Guy Galboiz rivela 15 tendenze dei social media da seguire nel 2020 e oltre
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Nella ruota del marketing digitale, i social media sono oggi considerati uno dei più importanti portavoce. Ma va anche notato che è anche la meno statica di tutte le diverse discipline. Le tendenze tendono ad evolversi ogni anno, le abitudini dei consumatori cambiano e vengono introdotte anche nuove piattaforme. Le organizzazioni e le aziende sono costantemente alla ricerca delle migliori e più recenti best practice nei social media per ottenere i migliori risultati. Non è qualcosa che può essere preso alla leggera perché non è un'esagerazione affermare che la maggior parte delle persone trascorre la maggior parte della giornata sui social media.
In effetti, è diventato parte integrante della routine e della vita quotidiana di tutti. Alcune persone sono diventate così dipendenti dai social media che controllare i propri feed è la prima cosa che fanno dopo essersi svegliati. Dato che i social media svolgono un ruolo così importante nella vita dei consumatori, le aziende e gli operatori di marketing devono farne uso per connettersi con la loro clientela target. Ma c'è un'intensa concorrenza sui social media perché c'è un sovraccarico di contenuti. Avere una strategia chiara è il modo in cui le aziende possono distinguersi e il modo migliore per alimentare la tua strategia è rimanere aggiornato sulle ultime tendenze dei social media.
Per stare al passo con la concorrenza e con il panorama dei social media in continua evoluzione, è necessario conoscere le principali tendenze dei social media. Guy Galboiz ha rivelato alcune tendenze dei social media che le aziende dovrebbero seguire nel 2020 e oltre per rimanere al passo con il mercato:
- I contenuti effimeri continueranno a guadagnare popolarità
Il contenuto effimero si riferisce a contenuti a cui è possibile accedere solo per un breve periodo di tempo e che scompaiono in seguito. Le storie di Snapchat e Instagram sono i migliori esempi di questo tipo di contenuti. In questi giorni, le persone tendono ad avere tempi di attenzione molto brevi e c'è anche un cambiamento in cui consumano contenuti. Di conseguenza, i formati di contenuto come le storie hanno guadagnato molta popolarità. Sono coinvolgenti, brevi e avvincenti in modo tale che le persone spesso finiscono per passare ore a scorrere una storia dopo l'altra.
Questa tendenza è stata sicuramente notata da esperti di marketing come Guy Galboiz e raccomandano alle aziende di sfruttarla a proprio vantaggio. Secondo le ultime statistiche, quasi il 64% delle aziende ha già incorporato contenuti effimeri nelle proprie strategie di marketing. In effetti, gli studi hanno dimostrato che le aziende pubblicano una storia almeno una volta ogni quattro giorni, il che dimostra che queste storie stanno diventando sempre più popolari.
- Le piattaforme social di nicchia diventeranno più importanti
Instagram e Facebook hanno dominato i social media a lungo come le piattaforme più popolari e più grandi. Tuttavia, le aziende non dovrebbero dimenticare che negli ultimi anni sono emerse numerose altre piattaforme social di nicchia che sono riuscite ad accumulare molta fama. Ad esempio, una di queste piattaforme non è altro che il famigerato TikTok, lanciato nel 2016. Ha guadagnato popolarità tra i giovani quasi immediatamente. La comunità di gioco opta per Twitch per il proprio marketing, mentre le aziende B2B hanno mostrato una preferenza per LinkedIn.
Esistono numerose piattaforme di social media alternative e di nicchia che continueranno a guadagnare popolarità nel 2020 e oltre.
- Instagram per rimuovere i Mi piace dalla sua piattaforma
Una delle più grandi reti di social media al giorno d'oggi è Instagram e qualsiasi cambiamento importante che si verifica su questa piattaforma può avere un grande impatto sul panorama generale dei social media. La possibilità che Instagram rimuova la funzione Mi piace dalla sua piattaforma è uno di questi cambiamenti importanti da aspettarsi. Non è passato molto tempo da quando Instagram ha testato questa idea in un beta test e la modifica potrebbe essere applicata a livello globale. Secondo Instagram, il motivo di questo cambiamento è dovuto al fatto che i like vengono utilizzati per determinare il valore sociale di una persona e l'attesa di questo tipo di convalida può rivelarsi dannosa per la salute dei suoi utenti.
