“Vrlo sam iznenađen lošom uslugom WizzAira koju sam osobno i otprilike 50 drugih putnika dobio. Razgovarao sam sa svojim odvjetnikom i BBC Newsom i riječ će izaći u javnost jer je to zaista nevjerojatno ponašanje vaše tvrtke!” – započeo je putnik svoje pismo koje nam je proslijedio. U nastavku možete pročitati bitno nepromijenjena.
Let iz Madeire Funchal za London Gatwick otkazan je u petak, 17. lipnja 2022. Neki su putnici uspjeli ugrabiti let sljedeći dan ili u ponedjeljak. U mom slučaju, nisu mi mogli naći nijednu do sljedećeg petka. Međutim, progovorio sam i rekao im da je to neprihvatljivo jer sam vidio da su samo lijeni šaljući ljude u raznim smjerovima po informacije. Zatim su za mene pronašli jedan za utorak, 21. lipnja 2022.
Sljedeći korak bio je pronalaženje hotela i prijevoznog sredstva za te putnike koliko god dugo ostali, tada su počeli pravi problemi. Bili smo u zračnoj luci od 5 sati, a o hotelu su nas obavijestili tek oko 10:30. Zatim su nam rekli da prijevoz nije dostupan i da svaki putnik mora sam pronaći put do hotela.
Naš taksi od zračne luke do hotela koštao nas je 90€!!
Pitao sam člana osoblja je li naša hotelska soba rezervirana do utorka, što je bio dan sljedećeg leta koji su imali za mene i mog partnera, i rekli su da! Nastavili smo ići u hotel umorni i jako gladni da bi nam osoblje hotela reklo da ne, to je samo jedno noćenje. Ostali smo smireni, naravno, jer to nije bila greška hotela, a bili smo previše gladni da bismo išta riješili u to vrijeme, jer je već bilo 11:30 kad smo stigli tamo.
- Pročitajte također: Putnici su morali prespavati u zračnoj luci u Budimpešti
Izašli smo i istražili područje jer smo htjeli pronaći mjesto gdje bismo mogli nešto pojesti, ali sve su kuhinje bile zatvorene, ali srećom, ljubazan čovjek koji je bio vlasnik jednog od barova vidio je da smo pod stresom i da se mučimo pa je otvorio kuhinju za nas i napravio nam brzi sendvič koji je bio jako ukusan! Vraćao sam se u bar svaki dan dok sam bio tamo da jedem, da mu zahvalim i jer je njegova hrana bila NEVJEROJATNA!
Sljedeći dan je stigao, a zračna luka i hotel pokušali su stupiti u kontakt s WizzAirom; no WizzAir NIJE UOPĆE POMAGAO… Osoblje hotela nam je stvarno puno pomoglo produživši nam boravak u sobama do 6 sati, nisu to morali učiniti, ali imali su više srca od WizzAira i nisu žele nas ostaviti na cjedilu. WizzAir je konačno odlučio produljiti boravak za još jedan dan s uključenom večerom kako bi se 'nadoknadio za nastale probleme'. WizzAir je također rekao hotelu da će produljeni boravak riješiti rano ujutro kako putnici ne bi bili zabrinuti. Cijelo to vrijeme putnici su ostali bez ikakvih informacija.
- Pročitajte također: Prometne vlasti neće dopustiti zaglavljenim putnicima da prenoće u zračnoj luci
Sljedeći dan je stigao i WizzAir je ponovno dao dezinformacije: nisu to rano riješili, umjesto toga su ignorirali pozive putnika, pozive hotela i zračne luke, au 6 sati putnicima je rečeno da sami to riješimo! Skoro svi smo se nasukali! Uopće nije prihvatljivo!! Zvao sam korisničku službu WizzAira nekoliko puta i dva puta su mi spustili slušalicu dok sam im objašnjavao situaciju. Vrlo neprofesionalno. Zamolio sam ih da prebace poziv na nekoga tko bi mi mogao pomoći, ali nisu, govorili su mi da im pošaljem e-mail. Ali zašto bih im trebao poslati e-poštu u ovako hitnom trenutku? Dok oni odgovore, već bih se vratio u London. Postavio sam im jednostavno pitanje: 'je li WizzAir stvarno
ostaviti više od 50 putnika na otoku?' Osoba s druge strane nije znala kako odgovoriti na to.
Ishod je na kraju bio da su svi putnici morali sami platiti prijevoz i hotel, hranu i piće, a zatim zadržati račune kako bi nam WizzAir mogao vratiti novac. Ali jedini problem je što ljudi dolaze na odmor s dovoljno novca za sebe za boravak, tako da je novac bio vrlo minimalan za sve. A ljudi koji rade također propuštaju dane, što znači manje novca kada se vrate... a još 3-4 dana zaglavljeni u drugoj zemlji je vrlo skupo kada se kupuje doručak, ručak i večera, održava hidratacija, itd. Koliko će im vremena trebati da svim putnicima vrate taj novac? Imaju li uopće dovoljno novca svima vratiti? Zato što smo samo ja i moj partner potrošili oko 250 € dodatnih na hranu i piće da bismo preživjeli, a nismo imali hotelsku sobu za boravak pa smo spavali na plaži sa žoharima, štakorima i rakovima 2 dana. Pa zamislite koliko su drugi ljudi potrošili na hotele, hranu, piće, itd.
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Orbán: Glasati za ljevicu znači podržavati rat
Orbánovi saveznici oligarsi dali su 38 milijardi eura u državne koncesije za autoceste
Osnovan treći mađarski odjel UNESCO-a
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 2. svibnja 2024
Nečuveno: Tinejdžer uhićen zbog planiranja napada na džamiju u Mađarskoj – VIDEO
Sada možete kupiti karte za izložbe i razgledavanja na platformama Wizz Aira!
Kako 1
Tipičan WizzAir. Mnogo, mnogo puta sam se žalio na njihovu službu za korisnike zemaljskog osoblja u komentarima objavljenim na DHN-u. Najgora niskobudžetna zrakoplovna tvrtka u Europi i pokušaj povrata novca od njih je poput pokušaja izbijanja krvi iz kamena. Moj savjet je da ih nikada, baš nikada ne koristite.