Cambio positivo in casa Wizz Air: soddisfatta l'agenzia ungherese
È stato raggiunto un accordo tra l'Autorità ungherese per la protezione dei consumatori e Wizz Air. Di conseguenza, la compagnia aerea low cost ungherese migliorerà la comunicazione in futuro.
L'indagine dell'Autorità per la protezione dei consumatori sulle pratiche commerciali di Wizz Air è stata avviata nell'agosto 2022. Ora è finalmente giunta al termine ed è stato raggiunto un accordo, Utazomajom rapporti.
L'investigazione
Oltre alle pratiche commerciali della compagnia aerea tra il 1° gennaio 2022 e il 15 agosto 2022, l'Autorità ha esaminato i seguenti aspetti: negati imbarchi, lunghi ritardi e indennizzi ai passeggeri in caso di cancellazioni. Hanno anche verificato la prassi della compagnia aerea di rispondere alle richieste di risarcimento entro 30 giorni.
Nel corso del procedimento, l'Autorità ha accertato che Wizz Air aveva commesso omissioni nel periodo oggetto di indagine. La compagnia aerea ha quindi offerto impegni in collaborazione con le autorità durante la procedura.
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I risultati
Questi impegni hanno un impatto diretto e positivo sui consumatori attraverso il compenso fornito da Wizz Air, scrive il portale di notizie. Servono anche l'interesse pubblico attraverso miglioramenti IT efficaci. Questi miglioramenti faciliteranno l'assistenza ai passeggeri in caso di problemi con le operazioni di volo: sia attraverso le strutture self-service disponibili sul sito web della compagnia aerea, negli aeroporti sia attraverso i canali di assistenza clienti disponibili.
Oltre a quanto sopra, Wizz Air conduce un'ampia campagna di educazione ai diritti dei passeggeri per garantire che i passeggeri siano adeguatamente informati e preparati a situazioni impreviste. Wizz Air rimane pronta a collaborare con il Ministero della Giustizia e l'Ufficio governativo di Budapest per migliorare la qualità dei servizi, aggiunge Utazómajom.
Wizz Air è il leader di mercato in Ungheria
Secondo la loro dichiarazione di gennaio, la compagnia aerea ha stabilito un nuovo record lo scorso anno con 3.7 milioni di passeggeri in Ungheria. Si prevede di trasportare più di 4.8 milioni di passeggeri nel paese quest'anno. La loro base di Budapest di 12 aerei sarà ampliata da un altro aereo quest'estate, Avvio informazioni scrive. Con 64 destinazioni in 30 paesi, Wizz Air è leader di mercato in Ungheria.
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Fonte: utazomajom.hu, infostart.hu
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Commenti
Possono iniziare pagando un risarcimento a me dovuto per un volo del giugno 2022 da Milano a Budapest. Questo è stato cancellato solo poche ore prima dell'orario di partenza previsto!
Hanno rifiutato l'imbarco per il mio amico e sono volato da solo gli hanno dato una lettera in cui gli diceva che aveva diritto a 400 euro e il volo gratuito sarebbe stato organizzato in due giorni. Ci sono volute 5 raccomandate oltre 20 email e 8 mesi per ottenere i 400 euro. Non ha mai preso il volo e non hanno ancora pagato il costo del trasporto o l'hotel che ha perso e che ha dovuto pagare non arrivando. Compagnia terribile e nessuna cura per i suoi passeggeri o per la legge.