Ma alcuni sono dell'opinione che Instagram lo stia facendo solo per guadagnare di più. Dopotutto, gli influencer vengono pagati milioni dalle aziende per promuovere i loro prodotti, ma Instagram non ne ricava nulla. In effetti, l'influencer marketing ha raggiunto una popolarità così significativa che le aziende si stanno allontanando del tutto dalla pubblicità e da altri metodi di marketing tradizionali. Se la funzione Mi piace viene rimossa da Instagram, le aziende non sarebbero in grado di misurare l'impatto diretto della loro campagna di marketing.
Di conseguenza, le aziende potrebbero essere invitate a investire in Instagram Ads, perché saranno in grado di monitorare facilmente il proprio ROI attraverso di esse. La rimozione dei Mi piace potrebbe rivelarsi trasformativa per il social media marketing e le aziende devono essere preparate a tale cambiamento.
- Il commercio sociale crescerà
Le aziende hanno utilizzato a lungo piattaforme di social media come Facebook, Pinterest e Instagram per vendere i loro prodotti. Ora hanno scoperto una nuova strada per la vendita al dettaglio sotto forma di commercio sociale e questa tendenza dovrebbe crescere nel 2020 e oltre. Secondo Guy Galboiz, il social commerce può diventare un canale di vendita al dettaglio mainstream allo stesso modo di altri mezzi, come negozi offline e siti web. La tendenza continuerà a rafforzarsi man mano che sempre più piattaforme social introdurranno funzionalità di vendita pro come post acquistabili e vetrine Instagram. Questi possono essere sfruttati dalle aziende e il commercio sociale può essere incorporato nelle loro strategie di vendita.
- I contenuti video ora domineranno
Forse, la forma di contenuto più coinvolgente che si possa trovare in questi giorni è il contenuto video e presto dominerà i social media come il chiaro vincitore su qualsiasi altro tipo di contenuto. I video saranno il futuro dei contenuti sui social media, sia sotto forma di video lunghi come quelli su YouTube o video di dimensioni ridotte come quelli popolari su Storie o TikTok. Uno studio ha dimostrato che entro il 2022 i contenuti video rappresenteranno l'82% di tutti i contenuti online. Pertanto, professionisti come Guy Galboiz sottolineano che questo indica chiaramente quanto sia importante per le aziende iniziare a utilizzare i contenuti video se desiderano rimanere rilevanti nel mondo dei social media.
Qualsiasi azienda che attualmente non stia creando video dovrebbe includerli immediatamente nella sua strategia. I video domineranno i social media in futuro e chiunque non tenga il passo dovrà affrontare un momento difficile. Se ti stai chiedendo come iniziare, funzionalità come Storie possono essere utilizzate per le tue pubblicità e per i contenuti dei social media. I video possono anche essere aggiunti ai tuoi post sui social media, anche su piattaforme tradizionalmente dominate da testo o immagini.
- L'influencer marketing non va da nessuna parte
È vero che l'influencer marketing non è esattamente una nuova tendenza, ma è una tendenza che non andrà da nessuna parte presto. Oggi i social media sono fortemente dominati da influencer che ricevono fondi esorbitanti per promuovere le imprese. C'è stato un enorme aumento del numero di influencer sulle piattaforme social e anche le spese di marketing per il marketing degli influencer da parte delle aziende sono aumentate. È molto più economico per le aziende investire in influencer piuttosto che pubblicare campagne pubblicitarie a pagamento, eppure può fornire risultati ancora migliori.
