Kako odabrati pravu uslugu e-mail marketinga za mala poduzeća
Odabir pravog softvera i alata za bilo koju vrstu marketinga uvijek je izazovan jer morate razmotriti i analizirati mnogo detalja, od cijene do funkcionalnosti usluge. Izazov se udvostručuje kada nemate tim marketinških savjetnika na usluzi, što je čest slučaj s malim tvrtkama.
Sponzorirani sadržaj
Međutim, to ne znači da trebate odustati od korištenja e-pošte – glavnog kanala komunikacije s kupcima danas – u svojoj marketinškoj strategiji. Ono što trebate učiniti je provesti pametno istraživanje, proučiti društvene dokaze i izjave te isprobati usluge za koje se osjećate najsigurnije.
U početku, informacije mogu izgledati preobilne za one koji su novi u marketingu putem e-pošte, ali nemojte ih predavati. Pogledajte donje pozicije kako biste razumjeli koja pitanja morate prvenstveno razjasniti pri odabiru usluge automatizacije marketinga e-pošte (pružatelja usluga e-pošte/ESP).
- Jasni i fleksibilni planovi cijena.
Kao mala tvrtka, možda nemate tako velik proračun, što znači da je vaš prvi zadatak pravilno rasporediti sredstva. Dakle, pitanja koja trebate postaviti su:
- Ima li određeni ESP fleksibilne planove cijena?
- Jesu li prilagodljivi?
- Ima li skrivenih ili dodatnih plaćanja?
- Što plaćate (broj kontakata s neograničenim mailovima, po jednom mailu bez obzira na kontakte itd.)?
- Možete li se prebaciti na drugi plan ili kupiti dodatne značajke ako je potrebno?
- Je li tehnička podrška besplatna?
- Jesu li članci/resursi/edukativni materijali za podršku besplatni za korištenje za sve korisnike?
Nakon što ste proučili dostupne informacije o web stranici, obratite se prodajnom timu kako biste razjasnili nejasne trenutke ako ih imate. Nemojte se bojati postavljati "glupa" pitanja ili tražiti objašnjenja naizgled očitih stvari. Uvijek je bolje sve razjasniti na samom početku kako biste izbjegli daljnju zabunu.
Dostupno probno razdoblje i demo.
Najbolji način da vidite kako sustav funkcionira je da ga sami primijenite u praksi. Većina profesionalnih ESP nudi probno razdoblje, a vaš je zadatak saznati pod kojim uvjetima.
Proba obično traje od 7 do 30 dana, a što više to bolje. Nekoliko dana možda neće biti dovoljno da testirate sve značajke i zaključite koliko dobro određena usluga odgovara vašim potrebama. Štoviše, mnogi sustavi imaju ograničenu funkcionalnost unutar probnog razdoblja, stoga saznajte jesu li značajke koje vas zanimaju dostupne.
Funkcionalnost koja odgovara vašim potrebama.
E-mail marketing je velika industrija koja nudi brojna rješenja ovisno o vrsti poslovanja i potrebama. U vašoj trenutnoj fazi možda nećete trebati tako napredne alate kao što su, na primjer, web praćenje ili napredna segmentacija, ali potrebne su vam osnovne značajke da biste započeli s kampanjama:
- alat za izradu predložaka e-pošte;
- graditelj tijeka rada;
- uvoz i upravljanje bazom kontakata;
- stvaranje segmenta;
- hrturizam.hr
Bez obzira na značajke i alate, sučelje bi trebalo biti intuitivno i jednostavno za korištenje. Danas većina profesionalnih ESP-ova nudi uređivače povuci i ispusti koji su jednostavni za korištenje i ne zahtijevaju posebno tehničko znanje. Međutim, raspon funkcija se razlikuje, stoga gledajte koliko ste brzo uspjeli raditi s jednostavnim procesima.
