Cosa fare se venissi ingannato in un hotel?
Cosa fare se venissi ingannato in un hotel? Origo.hu ha raccolto un paio di suggerimenti su cosa fare in una situazione come questa.
Un uomo ha scritto una lettera a Origo.hu perché pensava di essere stato ingannato da un hotel: non ha ottenuto ciò che si aspettava. Si è lamentato della qualità dei servizi, dello stato delle piscine esterne, del parco giochi, che è in fase di ristrutturazione. Secondo lui la direzione dell'hotel non era aperta alle lamentele. L'hotel ha negato queste accuse.
Origo.hu ha chiesto a due difensori dei consumatori. Zsuzsanna Fülöp, portavoce dell'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori, ha affermato che i consumatori dovrebbero leggere attentamente i termini e le condizioni prima di prenotare. Dovrebbero salvare e stampare le informazioni e chiedere tutto sul posto. Anche allegare fotografie ai denuncianti è stata una buona idea. L'hotel deve rispondere ai reclami presentati dal consumatore, ha 30 giorni di tempo. Se non lo fanno, infrangono la legge.
Se la sistemazione specifica oi servizi connessi non corrispondono alle informazioni precontrattuali e alle condizioni, il consumatore può richiedere il pagamento dell'importo dei servizi. I difensori dei consumatori affermano che l'importo della consegna dipende dal prezzo originale ed è oggetto di considerazione.
Secondo origo.hu, se qualcuno dimentica di presentare un reclamo sul posto, può farlo presso l'Ufficio per gli affari dei consumatori a livello di contea. Ma in questo caso non puoi recuperare i soldi.
Balázs Selmeczi, presidente della Fondazione per la tutela dei consumatori, dice che la famiglia coinvolta nella vicenda avrebbe dovuto lasciare il posto, perché accettano la situazione restando lì. Avrebbero dovuto chiedere indietro i soldi e lasciare l'hotel.
in base all'articolo del origo.hu
tradotto da Becsi
Foto: network.hu
Fonte: http://origo.hu/
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