Inoltre, gli influencer possono anche aiutare le aziende a raggiungere una serie di obiettivi di marketing e non solo a generare lead. Le aziende non collaborano solo con un paio di influencer; stanno lavorando con un'intera rete di influencer rilevanti, piccoli e di nicchia. Tali influencer costano meno e possono fornire un maggiore coinvolgimento. Andando avanti, sempre più aziende dovrebbero pensare di utilizzare questa strategia e lavorare con diversi piccoli influencer invece che con una sola celebrità.
- Maggiore adozione della realtà aumentata
La nostra realtà è migliorata dalla realtà aumentata con l'aggiunta di elementi digitali e cambiando il modo in cui le cose appaiono realmente. Questa tecnologia è stata utilizzata in modo piuttosto interessante dalle piattaforme di social media e ora viene sfruttata negli ultimi anni. Ad esempio, Instagram utilizza la realtà aumentata per i suoi vari filtri fotografici, come quelli che aggiungono anni da coniglio, occhiali da sole o persino trucco al tuo viso.
Snapchat e Instagram hanno reso questa tendenza molto popolare e altre piattaforme di social media la adotteranno nei prossimi anni. Ad esempio, i filtri AR sono stati introdotti prima da Facebook, ma sono diventati popolari dopo essere stati aggiunti su Instagram. Facebook sta anche facendo esperimenti con altre funzionalità VR e AR e introdurrà più applicazioni di queste tecnologie nel prossimo futuro.
L'AR non viene utilizzata solo sui social media per i filtri fotografici e per storie e post divertenti. Le aziende stanno anche sfruttando la realtà aumentata per offrire ai propri clienti migliori esperienze di acquisto. Ad esempio, un rinomato marchio di bellezza come Sephora ha utilizzato l'AR per consentire ai propri clienti di provare il trucco prima di acquistarlo.
Questa funzionalità esisteva sulla loro app mobile, ma l'hanno aggiunta anche a Facebook. Ora, Facebook Messenger può essere utilizzato per provare i prodotti Sephora con l'uso di filtri di realtà aumentata. Le persone possono prendere decisioni di acquisto migliori in questo modo e avere un'esperienza di acquisto unica e divertente.
Le piattaforme social stanno anche aggiungendo più funzionalità AR e le aziende dovrebbero fare del loro meglio per trarne vantaggio.
- La personalizzazione diventerà fondamentale
Una tendenza dei consumatori globali che ha guadagnato molto slancio negli ultimi anni è la personalizzazione. Tuttavia, quando si parla di social media, la sua adozione è ancora abbastanza recente. Alcune persone potrebbero obiettare che non è possibile per i marchi personalizzare i propri contenuti sui social media per ogni consumatore. Tuttavia, è possibile per un'azienda personalizzare i propri annunci sui social media per tutti i segmenti di consumatori che desidera. Secondo Guy Galboiz, gli annunci sui social media sono l'aspetto chiave che può essere sfruttato dalle aziende per sfruttare questa tendenza alla personalizzazione.
Al giorno d'oggi, le piattaforme di social media offrono opzioni avanzate di personalizzazione e targeting, che consentono alle aziende di mostrare gli annunci giusti alle persone giuste. In effetti, la personalizzazione si è espansa a un livello tale che ora queste piattaforme social possono ora comprendere il tipo di prodotti che ti piacciono. Pertanto, mostrano anche alle persone annunci di prodotti simili di varie marche.
- L'adozione della tecnologia è in aumento
L'adozione di diverse tecnologie come la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) è in aumento sulle piattaforme dei social media. Poiché queste piattaforme stanno crescendo, gli utenti richiedono esperienze più coinvolgenti e migliori e questo è possibile solo attraverso queste tecnologie. Facebook ha già compiuto passi importanti in questa direzione attraverso l'introduzione del loro mondo di realtà sociale chiamato Horizon. È come un mondo virtuale in cui le persone possono esplorare, giocare e connettersi. È un altro livello di connessione sociale e potrebbe finire per diventare il futuro dei social media.
