Wizz Air je objasnio zašto su putnike u Francuskoj i Velikoj Britaniji ostavili bez pomoći
Putnici Wizz Aira pisali su mađarskim medijima da su u Parizu i Londonu ostali bez prave pomoći niskotarifnog prijevoznika. Ljudi su tvrdili da Wizz Air nije prvi potvrdio da je njihov let otkazan. Kasnije su to i priznali, ali nisu ponudili pomoć svojim putnicima, koji su morali pronaći smještaj, hranu i piće u francuskoj i britanskoj prijestolnici te ponovno rezervirati let. Neki od njih nisu ni govorili jezik. Evo objašnjenja Wizz Aira.
Što se dogodilo?
Kao što smo izvijestili su jučer, mađarski niskotarifni zračni prijevoznik Wizz Air ostavio je nekoliko putnika u zračnoj luci Pariz-Orly bez odgovarajuće pomoći. Jedna od žrtava napisala je svoju priču Blikku. Orsolya je izjavila da najneugodnija stvar nije samo otkazivanje. Bila je to činjenica da nije mogla ni ponovno rezervirati ni otkazati let jer se već prijavila, jer je Wizz Air u početku samo slao informativne poruke o kašnjenjima.
Orsolya je rekao da im tvrtka nije pomogla pronaći smještaj za noć nakon što je bilo jasno da njihov let neće poletjeti. Prošlog vikenda dogodio se vrlo sličan slučaj. Wizz Air otkazao je let na relaciji London – Budimpešta, ali navodno nije pružio odgovarajuću pomoć putnicima.
Mađarski niskotarifni zračni prijevoznik poslao je priopćenje o tom pitanju na Pogled, mađarski tabloid. Ukratko, tvrtka je rekao
njihova su kašnjenja bila uzrokovana nedostatkom radne snage s kojom se borila kontrola zračnog prometa.
Dodali su da će svojim putnicima vratiti novac i pokrenuti istragu o jučerašnjem slučaju Paris-Orly.
- Pročitajte također: Brussels Airlines otkazuje letove za i iz Budimpešte
Objašnjenje Wizz Aira – nedostatak radne snage
Istaknuli su kako su učinili sve kako bi svojim putnicima pružili uslugu na vrijeme. Međutim, nedostatak radne snage teško pogađa ne samo kontrolu zračnog prometa, već i zračne luke, kopnene službe, službe za rukovanje prtljagom i sigurnosne službe. Posljedica toga su kašnjenja koja zbog strogih pravila sigurnosti zračnog prometa rezultiraju otkazivanjem letova.
U slučaju otkazivanja Paris-Orly, to se dogodilo. Zbog nedostatka radne snage u kontroli zračnog prometa njihovi su letovi kasnili, a njihovi kolege nisu mogli odletjeti natrag u Budimpeštu prije zatvaranja zračne luke. U priopćenju se ističe da su svoje putnike o kašnjenju obavijestili putem SMS-a i e-maila.
Dodali su kako imaju partnersku tvrtku koja brine o ljudima u slučaju otkazivanja. Wizz Air je obećao da će pokrenuti istragu u slučaju Paris-Orly. Kad bi pronašli probleme, postupili bi u skladu s tim.
Ponudili su alternativne letove, vraćajući novac za kartu ili stavljajući 120% na Wizz račun putnika. Dodali su da će sve zahtjeve pokušati obraditi u tjedan dana. Nadalje, putnici imaju pravo tražiti odštetu na web stranici tvrtke wizzair.com.
- Pročitajte također: Ryanair bi mađarska vlada mogla kazniti s 5 milijuna eura
Sustavni problem
Blikk kaže da je problem širi nego samo otkazivanje pojedinačnih letova. EasyJet je, primjerice, u svibnju otkazao stotine letova zbog IT problema. Lufthansa je najavila da će to učiniti s više od 2,000 letova zbog nedostatka radne snage u zračnim lukama Frankfurt i München. Dakle, problem je sustavan.
Pročitajte i Budimpeštanske cijene prijevoza, kazne bi mogle značajno porasti!
Izvor: Blikk, DNH
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Glavni razlozi zašto biste trebali odabrati Mađarsku za studiranje u inozemstvu
10 najboljih sveučilišta u Mađarskoj za međunarodne studente
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? – 7. svibnja 2024
Dobre vijesti o zatvaranju cesta oko zračne luke Budimpešta
Kineski predsjednik Xi Jinping uskoro stiže u Budimpeštu, to će biti glavne teme njegova posjeta
Mađarsko-uzbečki poslovni forum: 29 poslovnih lidera stiglo u Taškent kao dio mađarske delegacije
12 Komentari
Globalni problem u zračnim lukama Major i zračnim lukama s velikom turističkom aktivnošću, manjak zemaljskog osoblja – rukovatelja prtljage i “ostalih” potrebnih usluga udobnosti korisnika.
Australija – prema medijskom čitanju – upravo na istoj poziciji na kojoj je središte ovog članka – nedostatak osoblja.
Situacija u Ujedinjenom Kraljevstvu, poput trenutačnog velikog željezničkog štrajka, utječe na operacije poput Ryanaira i svih 'Ostalih' zračnih prijevoznika sniženih cijena.
Moramo prikupiti SVE Činjenice – prije nego što započnemo igru KRIVLJIVANJA – diskreditiranje operatera zbog neuspjeha u pružanju standarda usluge, koje ONI prodaju i promoviraju dio su tamošnjeg „Ugovora o angažmanu” – za nas – tu cijenjene i potrebne klijente – koji biraju koristiti tamošnje Usluge.
