pošte. Visoka stopa napuštanja stranice zahtijeva trenutni postupak higijene prije pokretanja ili nastavka bilo koje marketinške kampanje putem e-pošte. Pod higijenskim postupkom mislim na korištenje verifikator e-pošte provjeriti valjanost adresa e-pošte kako bi se osiguralo njihovo postojanje i valjanost.
Teško odbijanje pokazuje trajno odbacivanje koje se općenito događa kada-
- Email adresa ne postoji
- Adresa e-pošte je nevažeća
Takve adrese e-pošte nikada ne bi trebale biti na vašem popisu za marketing putem e-pošte.
Uz pomoć ispitivač e-pošte, adrese e-pošte imaju tendenciju trajnog odbijanja, mogu se lako pratiti i stoga izbjeći.
General Bounce događa se kada očekivani/primatelj ne primi e-poštu zbog tehničkih ograničenja poslužitelja. Postavke vatrozida primatelja mogu u nekim slučajevima ograničiti vašu e-poštu. Ova vrsta odbijanja e-pošte sigurna je i ne utječe na vaš račun e-pošte i reputaciju pošiljatelja.
Glavni koraci za smanjenje stope napuštanja početne stranice
- Ovjera– Autentifikacija računa e-pošte ključna je za održavanje reputacije pošiljatelja što izravno pomaže u smanjenju stope odbijanja e-pošte. Autentikacija je 3 vrste
- SPF (Okvir pravila pošiljatelja)
- DKIM (Domain Keys Identified Mail)
- DMARC (Izvješćivanje i usklađenost provjere autentičnosti poruke temeljene na domeni)
Nakon provjere autentičnosti, poslužitelj primatelja lako provjerava i utvrđuje autentičnost vašeg računa e-pošte. Nakon što to učinite, sve vaše buduće e-poruke dobivaju čistu poruku što u konačnici smanjuje vašu stopu odbijanja e-pošte.
- Segmentacija- Personalizirane e-poruke pokazale su 2X bolje rezultate od generičkih e-poruka. Bolje razumite svoju perspektivu, proučite opširno područje rada, trenutnu poziciju, zemljopisni položaj, vremensku zonu, preferirani jezik. Ako znate ove osnove, bit će vam lakše postaviti ton za uvodnu e-poštu jer je prvi dojam jako bitan.
Osigurat će da vaše e-poruke stignu u pristiglu poštu primatelja, čime se u konačnici poboljšava izvedba kampanje.
- Koristite dvostruko uključivanje – Slanjem potvrdne e-pošte kada se korisnik pretplati na vašu listu e-pošte, potvrđuje se identitet korisnika, čime se utvrđuje autentičnost. Osim toga, možete osigurati da je korisnik zainteresiran za primanje vaših poruka e-pošte.
- Radite na dobrom predlošku– Prvi dojam za potencijalnog kupca je vaš predložak e-pošte, stoga nemojte biti napadni. Loš dojam u prvoj e-pošti može natjerati korisnika da vas označi kao neželjenu poštu i zauvijek ćete izgubiti izglede.
Upotrijebite kreativni predložak e-pošte koji predstavlja imidž vaše marke na vrlo stručan način. Sadržaj također igra važnu ulogu pa odabir riječi može ili stvoriti dobar dojam ili vašu e-poštu označiti kao neželjenu poštu. Izbjegavajte korištenje ključnih riječi poput "besplatno" ili "najbolja cijena" kako biste privukli pozornost jer im filtri neželjene pošte neće dopustiti da uđu u pristiglu poštu.
- Potvrdite svoje podatke– Opt-in baza podataka ili baza podataka koja se temelji na dozvolama sigurno smanjuje stope odstupanja, ali najviše 2-3% je ono što se može izbjeći ovom praksom.
Što je s adresama e-pošte koje propadaju tijekom određenog vremenskog razdoblja zbog razloga koji nisu pod našom kontrolom kao što su poslužitelji koji blokiraju promotivne e-poruke, korisnik mijenja posao ili je upravo prestao koristiti ID e-pošte itd.
To zahtijeva redovitu provjeru potpune baze podataka adresa e-pošte. Dobro alat za provjeru e-pošte kao što je Clearout pomaže vam identificirati i ukloniti nevažeće, neželjene i bezvrijedne e-mailove iz vaših podataka ostavljajući vam važeće i aktivne adrese e-pošte.
- Poboljšajte svoju reputaciju pošiljatelja– Detaljno analizirajte izvješća o kampanji kako biste pratili stopu napuštanja početne stranice. Visoka stopa odbijanja izravno utječe na reputaciju pošiljatelja. Čvrsta odbijanja mogu vas izložiti rizicima poput pritužbi na neželjenu poštu i stavljanja domene na crnu listu od strane ESP-ova (pružatelja usluga e-pošte). Nakon što se domena nađe na crnoj listi, sve svoje prethodne napore također odbacite.
Obratite pozornost na ponašanje korisnika, na primjer, bolje je ukloniti primatelje koji nisu odgovorili na vašu e-poštu ili se nisu bavili njome čak ni nakon višestrukog praćenja. Uznemiravanje nezainteresiranog korisnika prisiljava ga da vas označi kao neželjenu poštu.
Iako dovođenje stope odbijanja na nulu zvuči imaginarno, ulaganje stalnih napora da se ona drži pod kontrolom uvijek je moguće. Slijeđenje gore spomenutih osnova glavni je korak prema većoj isporuci i boljim odgovorima.
Nemojte gubiti nadu u marketing putem e-pošte na temelju rezultata vaših početnih kampanja. Najprije se uvjerite da to radite ispravno, razgovarajte s ljudima s iskustvom (kao što sam ja učinio), napravite promjene, usporedite rezultate i zatim poduzmite korak jer ovaj kanal ima mogućnost povećati vaš ROI za 4400%!
O Autor:
Bharti Jain je pisac sadržaja u Clearoutu. Ranije se bavila područjem financija, a sada se potpuno prebacila na pisanje sadržaja i marketing sadržaja. Uz pisanje članaka, zanima ju kreiranje vlogova i demo videa te dizajn sadržaja društvenih mreža. Tehnika i zabava su njezina polja interesa.
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Orbánova vlada nastavlja s programom preoblikovanja mađarskog sektora nekretnina
Sretne vijesti: 110 godina star brod nostalgije vraća se na jezero Balaton – FOTOGRAFIJE
Ne može im dosaditi: izbori 9. lipnja odlučuju o ratu ili miru
Očaravajuće FOTOGRAFIJE: Obnova Budimske kraljevske palače u spektakularnoj fazi, cijeli zidovi se ponovno grade
Stranka bivšeg premijera Gyurcsánya boji se gubitka gradonačelničkih mjesta 9. lipnja u Budimpešti
Neočekivano: Nova mađarska aviokompanija uskoro bi mogla proraditi, evo kako se zove!