Ako gotovo svaki korak izaziva zabunu, trebate redovito kontaktirati podršku za smjernice, a svaki proces zahtijeva puno ručnog upravljanja, potražite drugu uslugu. Prednost automatiziranog marketinga putem e-pošte zapravo je automatizacija: glavni zadatak usluge marketinga putem e-pošte je uštedjeti vaše vrijeme i pojednostaviti marketinšku rutinu, a ne suprotno.
- Dostupni predlošci e-pošte i tijek rada spremni za korištenje.
Male tvrtke obično nemaju vlastite dizajnere i trgovce, a samostalne usluge takve vrste također mogu biti skupe. Zato je važno imati gotove predloške koji ne zahtijevaju dodatno znanje HTML-a za rukovanje.
S vremenom će vaš tim možda rasti ili ćete sami naučiti kodirati i moći ćete izraditi prilagođene predloške na temelju vašeg poslovnog stila. Ali za početak vam je potreban jednostavan predložak koji samo trebate ispuniti vlastitim sadržajem.
Isti pristup vrijedi i za tijekove rada. Učenje svih zamki je dugotrajan proces, ali spremni osnovni tijek rada pružit će vam ruku pomoći. Bez obzira na vašu marketinšku strategiju putem e-pošte, potrebni su vam ovi automatizirani tijek rada: dobrodošlica, događaj, napuštena košarica,
ponovnog aktiviranja i nakon kupnje. I bolje je kad ih ESP nudi gotove.
- Jasne i razumljive upute i resursi.
Morat ćeš naučiti puno stvari kako bi marketing putem e-pošte bio pravi. Čak i najbolji i korisniku najjednostavniji sustav složen je alat sa svojim karakteristikama i osobitostima. Što raznovrsnije obrazovne resurse i smjernice pruža usluga marketinga putem e-pošte, brže ćete svladati sustav.
Saznajte koji će vam drugi materijali osim uputa za podršku biti na raspolaganju (i jesu li dostupni na vašem jeziku):
- blog članci;
- YouTube videozapisi;
- podcasti;
- webinari;
- marketinški pojmovnik;
- e-mail galerija;
- e-knjige;
- izvješća i mjerila, itd.
Sve informacije trebaju biti dobro strukturirane, potkrijepljene vizualnim elementima gdje je to moguće i dane jasnim i jednostavnim jezikom bez previše sofisticiranih stručnih termina. Mnogi ESP-ovi vode korporativnu obuku pa saznajte radi li to i vaša i pod kojim uvjetima.
Rad podrške.
Uvoz kontakata, pokretanje kampanje ili izvješća, tehnički problemi i pogreške dogodit će se na ovaj ili onaj način. To je normalan dio života. Ali morate biti sigurni da ćete, kad god se dogode, dobiti kvalificiranu i brzu pomoć.
Tijekom probnog razdoblja testirajte i sustav i rad tehničkog osoblja. Ako vaša pitanja ostanu bez odgovora dulje od pet minuta, odgovori nisu informativni i razgovor se odvija na neprikladan način, razmislite o odabiru drugog pružatelja usluga.
Odabir prave marketinške usluge putem e-pošte može potrajati puno vremena i truda. Za bolje rezultate usporedite nekoliko opcija uzimajući u obzir gore navedene podatke. Proučite recenzije i izjave klijenata kako biste vidjeli kako drugi ljudi vide uslugu. No pri donošenju konačne odluke bitan je samo vlastiti dojam i iskustvo.
Autora Biografija
Iuliia Nesterenko tehnički je pisac na eSputniku. Njezin fokus je na istraživanju trenutnih trendova digitalnog marketinga i opisu novih strategija za trgovce e-poštom.
Izvor: Julija Nesterenko
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Orbán: Glasati za ljevicu znači podržavati rat
Orbánovi saveznici oligarsi dali su 38 milijardi eura u državne koncesije za autoceste
Osnovan treći mađarski odjel UNESCO-a
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 2. svibnja 2024
Nečuveno: Tinejdžer uhićen zbog planiranja napada na džamiju u Mađarskoj – VIDEO
Sada možete kupiti karte za izložbe i razgledavanja na platformama Wizz Aira!