Skandalozno – momački dolazak u Budimpešti otkazan zbog COVID-a, ali tvrtka ne vraća ništa!
Primili smo e-poruku od čitatelja koji živi u Ujedinjenom Kraljevstvu. Rekao je da su htjeli doći u Budimpeštu na jelen, ali je otkazan zbog epidemije koronavirusa. Međutim, tvrtka koja ga je organizirala nije vratila novac. Umjesto toga, rekli su da bi trebali odgoditi događaj (jelen to radi!) ili prodati vaučer svojim prijateljima.
Tvrtke u sektoru ugostiteljstva, turizma ili organizacije događanja teško su pogođene epidemijom koronavirusa i restriktivnim mjerama koje su vlade uvele. Napisali smo OVDJE da će mađarsko gospodarstvo znatno stradati u nadolazećoj krizi. Međutim, postoje tvrtke čak iu najugroženijim sektorima koje pokušavaju djelovati nježno u ovoj situaciji i vratiti svojim klijentima novac za njihove otkazane usluge. Naravno, postoje iznimke.
Jedan od naših čitatelja (nazovimo ga Pete) prije par dana nam je napisao da planiraju doći u Budimpeštu na jelenjsko druženje. Stoga su platili 530 eura unaprijed za rezervaciju
jedinstvenu zabavu u kupatilu u mađarskoj prijestolnici tvrtke Sparty.
Prema njegovim riječima, tvrtka je otkazala događaj zbog epidemije koronavirusa, što je on prihvatio jer je zdravlje puno važnije od zabava. Ali problemi su došli tek nakon toga.
Pete je pitao Spartyja može li dobiti natrag barem dio novca koji je platio unaprijed, ali oni “odbio povrat mnogo puta navodeći me na odredbe i uvjete. Moje pitanje je kako mogu postojati uvjeti zbog koronavirusa? Po mom mišljenju, to je prilika da pokažete izvrsnu korisničku uslugu i učinite pravu stvar” – napisao nam je.
- Koronavirus – među 19 smrtnih slučajeva od COVID-200 u Mađarskoj
- Koronavirus u Mađarskoj – Orbán: Plan za izlazak bit će predstavljen početkom svibnja
- Mađarska glavna medicinska sestra u New Yorku govori o situaciji s koronavirusom u SAD-u
Prema njegovim riječima, ne bi trebali plaćati nešto čemu uopće nisu u mogućnosti prisustvovati.
Tvrtka im je ponudila promjenu datuma
ali objasnio im je da su sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, tako da ne mogu prisustvovati drugi put; osim toga, spoj je bio zakazan neposredno prije vjenčanja. Naravno, nakon njega neće biti potrebe za drugim.
Pete kaže da je dispečer tvrtke bio iznimno grub prema njemu ignorirajući sve što je rekao i ponavljajući rečenicu "pogledajte naše uvjete i odredbe". “Isprobao sam fin pristup, probao sam iskren pristup i probao sam ljutit pristup. Odvratno mi je što zarađuju na virusu. I profitiraju jer nam ništa ne vraćaju. Platili smo u cijelosti" - on je dodao.
Spartyjevi uvjeti poslovanja to kažu
- INTERSPUTNIK pridržava pravo izmjene, restrukturiranja i daljnjeg razvoja Događaja te usluga i proizvoda koji se nude na Događajima, prema vlastitom nahođenju, prema potrebi. Posjetitelji nemaju pravo postavljati bilo kakve zahtjeve protiv INTERSPUTNIK-a u vezi s takvim izmjenama, restrukturiranjem ili daljnjim razvojem.
- U slučaju zakonitog otkazivanja od strane INTERSPUTNIK-a, posjetitelji nemaju pravo postavljati bilo kakva potraživanja ili zahtjeve protiv INTERSPUTNIK-a.