- Il targeting locale sta diventando sempre più diffuso
Il targeting locale svolge lo stesso ruolo per le piattaforme di social media che la SEO svolge per le aziende locali che cercano di attirare più traffico organico. Una pletora di aziende utilizza il targeting basato sulla posizione per raggiungere e attirare persone da una particolare posizione geografica. Una strategia comune utilizzata dalle aziende per attirare il pubblico locale è attraverso storie e post di geotagging. Attirare un pubblico locale diventa più facile quando aggiungi una posizione ai contenuti che pubblichi sui social media.
Le reti di social media come Instagram offrono ai consumatori la possibilità di cercare post da posizioni specifiche o post nelle vicinanze. Il post di un'azienda verrà visualizzato in questi risultati di ricerca se ha geotaggato i propri contenuti, il che aiuta le persone locali a trovarti. Il targeting geografico può essere particolarmente efficace per tweet e post promossi perché queste piattaforme sono ottime per rivolgersi al pubblico giusto. Le aziende possono anche utilizzare il geo-tagging per convincere più persone a partecipare ai loro eventi e conferenze locali. Allo stesso modo, i filtri di posizione possono essere utilizzati negli annunci sui social media per la pubblicità a un pubblico locale e pertinente.
Il targeting basato sulla posizione sulle piattaforme social può essere estremamente vantaggioso per le aziende e devono solo sapere come sfruttarlo.
- Popolarità dei contenuti generati dagli utenti
Ancora una volta, le aziende che sfruttano i contenuti generati dagli utenti non sono in realtà una nuova tendenza, ma secondo esperti di marketing come Guy Galboiz, sta andando forte e continuerà a farlo anche in futuro. Il tasso di adozione è l'unica cosa che è cambiata poiché sempre più aziende sono salite sul carrozzone. Alcune aziende stanno incoraggiando i propri clienti a creare contenuti e taggare il nome dell'azienda per avere l'opportunità di essere presenti sulla loro pagina. Alcune aziende hanno anche organizzato campagne di marketing pertinenti per motivare le persone a inviare candidature per entrare a far parte della campagna.
In effetti, ci sono aziende che dipendono completamente dai contenuti generati dagli utenti per le loro piattaforme di social media. I contenuti generati dagli utenti dovrebbero far parte del tuo mix di contenuti, indipendentemente da come intendi utilizzarli. Questo tipo di contenuto è gratuito ed è considerato molto più autentico di qualsiasi altro tipo di contenuto aziendale. Il tuo marchio apparirà più affidabile e può fare miracoli anche per la tua immagine. È tempo che le aziende inizino a sfruttare i contenuti generati dagli utenti, soprattutto se non lo fanno già.
- Utilizzo dei social media per il servizio clienti
Tradizionalmente, i social media sono stati un luogo in cui le persone possono connettersi con la propria cerchia sociale e condividere video e foto. Ma quei giorni sono passati da tempo e i social media sono diventati molto più grandi di così. I social media sono ora una piattaforma di scoperta di prodotti, una piattaforma di vendita al dettaglio e ora sono persino diventati un canale di assistenza clienti. Molte aziende hanno ora iniziato a riconoscere e accettare i social media come piattaforme che possono essere utilizzate per fornire il servizio clienti. Questa transizione è stata graduale e le aziende hanno iniziato a notare che tonnellate di clienti stanno cercando di contattarle tramite i social media.
Ciò potrebbe essere dovuto a una mancanza di risposta tramite altri canali o semplicemente perché è un modo più diretto di connettersi con le imprese. Anche le aziende stanno ora rispondendo a questi messaggi e indirizzando i propri clienti verso i canali corretti. Si prevede che queste interazioni cresceranno di molte volte nei prossimi anni. Questa non è solo una situazione una tantum in cui i clienti pubblicano i loro reclami o domande sui social media e le aziende rispondono. Ora, le aziende lo riconoscono come un canale di servizio clienti in sé per la sua importanza.
