Scandaloso! Ryanair ha lasciato molti ungheresi a Londra senza cibo, aiuto, alloggio

Ryanair, la compagnia low-cost irlandese, ieri sera ha lasciato 150 persone in un aeroporto londinese a causa di un'estesa e improvvisa nevicata che ha paralizzato il traffico aereo. Tuttavia, il problema principale dei passeggeri è derivato dalla totale incompetenza del personale Ryanair, che non ha offerto aiuto, vitto o alloggio nella capitale britannica. Inoltre, molti dei passeggeri erano famiglie con bambini.

Compagnia aerea poco professionale?

Secondo ripost.hu, ieri sera è scoppiato un enorme caos in un aeroporto londinese. A causa di un'improvvisa nevicata, un aereo Ryanair non è riuscito a decollare, quindi i passeggeri hanno dovuto attendere più di 17 ore senza aiuto, cibo, bevande e informazioni.

L'aereo doveva partire alle 6.25:8199 dall'aeroporto di Londra Stansted diretto a Budapest. Tuttavia, il volo numero FR737 (un aereo di tipo Boing 8-100AS) non è riuscito a decollare a causa del maltempo, quindi i passeggeri, inclusi più di XNUMX ungheresi, sono rimasti in Gran Bretagna. Ryanair non ha cancellato il volo. La compagnia ha rinviato la sua partenza a causa delle avverse circostanze meteorologiche.

Il problema non era quello. Tutti i viaggiatori sanno che nessuna compagnia aerea può prepararsi a situazioni meteorologiche estreme. Tuttavia, i passeggeri sono rimasti indignati dal modo poco professionale con cui le compagnie aeree low cost irlandesi hanno gestito la situazione, ha affermato ripost.hu, un tabloid ungherese.

Ryanair non ha offerto alcun aiuto

Uno dei passeggeri ha affermato che Ryanair non ha fornito loro alcuna informazione. Non sono stati offerti vitto e alloggio e la questione del risarcimento non è nemmeno emersa nella discussione con i dipendenti della compagnia aerea. A peggiorare le cose, c'era una persona a cui era stato effettivamente detto di andarsene dall'aeroporto. "Siamo stati sgridati dal personale dicendo che nessuno dovrebbe partire senza i propri effetti personali", ha detto un passeggero a Bors, una rivista di notizie ungherese.

“Non abbiamo ricevuto cibo o buoni pasto e non sono state fornite informazioni sui nostri bagagli. Non sapevamo nemmeno dove fossero. Non c'era posto per fumare, i cellulari non funzionavano e non c'era elettricità, WiFi o rete telefonica”, si è lamentato un altro passeggero. Ha aggiunto che un'azienda così grande avrebbe dovuto prepararsi per tali casi durante l'inverno.

Domenica sera, i passeggeri potevano riprenotare i biglietti solo per mercoledì prossimo. Tuttavia, poiché il loro volo non è stato cancellato, ma solo posticipato, nessuno lo ha fatto. Inoltre, molti passeggeri erano minorenni e hanno dovuto attendere più di 17 ore, riposando, dormendo sul pavimento e sulle panchine dell'aeroporto su coperte e cappotti. QUI puoi vedere le foto che i passeggeri hanno inviato a ripost.hu.

Bors ha inviato le sue domande a Ryanair ma non ha ancora ricevuto risposta. Hanno anche chiesto se i passeggeri avessero diritto a un risarcimento. I passeggeri hanno detto a Bors che il loro nuovo aereo era arrivato lunedì a mezzogiorno e che erano stati in grado di effettuare il rilevamento. Se tutto va secondo i piani, si spera che tornino a casa entro questo pomeriggio.

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Fonte: ripost.hu

Commenti

  1. Si ottiene quello che si paga. Secondo le normative UE (che si applicano a Ryan Air):

    Se l'assistenza non viene offerta e hai pagato i tuoi pasti e bevande, la compagnia aerea dovrebbe rimborsarti, a condizione che le spese siano necessarie, ragionevoli e appropriate. Dovresti conservare tutte le ricevute per questo scopo. Hai diritto all'assistenza solo se devi attendere il reinstradamento, in condizioni di trasporto comparabili, verso la tua destinazione finale il prima possibile o un volo di ritorno.

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