Pozitivna promjena u Wizz Airu: Mađarska agencija zadovoljna
Postignut je dogovor između mađarske Uprave za zaštitu potrošača i Wizz Aira. Time će mađarski niskotarifni zračni prijevoznik poboljšati komunikaciju u budućnosti.
Istraga Agencije za zaštitu potrošača o poslovnoj praksi Wizz Aira pokrenuta je u kolovozu 2022. Sada je konačno došla do kraja i postignut je dogovor, Utazómajom hrturizam.hr
Istraga
Uz komercijalnu praksu zračnog prijevoznika između 1. siječnja 2022. i 15. kolovoza 2022., Tijelo je ispitalo sljedeće aspekte: odbijeni ukrcaji, velika kašnjenja i naknade putnicima u slučaju otkazivanja. Provjerili su i praksu zrakoplovne kompanije da na odštetne zahtjeve odgovara u roku od 30 dana.
U tijeku postupka Tijelo je utvrdilo da je Wizz Air počinio propuste tijekom istražnog razdoblja. Zračni prijevoznik stoga je ponudio obvezu suradnje s nadležnim tijelima tijekom postupka.
- Pročitajte također: Mađarska među najjeftinijim destinacijama na svijetu
Rezultati
Ove obveze imaju izravan i pozitivan utjecaj na potrošače kroz kompenzaciju koju osigurava Wizz Air, piše portal Vijesti. Oni također služe javnom interesu kroz učinkovita IT poboljšanja. Ova će poboljšanja olakšati pružanje pomoći putnicima u slučaju problema s operacijama leta: i putem samouslužnih objekata dostupnih na web stranici zrakoplovnog prijevoznika, u zračnim lukama i putem dostupnih kanala za korisničku podršku.
Osim navedenog, Wizz Air provodi opsežnu edukacijsku kampanju o pravima putnika kako bi osigurao da su putnici pravilno informirani i pripremljeni za neočekivane situacije. Wizz Air ostaje spreman surađivati s Ministarstvom pravosuđa i Vladinim uredom Budimpešte kako bi poboljšao kvalitetu usluga, dodaje Utazómajom.
- Pročitajte također: Budimpešta je među najgorima u EU po onečišćenju zraka
Wizz Air je tržišni lider u Mađarskoj
Prema njihovom priopćenju za siječanj, avioprijevoznik je prošle godine postavio novi rekord s 3.7 milijuna putnika u Mađarskoj. Očekuje se da će ove godine prevesti više od 4.8 milijuna putnika u zemlji. Njihova baza u Budimpešti od 12 zrakoplova ovog će ljeta biti proširena još jednim zrakoplovom, Infostart piše. Sa 64 odredišta u 30 zemalja, Wizz Air je tržišni lider u Mađarskoj.
Pročitajte iOmiljeno prijevozno sredstvo turista ponovno počinje u Budimpešti
Izvor: utazomajom.hu, infostart.hu
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Pažnja: Veliki most na Dunavu u Budimpešti bit će zatvoren cijeli vikend, promet će biti preusmjeren
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 3. svibnja 2024
Mađarski ministar financija: Mađarska među najotvorenijim gospodarstvima svijeta
Pripremite svoj novčanik: Cijene vanjskih bazena porast će ovog ljeta u Mađarskoj
Mađarski ministar vanjskih poslova Szijjártó: Mađarska odbacuje federalističke ideje
Novi međunarodni operater koji će se pridružiti mađarskoj taksi sceni
2 Komentari
Mogu započeti isplatom odštete koju mi duguju za let iz Milana za Budimpeštu u lipnju 2022. Ovo je otkazano samo nekoliko sati prije planiranog vremena polaska!
Odbili su ukrcaj za mog druga i ja sam nastavio sam, dali su mu pismo da ima pravo na 400 eura i da će besplatan let biti organiziran za dva dana. Bilo je potrebno 5 preporučenih pisama preko 20 e-mailova i 8 mjeseci da se dobije 400 eura. Nikada nije dobio let i još mu nisu platili troškove prijevoza ili hotel koji je izgubio i koji je morao platiti jer nije stigao tamo. Užasna tvrtka i nije briga ni za svoje putnike ni za zakon.