Inoltre, è considerato uno dei canali di assistenza clienti più importanti perché potrebbero esserci enormi ripercussioni per le aziende se non gestiscono bene il cliente di fronte ad altri clienti potenziali o esistenti. Pertanto, è ancora più importante per le aziende gestire correttamente i clienti. Guy Galboiz suggerisce che le aziende dovrebbero utilizzare le piattaforme dei social media per risolvere le domande e i problemi dei propri clienti in modo professionale.
- Crescente importanza delle comunità dei social media
Anche se non è esattamente un concetto nuovo, l'importanza delle comunità dei social media sta aumentando. In parole povere, queste comunità sono gruppi sociali creati dalle aziende per fornire ai propri clienti una piattaforma di networking. Questi sono gruppi privati a cui possono unirsi persone che la pensano allo stesso modo per parlare dei loro interessi condivisi. Un eccellente esempio di tali comunità sociali sono i gruppi di Facebook. Tali gruppi sono utilizzati da un certo numero di aziende per riunire tutti i loro clienti potenziali ed esistenti e utilizzare un modo significativo per coinvolgerli. Diversi argomenti possono essere discussi dai membri del gruppo e possono condividere le esperienze che hanno avuto.
Infatti, questi gruppi possono essere utilizzati anche da loro per trovare una soluzione alle loro sfide. Le aziende possono anche utilizzare queste comunità di social media per cercare il feedback dei clienti, lanciare nuovi prodotti e ottenere preziose informazioni sui clienti.
- Maggiore controllo normativo e scrutinio legale
I vantaggi dei social media non possono essere negati, ma negli ultimi anni sono emersi anche alcuni aspetti negativi di queste piattaforme. La sicurezza dei dati e la privacy sono due questioni così importanti che hanno fatto notizia in merito a varie piattaforme social come Facebook. È estremamente facile per le persone utilizzare i social media per raccogliere informazioni su chiunque e poi abusarne. Infatti, sono state mosse accuse anche a diversi social network per aver venduto i propri dati degli utenti a terzi e aziende.
Tenendo presente questo, gli organismi di regolamentazione e i social network rafforzeranno le loro regole e introdurranno più politiche per combattere questi problemi. Molte persone considerano i social media non sicuri e mutevoli che funzionerebbero nell'interesse di tutti. Pertanto, le aziende dovrebbero essere pronte per maggiori restrizioni e normative su tutte le piattaforme.
- L'ascolto sociale diventa una priorità
I social media sono considerati una miniera d'oro per approfondimenti e dati che possono essere utilizzati dalle aziende per affinare le loro strategie. L'accesso a queste informazioni è diventato più facile che mai con l'introduzione di numerosi strumenti di ascolto sociale. Considerando la facilità con cui le aziende possono attingere alle conversazioni social per trarre informazioni significative, l'ascolto sociale è diventato parte della strategia di marketing di ogni azienda.
Viene utilizzato per diversi casi, come cercare di capire come le persone percepiscono un marchio o capire l'impatto di una campagna sui social media. Basti dire che l'ascolto sociale può fornire una grande quantità di informazioni grazie alle quali è diventato una delle strategie di social media marketing più vitali per ogni azienda. Esistono moltissimi strumenti di ascolto sociale che le aziende possono utilizzare e Guy Galboiz consiglia di iniziare a sperimentare in modo da poter trovare quello che funziona meglio per te.
Il panorama dei social media sarà dominato da queste 15 tendenze nel 2020 e oltre. Guy Galboiz suggerisce che tutte le aziende dovrebbero sfruttare queste tendenze a proprio vantaggio perché questo giocherà un ruolo importante nell'aiutarle a stare al passo con la concorrenza. I social media sono uno spazio competitivo e dinamico e un'azienda può utilizzare queste tendenze per giocare nel proprio gioco sui social media. Pertanto, la loro priorità dovrebbe essere quella di rimanere al passo con queste tendenze dei social media e utilizzarle per le loro strategie e iniziative.
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