Gli sviluppi dell'aeroporto di Budapest confermati dai passeggeri
Ogni trimestre, l'indagine sulla soddisfazione dei passeggeri internazionali sulla qualità del servizio aeroportuale (ASQ) è l'indicatore più importante per Aeroporto di Budapest, in quanto consente ai viaggiatori di fornire un feedback sui servizi passeggeri. L'aeroporto di Budapest ha quindi deciso di condurre l'indagine sulla soddisfazione, poiché è stata raggiunta la dimensione minima del campione, offrendo così l'opportunità ai viaggiatori di condividere le proprie impressioni sull'ambiente aeroportuale nel terzo trimestre del 2020.
Il livello di soddisfazione generale degli intervistati ha raggiunto 4.00 su una scala di 5; l'ultimo aeroporto ha registrato un punteggio di soddisfazione così alto nel 2017. Alcuni degli sviluppi realizzati negli ultimi anni hanno interessato le aree di circolazione dei passeggeri; il punteggio di 4.00 misurato nel terzo trimestre 2020 conferma pienamente il continuo aumento della qualità dei servizi passeggeri e dell'ambiente aeroportuale.
I passeggeri hanno assegnato un punteggio straordinariamente alto di oltre 4 punti per la disponibilità e la gentilezza del personale, la sensazione di sicurezza e protezione in aeroporto, l'accuratezza dei controlli di sicurezza e la pulizia dei servizi igienici. Sulla base dei risultati del sondaggio, i viaggiatori considerano le lounge comode e hanno anche assegnato un punteggio eccezionalmente alto per la pulizia dei terminal.
Questi risultati fanno eco ai sondaggi sull'opinione pubblica condotti dall'aeroporto quest'anno, in cui gli intervistati hanno definito l'aeroporto internazionale Ferenc Liszt affidabile, moderno, ben organizzato e in continuo sviluppo.
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