Ovo su najomiljenije tvrtke u Mađarskoj
Café Frei, Bookline, Ikea – ovo je samo vrh popisa, drugim riječima, brendovi koji pružaju najbolje potrošačko iskustvo prema mišljenju mađarskih kupaca. KPMG je po prvi put u Mađarskoj izradio svoje reprezentativno istraživanje, rangirajući 50 brendova iz osam industrija prema mišljenju šire javnosti.
Prema Forbesu, KPMG je ispitivao tvrtke u smislu sljedećih šest načela: trebala bi biti sposobna komunicirati i potaknuti emocije kod svojih kupaca, biti autentična i privlačna, ispuniti (i nadvladati) očekivanja, trebala bi priznati ako nešto nije pogrešno sa svojim proizvodom/uslugom i pokušati to ispraviti, posvetiti dovoljno pozornosti svojim klijentima i biti empatičan prema potrošaču. Iako su prosječnom mađarskom kupcu najvažniji cijena i odnos cijene i vrijednosti, oni to namjerno nisu uzeli u obzir.
Pitali su 3000 ljudi koji su imali konkretno iskustvo s tvrtkama i prikupili još 30000 XNUMX procjena robnih marki online u proljeće ove godine.
Izvješće o izvrsnosti korisničkog iskustva izrađuje se od 2010. godine i ispituje koje tvrtke iz kojeg sektora mogu pružiti najugodnije korisničko iskustvo. Po prvi put su se osvrnuli na mađarsko tržište i stavove mađarskih potrošača, a zatim su kreirali popis među 50 najomiljenijih marki u Mađarskoj. Većina ih pripada maloprodaji.
Diferencirani sektori su sljedeći:
- maloprodaja (bez hrane)
- trgovine
- financijski sektor
- prijevoz i smještaj
- zabava, aktivnosti u slobodno vrijeme
- restorani, restorani brze hrane
- telekomunikacijski
- logistika
- komunalne usluge
Rezultati su prilično informativni u određenim sektorima. Najviše tvrtki pripada maloprodaji, koja ima najraznovrsniju i najširu ponudu, dok među prvih 50 nije uspjelo niti jedno državno komunalno poduzeće. Ukupni pobjednik dolazi iz sektora restorana,
Naime, Café Frei, mađarski lanac kafića.
Najvišu ocjenu dobili su zahvaljujući tome što su najučinkovitiji u komunikaciji sa svojim kupcima, što znači da lanac kafića Tamás Frei može izazvati pozitivne emocije kod svojih lokalnih kupaca.
Dvije druge maloprodajne tvrtke zauzele su drugo i treće mjesto: Bookline i Ikea. Za potonje je netko istaknuo da kupovina doseže čak i doživljaj aktivnosti u slobodno vrijeme. Slijede Lidl i Decathlon – sportska trgovina dobila je priznanje za stručnost svojih djelatnika.
Možda to uopće ne čudi, ali financijske tvrtke nalazimo na kraju popisa – to je konzervativan, zasićen sektor u kojem postoji velika konkurencija i teško je stvoriti nešto novo. Naprotiv, telekomunikacijske tvrtke moraju stalno biti inovativne, a čini se da u tome i uspijevaju jer bi sve mogle doći među 50 najboljih.
Cijeli popis pogledajte u nastavku:
Ranije smo pisali i o 100 najboljih mađarskih tvrtki prema Forbesu. Saznajte više ovdje.
Izvor: Forbes.hu
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Pad i izvoza i uvoza u Mađarskoj – službeni podaci
Potpuno novi Budapest Airport Hotel je na putu – zapanjujući VIZUALI
11 popisa za EP koji će se natjecati u Mađarskoj 9. lipnja
Mise na današnjem skupu Pétera Magyara u “prijestolnici Fidesza” – FOTOGRAFIJE
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? – 5. svibnja 2024
FOTOGRAFIJE: Marš živih u Budimpešti