Le autorità ungheresi indagano Wizz Air per aver nascosto informazioni ai passeggeri
Secondo l'agenzia di stampa ungherese (MTI), Wizz Air Ungheria potrebbe trovarsi in una situazione difficile, poiché l'autorità ungherese garante della concorrenza ha avviato un procedimento contro la società. Il motivo del procedimento è che la compagnia aerea è sospettata di nascondere informazioni cruciali relative ai suoi servizi di check-in online gratuiti, causando potenzialmente costi evitabili per i passeggeri.
L'accusa si basa sulle informazioni scoperte dall'ufficio dell'autorità ungherese garante della concorrenza. Wizz Air Ungheria Plc. è accusato di aver nascosto informazioni importanti sul suo sito web tra dicembre 2022 e maggio 2023. In particolare, i passeggeri con biglietto di andata e ritorno non potevano effettuare il check-in online gratuitamente dal browser del cellulare a causa delle specificità della visualizzazione mobile del sito web. I consumatori interessati hanno poi dovuto pagare una tassa per il check-in in aeroporto di circa 40 euro.
Un chiaro avvertimento
Già nell’ottobre 2022 l’autorità garante della concorrenza ungherese aveva annunciato che, in casi giustificati, avrebbe esaminato l’applicazione delle regole di concorrenza leale nell’ambito delle procedure di supervisione della concorrenza sul mercato dopo aver condotto un’analisi approfondita delle compagnie aeree disponibili in Ungheria. L'obiettivo dell'analisi era esaminare se le compagnie aeree utilizzano i cosiddetti dark pattern nella vendita dei biglietti e nelle pratiche pubblicitarie sui loro siti web e sulle popolari pagine di confronto dei prezzi dei biglietti.
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Altri guai
Wizz Air non solo dovrà affrontare le conseguenze delle sue azioni se le autorità li ritenessero colpevoli di aver nascosto informazioni, ma la compagnia ha anche chiuso il trimestre precedente con una perdita di 180 milioni di euro, nonostante l'aumento del numero di passeggeri, secondo AIRportal.hu. Wizz Air ha trasportato il record di 15.1 milioni di passeggeri tra ottobre e dicembre del 2023, con un aumento di quasi il 22% rispetto ai 12.4 milioni dello stesso periodo dell’anno precedente.
A fine dicembre 13 aerei erano rimasti a terra a causa di problemi ai motori Pratt & Whitney, per i quali la compagnia aveva ricevuto una sanzione da parte del produttore. Ci sono diversi motivi per cui l’azienda potrebbe trovarsi in una situazione difficile per quanto riguarda le sue finanze. Il conflitto in Medio Oriente, insieme alla diminuzione dei ricavi per passeggero-chilometro (8%), dei ricavi dei biglietti (6,1%) e dei ricavi da servizi aggiuntivi (10%), ha avuto un impatto negativo sull'azienda. Il risultato operativo ha evidenziato una perdita di 180 milioni di euro, che secondo gli analisti sarebbe stata nettamente inferiore. Tuttavia, il livello dell’EBITDA (utile prima degli interessi, delle tasse, del deprezzamento e dell’ammortamento) è stato positivo per 18.7 milioni di euro.
Prossimi orizzonti
Nel prossimo anno finanziario, la flotta di Wizz Air sarà rafforzata con 30 nuovi aeromobili A321neo e i contratti di locazione per 13 aeromobili esistenti saranno stati estesi. Inoltre, verranno aggiunti altri tre aeromobili a noleggio e ci sono piani per aumentare l’utilizzo della flotta operativa e il numero di voli giornalieri. Si prevede che queste misure contribuiranno a risolvere i problemi finanziari di Wizz Air.
In relazione al procedimento, l'avvio di un procedimento in materia di concorrenza non implica automaticamente che l'impresa abbia commesso l'infrazione. Lo scopo della procedura è chiarire i fatti e verificare la presunta violazione. Il tempo assegnato alla procedura è di tre mesi, con la possibilità di due proroghe, ciascuna della durata massima di due mesi, se ritenute giustificate.
La reazione di Wizz Air
La reazione ufficiale di Wizz Air, pubblicata più tardi mercoledì, affermava che avevano già "risolto" il problema molto tempo fa e che avrebbero fornito tutte le informazioni necessarie all'autorità ungherese garante della concorrenza. La compagnia aerea ha sottolineato: "Wizz Air fa tutto il possibile nell'interesse di tenere informati i propri passeggeri in modo trasparente e di aggiornare continuamente i propri servizi".
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