Mađarski Wizz Air duguje najviše novca britanskim putnicima
Lider mađarski niskotarifni zrakoplovni prijevoznik Wizz Air duguje više od 4 milijuna GBP klijentima iz Ujedinjenog Kraljevstva. Wizz Air za neplaćene povrate novca i troškove krivi spore sudske postupke.
Mađarski niskotarifni zračni prijevoznik Wizz Air duguje više od 4.5 milijuna GBP putnicima iz Ujedinjenog Kraljevstva prema presudama državnih sudova (CCJ) prema britanskoj potrošačkoj skupini Which?, Čuvar hrturizam.hr
Prema analizi grupe, na Wizz Air otpada gotovo polovica ukupnog iznosa duga u Ujedinjenom Kraljevstvu. Koji? ne kritizira izravno zrakoplovnu kompaniju, već "slabe propise" i "nefunkcionalan sustav rješavanja sporova" koji ne pomaže kupcima da ostvare svoja prava.
- Pročitajte također: Vožnja taksijem upravo je postala skuplja u Budimpešti
Glasnogovornik Wizz Aira rekao je za Guardian da je kompanija već riješila više od 400 sudskih slučajeva od prosinca, rekavši da određeni propisi usporavaju njihov rad.
“Online nam registri ne daju podatke potrebne za rješavanje slučaja. Stoga moramo pisati pojedinačnim sudovima kako bismo podnijeli zahtjev za informacije o svakom slučaju kada to saznamo, a zatim čekati da primimo te informacije. Sve to čini kompliciran i dugotrajan proces”, rekao je glasnogovornik.
Wizz Air je također istaknuo da je pandemija stvorila okolnosti "bez presedana" i razine poremećaja koji su otežali njihov rad.
- Pročitajte također: Nova zrakoplovna kompanija dolazi u Budimpeštu
Wizz Air obećava poboljšati korisničku uslugu
Uprava za civilno zrakoplovstvo Ujedinjenog Kraljevstva (CAA), koja je već izrazila zabrinutost oko Wizz Aira, ponovno je rekla da u nekim slučajevima zrakoplovna tvrtka ne pruža prihvatljivu uslugu.
"Već provjeravamo uspješnost Wizz Aira i izrazili smo značajnu zabrinutost zbog velike količine pritužbi i kašnjenja u plaćanju putnicima onoga što im se duguje, te smo jasno dali do znanja da ne pruža prihvatljivu razinu usluge", Anna Bowles, voditeljica zaštite potrošača, rekao je za Guardian.
Nedavno je Wizz Air postigao dogovor s mađarskom Agencijom za zaštitu potrošača nakon što je jednomjesečna istraga otkrila zlouporabe. Tijekom istrage koja je trajala 30 dana, vlasti su provjeravale je li osoblje avioprijevoznika odbijalo ukrcaj, imalo duga kašnjenja i jesu li u roku od 30 dana odgovorili na odštetne zahtjeve. Wizz Air obećao je poboljšati svoje kanale korisničke službe.
Izvor: Čuvar
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Mađarske tvrtke jačaju u ovoj srednjoazijskoj zemlji
Sjajne vijesti: najavljeno novo stambeno naselje u Budimpešti
Sveučilište Széchenyi István predstavlja svoj razvoj stranim diplomatskim čelnicima u Mađarskoj
Senzacionalno: Budimpešta je dom trećeg najboljeg festivala piva u Europi!
Mađarski 'premijer u sjeni': Potrebna jaka Europa
Šokantno: Rumunji sada žive bolje od Mađara