Wizz Air priznaje: zaglavljeni putnici 'možda nisu' dobili dovoljno informacija
Mađarski niskotarifni zračni prijevoznik Wizz Air priznaje da "neki" putnici možda nisu dobili dovoljno informacija o mogućnostima nakon što je njihov zrakoplov umjesto na Madeiru sletio na Tenerife.
Kao što smo već pisali, let Wizz Aira iz Budimpešte za Funchal (Madeira) nije uspio sletjeti zbog jakog vjetra unatoč opetovanim pokušajima. Umjesto toga, avion je sletio na Tenerife. Zrakoplovna kompanija sada potvrđuje da rtl.hu da možda nisu dali dovoljno informacija nekim od svojih putnika.
Wizz Air pokušava ljudima spasiti odmor
Prošli tjedan let Budimpešta-Funchal nije uspio sletjeti u lokalnu zračnu luku nakon nekoliko pokušaja zbog jakog vjetra na Madeiri. Još jednim letom od sat i pol odvezeni su na Tenerife.
"Putnicima smo ponudili dvije mogućnosti, jedna je da ostanu na Tenerifima i ponovno rezerviraju let za kasniji let ili da se vrate u Budimpeštu", rekao je András Radó, viši menadžer korporativnih komunikacija, za rtl.hu.
Međutim, sada priznaju da njihova komunikacija možda nije bila savršena.
“Putnici koji su karte kupili preko putničke agencije ili preko posredničke službe možda su bili obaviješteni kasno ili možda uopće nisu bili obaviješteni”, napisala je PR služba Wizz Aira za rtl.hu.
No čini se da ono što zrakoplovna tvrtka tvrdi ne odražava savršeno ono što su neki putnici doživjeli.
“Ono što Wizz Air tvrdi jednostavno nije istina. Nitko nije dobio poruku ni e-poštom ni SMS-om da može ponovno rezervirati svoju kartu”, rekao je za rtl.hu frustrirani putnik koji je svoju kartu kupio izravno od zrakoplovne kompanije.
RTL javlja da je sada više od 200 pogođenih putnika formiralo grupu na Facebooku kako bi razgovarali o tome kako dalje. Neki ljudi tvrde da im je avioprijevoznik oštetio milijune forinti. Putnici žele da im avioprijevoznik nadoknadi troškove smještaja i programa koje su rezervirali. Wizz Air je već obećao da će im nakon kontakta putem njihove službe za korisnike pokušati nadoknaditi troškove.
Putnici koji su pretrpjeli gubitke možda neće morati poduzimati tako drastičnu akciju kao ovaj Britanac koji je poslao sudske izvršitelje u zrakoplovnu kompaniju da traže svoj novac.
Pročitajte također:
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 1. svibnja 2024
Kandidat Fidesza za gradonačelnika Budimpešte obećava čistu, organiziranu Budimpeštu
Nova noćna linija iz ovog mađarskog grada za Varšavu!
Von der Leyen: Mađari su ojačali Europu, mađarski povjerenik: Ovo nije EU kakvu smo sanjali
Vlakove i autobuse u Mađarskoj sada je lakše pratiti u stvarnom vremenu!
Mađarska slavi 20. obljetnicu članstva u Europskoj uniji