Stoga su mu napisali da, budući da se ne radi o jednokratnom događaju, prema gore navedenim uvjetima, zadržavaju pravo izmjene datuma događaja te će se odgođena događanja održati naknadno. Dodali su da "imajte na umu da ne prihvaćamo nikakve zahtjeve za povrat novca, ali zbog trenutnih okolnosti
dajemo iznimno dugo razdoblje našim mađarskim i nemađarskim gostima da organiziraju ponovnu rezervaciju
ili prijenos (nekom drugom) ulaznica".
Pete kaže da je njihov slučaj izniman jer se više neće vraćati, pa je rekao da je Sparty ponudio vrlo lošu korisničku uslugu.
"Kao što sam im rekao, razumijem zašto postoje odredbe i uvjeti. Zaista želim. Međutim, u ovakvim vremenima to ne znači da ih morate primjenjivati. Nema potrebe da oni profitiraju od ovoga.
Ako stranka ne nastavi, njihovi su troškovi znatno manji, ali mi i dalje naplaćujemo"-
zaključio je.
Pitanja smo Spartyju poslali prošli tjedan, no odgovor još nismo dobili.
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 1. svibnja 2024
Kandidat Fidesza za gradonačelnika Budimpešte obećava čistu, organiziranu Budimpeštu
Nova noćna linija iz ovog mađarskog grada za Varšavu!
Von der Leyen: Mađari su ojačali Europu, mađarski povjerenik: Ovo nije EU kakvu smo sanjali
Vlakove i autobuse u Mađarskoj sada je lakše pratiti u stvarnom vremenu!
Mađarska slavi 20. obljetnicu članstva u Europskoj uniji
5 Komentari
Dobrodošao na zapadnobalkansko dijete.
Ako je nesretni slavljenik, 'Pete' platio britanskom kreditnom karticom, recimo Visa, Mastercard ili American Express, u potpunosti je zaštićen člankom 75 Zakona o zaštiti potrošača Ujedinjenog Kraljevstva pod uvjetom da je kupnja veća od 100 GBP i manje od 30,000 120 GBP (što u ovaj slučaj je to). Ako je platio debitnom karticom, mora kontaktirati svoju banku u roku od 2 dana od kupnje i podnijeti zahtjev prema Chargeback shemi. U ovom slučaju Sparty nije u mogućnosti pružiti uslugu koja je plaćena (zabava na određeni datum) tako da 'Pete' ima pravo na povrat novca, bez obzira na 75. stavak Uvjeta i odredbi koje ste ispisali (taj stavak je u u suprotnosti s ugovornim pravom i stoga je bez osnova). Povrat će izvršiti kartična tvrtka ili banka, koja će podići novac izravno sa Spartyjeva računa. Ova zaštita potrošača odnosi se na sve kupnje izvršene karticama iz Ujedinjenog Kraljevstva, bez obzira u kojoj je zemlji obavljena kupnja. Iz tog razloga sve veće kupovine koje obavim ovdje u Mađarskoj uvijek se plaćaju kreditnom karticom iz Ujedinjenog Kraljevstva, tako da u slučaju problema, ako mi trgovac na malo odbije vratiti novac, kreditna tvrtka će to učiniti. Vrijedno je napomenuti da ako je 'Peteova' transakcija izvršena preko treće strane, tj. upotrijebio je kreditnu ili debitnu karticu ili izravno zaduženje za plaćanje Spartyju putem Paypala, Odjeljak XNUMX ili zaštita potrošača od povratne uplate ne primjenjuje se i morat će kontaktirati Paypal u vezi s njihovim pravilima povrata. Što se tiče Spartyja, oni bi mogli povratiti novac od svojih domaćina, kupališta Szécheny, ovisno o ugovoru koji imaju s njima.
Zvuči kao prava mađarska služba za kupce!
Idite vidjeti Budapest Metropolitan University, najsraniju instituciju u Europi..
Meni se dogodilo isto. Nikada više neću pomisliti da sam stao u Budimpeštu.
Isto se dogodilo i kod nas zbog Covida. Neprihvatljiva politika povrata jer je događaj otkazan, a mi smo iz Ujedinjenog Kraljevstva, pa ne možemo kasnije prisustvovati!