Ryanair ha approvato la tassa di partenza sulla famiglia ungherese, le autorità non possono aiutare
Per tre mesi, un dentista che esercita a Győr ha scritto lettera dopo lettera alla linea di assistenza clienti del governo e al servizio di tutela dei consumatori, chiedendo a chi rivolgersi perché Ryanair aveva addebitato loro un totale di quasi 20,000 HUF (49.3 EUR) di tassa di partenza prima del viaggio in Inghilterra. Per un po' non ha ricevuto risposta e alla fine ne è arrivata una piuttosto irritante. Leggi il nostro articolo per conoscere la sua storia.
La linea di assistenza clienti del governo
Ci sono voluti tre mesi interi prima che il governo ungherese reagisse in qualche modo al problema del dentista e cercasse di aiutarlo.
Il dottor Viktor Utassy, che vive vicino a Győr, aveva in programma di viaggiare con sua moglie e tre figli per visitare la figlia, che vive e studia nel Regno Unito, a metà luglio. Avevano prenotato i biglietti in tempo, in primavera, e con il Covid che aveva esaurito i loro calcoli così tante volte prima, speravano che tutto sarebbe andato bene questa volta.
Poi, il 9 giugno, hanno ricevuto una lettera da Ryanair che diceva:
"Il 4 giugno 2022, l'Ungheria ha introdotto una nuova tassa sul traffico aereo per i passeggeri sui voli in partenza dall'Ungheria a partire dal 1 luglio 2022. Ciò significa che anche se la prenotazione è stata effettuata prima del 4 giugno ma il volo parte dall'Ungheria a partire dal 1 luglio 3,900. XNUMX luglio, questa nuova tassa sarà dovuta al governo ungherese. La nuova tassa è di HUF XNUMX (ca. EUR 10). La tassa per passeggero sul volo è di 3,900 HUF.
Per cinque di loro, ciò significava 20,000 HUF in più (EUR 49.3) per l'andata, Telex scrive.
Non aveva intenzione di abbandonare il caso
Utassy non avrebbe abbandonato questo caso. Lo stesso giorno ha scritto una lettera alla live chat della Government Helpline. Ecco una citazione dalla corrispondenza:
- "Caro Signore / Signora! Sono interessato al trasferimento diretto della tassa di partenza ai privati e non so esattamente a chi rivolgermi. Oggi ho ricevuto un messaggio da Ryanair che ci addebiterà la tassa di 3900 HUF a persona per il viaggio di famiglia che abbiamo prenotato in Inghilterra per il matrimonio di nostra figlia. Questo va contro la comunicazione del governo. Per favore aiuto!
– Si prega di pazientare fino a quando non rispondiamo.
- Grazie! Sto aspettando.
– Non possiamo prendere posizione su questo argomento. Posso assegnarti la sezione nel regolamento del governo, se questo aiuta. Inoltre, l'ufficio fiscale e doganale è l'autorità responsabile per questo, quindi potresti voler contattare loro o il tuo rappresentante legale.
- Grazie! Secondo Gergely Gulyás, il governo sta cercando di monitorare il prezzo dei servizi e se scopre che da qualche parte le aziende stanno cercando di addebitare ai consumatori la tassa di partenza, punirà gli "imbroglioni". Per favore, se puoi, riferisci questo recente incidente alle autorità competenti. Grazie ancora per il vostro aiuto!
– Non siamo autorizzati a inoltrare la tua richiesta o domanda. La tua opinione è importante per noi, per favore rivedi il nostro lavoro. Grazie per la vostra richiesta! Buona giornata!"
Dopo questo, è scoppiato lo scandalo attorno a Ryanair
Ovviamente, non è andato oltre. Poi quel giorno è scoppiato lo scandalo centrale attorno a Ryanair: presumibilmente Viktor non era l'unico denunciante, con il governo che ha annunciato un'indagine su Ryanair. In ogni caso, ha deciso di scrivere una lettera alle autorità di tutela dei consumatori.
Nel frattempo è arrivato luglio, la famiglia è andata in Inghilterra, ha pagato 20,000 HUF in più per necessità e poi è tornata a casa. Quindi, l'8 agosto, Viktor ha ricevuto una lettera dal Dipartimento per la protezione dei consumatori dell'Ufficio governativo di Budapest.
Gábor Tóth, il capo del dipartimento, lo ha informato che “per indagare sul caso, ha avviato un procedimento contro Ryanair. Nel corso del procedimento è stato accertato che la Società aveva posto in essere pratiche commerciali scorrette, per le quali il Dipartimento Tutela dei Consumatori ha inflitto alla Società una sanzione a tutela dei consumatori”. Questo si riferisce al HUF 300 milioni (EUR 739,400) ammenda inflitta a Ryanair dal governo.
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Come verrebbero risarciti?
Tuttavia, la famiglia non sapeva come sarebbero stati risarciti. Quindi hanno posto questa domanda nella loro lettera di risposta.
“Grazie per la tua lettera su Ryanair. Sfortunatamente, non dice quale azione deve intraprendere l'operatore nei miei confronti per rettificare la sua omissione, poiché ha pagato e trasferito l'imposta "excess profit" sui nostri viaggi di famiglia? Allego l'estratto conto. Attendo una tua risposta”, ha scritto il capofamiglia.
La risposta è arrivata il giorno successivo:
“Si informa che l'autorità per la tutela dei consumatori non ha il potere di far valere le pretese di diritto civile deferite ai tribunali, e quindi non può obbligare la compagnia aerea a pagare la tariffa addebitata. Puoi portare la tua richiesta in tribunale”.
In altre parole, la famiglia potrebbe dedurre da ciò che chiunque ritenga di essere stata addebitata l'imposta sugli extraprofitti non dovrebbe sperare che il governo possa obbligare l'azienda a rimborsare tale importo. Chi vuole può andare in tribunale per i suoi soldi, può citare in giudizio per poche migliaia o poche decine di migliaia di fiorini, anche per anni.
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Fonte: Telex, DNH
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Commenti
Questo dentista è ovviamente uno spilorcio, l'importo che ha dovuto pagare sono noccioline. Inoltre ha dovuto pagare l'imposta sui passeggeri aerei (tassa di partenza) sul suo volo di ritorno di circa 6045 piedi per passeggero che sarebbe stata inclusa nel prezzo del biglietto. Il termine inglese per uno come lui è 'Moaning Minnie'.
Lascia perdere; sei un dentista. Te lo puoi permettere. Smettila di perdere tempo. Az ido penz!