Le truffe alberghiere più frequenti di questa estate
Hai prenotato una camera e sembra che non fosse online? C'è un sistema AC installato, solo che al momento non funziona? Queste sono solo alcune delle truffe che potresti incontrare nel tuo alloggio durante le tue vacanze. Penzcentrum.hu ha raccolto le lamentele più frequenti dell'anno, e qualche consiglio su cosa fare se ti trovi in una situazione del genere.
Non passa un'estate senza ascoltare un paio di storie dell'orrore (o addirittura viverle) relative agli alloggi per le vacanze. Uno dei problemi più frequenti è che l'alloggio scelto non sembra corrispondere in realtà all'offerta che è stata fatta nel catalogo, o che l'hotel non ha fornito il servizio promesso. Tre dei reclami più comuni sono:
- la struttura ricettiva non riceve gli ospiti nell'orario concordato e questi non sono disposti a restituire la caparra versata in anticipo.
- in altri casi, non possiamo occupare in tempo le nostre stanze, in quanto non sono ancora libere o pulite
- non è raro che il servizio e il cibo siano molto più poveri di quanto promesso.
Come evitare i problemi?
Se stai prenotando online, allora sarebbe saggio controllare le informazioni trovate sul sito web dell'hotel, prestando molta attenzione ai Termini e Condizioni. Si consiglia di prestare attenzione ai Termini e Condizioni quando si prenota di persona in hotel o tramite un'agenzia di viaggio.
Il Ministero dello sviluppo ungherese suggerisce di leggere le recensioni sul tuo alloggio al momento della prenotazione e di confrontare i siti. Gli utenti - che hanno già visitato gli hotel indicati - di solito commentano quanto bene è attrezzato l'hotel, quanto sono buoni i servizi e su altre caratteristiche importanti dell'alloggio.
Cosa fare se non siamo soddisfatti?
È importante tenere presente il fatto che puoi negoziare con il proprietario per pagare di meno se non sei soddisfatto del servizio che ti ha fornito. Se ritieni che il tuo resetter ti abbia ingannato su uno o più aspetti importanti dei suoi servizi, allora puoi rivolgerti agli uffici legali del comune in cui risiedi e chiedere loro di avviare una procedura amministrativa ufficiale.
Spetta al tribunale della giurisdizione civile giudicare quelle controversie legali e pretese (es. risarcitori) che derivano da rapporti contrattuali. Un'alternativa alle azioni legali è quella di rivolgersi al collegio di conciliazione che condurrà una procedura gratuita e veloce. Questo è un tentativo di risolvere il caso tra il consumatore e l'azienda con un accordo reciproco.
Guarda le stelle
La prossima volta che prenoti una camera d'albergo, è importante sapere che la valutazione obbligatoria a cinque stelle per gli alloggi è stata abolita il 25 ottobre 2009. Questa è stata sostituita con il sistema di valutazione europeo, HOTELSTARS, tuttavia, gli hotel non sono obbligati partecipare a questo sistema. Il logo di HOTELSTARS è un marchio, ma le stelle come indicazione della categoria non lo sono, quindi possono essere utilizzate da qualsiasi hotel.
Fonte: penzcentrum.hu
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1 Commenti
Ciao,
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