Ryanair – pogrešno – “skinut” – poslan na vješala, zbog nedostatka novinarskog pregleda i temeljitosti, prije tiskanja, i javno imenovan – u tisku.
Vratio se izravno iz Lyona u Francuskoj početkom lipnja u Franz Liszt u Budimpešti.
NIKAD u svojim desetljećima Flying Globally nisam morao čekati na carosalu – da se moja prtljaga iskrca blizu (1) 1 sata.
Petak navečer oko 6:2 dolazak Franz Liszt, Budimpešta s velikim kretanjem putnika, zatim puštanjem (5) dva autobusa da prođu kroz veliki broj putnika prije nego što sam uspio ući u autobus za Deak Ferenc i XNUMX minuta hoda do naše kuće.
Zračni putnici – mogu stvarno ispričati prekrasne priče i podijeliti iskustva koja su mješavina dobrih i loših situacija s kojima su se susreli.
TI bi znao da moja zrakoplovna tvrtka nije Ryanair.
Osobno moje iskustvo odabira i letenja Ryanairom – ocjena 5 zvjezdica.
Ponovno ćemo ih – prije nego kasnije – ponovno angažirati.
Pohlepne svinje u Jizzairu, nadamo se da ćete dobiti veliku tužbu. Vrijeme je da se nešto poduzme protiv zrakoplovnih kompanija koje zlostavljaju svoje putnike i počinju preuzimati odgovornost za svoje postupke.
priče su samo za budale. ne žele platiti pristojne plaće. Ne napuštajte putnike u Baselu, Dortmundu, Parizu ili Ujedinjenom Kraljevstvu. Wizzair traži 250 eura za let koji je prošle godine naplaćivao 40 eura. Je li gorivo poskupjelo 5 puta ili mislite da smo svi mi glupi?! vozimo se i jeftinije, provodimo vrijeme s obitelji, posjećujemo nova mjesta, zahvaljujemo se Wizzairu što je nezasitan i ovom ste nam prilikom otvorili oči
Wizzair je velika prevara. Varaju svoje putnike gdje god mogu, zadržavaju novac, ne plaćaju povrat itd. To je sustavno u ovoj tvrtki; treba ih skinuti
Bio sam jedan od putnika iz Pariza i nisu mi ništa pomogli! Štoviše, moj drugi let također je kasnio! Kad sam primio drugi e-mail u kojem je pisalo da će kasniti 2 sata, uplašio sam se i stoga sam odmah rezervirao drugi let. Gubim toliko novca zbog njih. Morao sam platiti blizu 1500 €, a Jane više nema novca do kraja mog putovanja. Odmor mi je noćna mora zbog njih i više se ne javljaju na chat...
Godinama govorim da je WizzAir najgora niskobudžetna zrakoplovna tvrtka u Europi s vrlo lošom (često nepristojnom) uslugom zemaljskog osoblja i ureda za korisničku podršku. Njihova letačka posada je ok. Ali poput leminga, ljudi i dalje idu i rade to, rezervirajući letove kod njih….
Imam isti problem, moj let s wizz airom iz Chania Krete kasnio je 3 sata i onda sam trebao otići u zračnu luku Gatwick, a oni su sletjeli u Koln u Njemačkoj bez ikakvog objašnjenja. Noane je bio tu da ponudi bilo kakvu podršku
Wizzair nam je otkazao let iz Lutona za Cluj Napocu 23-06 putem tekstualne poruke i e-pošte nakon 9 ujutro, a let je bio zakazan za 14:50. Možete misliti da smo već bili na putu za zračnu luku, a zbog štrajka na željeznici morali smo unajmiti taksi do zračne luke.
Kada stignete tamo, nađete da vam je let otkazan i da nema nikoga tko bi vam pomogao pri ponovnom rezerviranju, osim njihovog takozvanog predstavnika koji jest ili nije njihov predstavnik, ovisno o kupcu, pretpostavljam. Njihova je poruka bila "rebook on line" ozbiljno? Njihova aplikacija ne dopušta ponovno rezerviranje, trebat će vam prijenosno računalo. A onda smo se morali vratiti kući i idućeg dana na aerodrom o našem trošku (nije bilo jeftino, štrajkovi na željeznici znače više cijene taksija, puno više).
To je šala tvrtke.
Ako vam ne treba izravan let koji nitko drugi ne pokriva, predlažem da ga izbjegavate, na kraju troškovi neće biti “low cost” to je mit, buđenje kupaca u stvarnost je grubo i nepristojno, poput zrakoplovna tvrtka. Ovo toliko šteti imidžu zemlje, da sam ja mađarska vlada, zabranio bih im da se nazivaju Mađarima.
Wizz Air je totalni haos. Ako i lete, putnici se tretiraju kao stoka. Izbjegavajte ako je ikako moguće.
Oni su najgori zrakoplovni prijevoznici, otkazali su nam let prije gotovo 2 tjedna bez opravdanja i natjerali nas da propustimo još jedan tranzitni let i do sada nam nisu nadoknadili niti vratili iznose koje nam duguju, njihovo osoblje nije od pomoći (mi smo obitelj 6 osoba)
Oni su najgori zrakoplovni prijevoznici, otkazali su nam let prije gotovo 2 tjedna bez opravdanja i natjerali nas da propustimo još jedan tranzitni let i do sada nam nisu nadoknadili niti vratili iznose koje nam duguju, njihovo osoblje nije od pomoći (mi smo obitelj 6 osoba)