Wizz Air svela cambiamenti a misura di passeggero mentre il CEO delinea audaci piani di espansione per superare Ryanair
József Váradi, CEO della compagnia aerea low cost ungherese Wizz Air, ha annunciato piani ambiziosi per un aumento del 20% del numero di passeggeri nel 2025, mentre la compagnia si posiziona per superare la rivale Ryanair. La compagnia aerea ha anche rivelato una serie di miglioramenti attesi da tempo e incentrati sul cliente, volti a migliorare l'esperienza dei passeggeri.
Wizz Air punta a una crescita del 20% nel 2025
In un'intervista con Turizmus.com, il signor Váradi ha delineato la strategia di Wizz Air per aumentare il numero di passeggeri del 20% nel 2025, nonostante le sfide del 2024 derivanti da problemi con i motori Pratt & Whitney, che hanno lasciato a terra il 20% della flotta. Ciononostante, la compagnia aerea è riuscita ad aumentare il numero di passeggeri da 60 milioni a 62.8 milioni durante l'anno.
Il vettore ha operato circa 300,000 voli nel 2024 e ha ampliato la sua flotta aggiungendo 34 nuovi aeromobili, portando il totale a 226. I piani per un'ulteriore crescita includono l'acquisizione di altri 50 aeromobili Airbus A321neo e A321XLR entro il 2026. Wizz Air ha inoltre trasportato 6.4 milioni di passeggeri sui voli ungheresi nel 2024, con un aumento del 23% rispetto all'anno precedente, secondo i dati condivisi con l'Hungarian News Agency.
Váradi ha dichiarato che Wizz Air prevede di trasportare il 20% in più di passeggeri nel 2025, il che equivale a 75 milioni di biglietti venduti. Ha espresso la speranza che l'anno sarà libero da grandi sconvolgimenti come la pandemia di COVID-19 o conflitti in corso. Mentre le loro proiezioni non tengono conto di una risoluzione della guerra in Ucraina, ha osservato che la fine del conflitto potrebbe dare una spinta significativa agli sforzi di espansione della compagnia aerea.
Il vantaggio di Ryanair diminuirà nel 2025
Váradi ha affrontato la concorrenza con Ryanair, notando che il vettore irlandese ha goduto di un vantaggio nel 2024. Tuttavia, ha previsto che questo vantaggio sarebbe diminuito nel 2025, poiché i ritardi nelle consegne di Boeing hanno impedito a Ryanair di ricevere nuovi aeromobili nei tempi previsti.
Ha inoltre accolto con favore la decisione del governo ungherese di eliminare gradualmente la controversa imposta sugli utili straordinari sulle compagnie aeree, descrivendola come una "sciocchezza" che ha svantaggiato i vettori.
Váradi ha rivelato che tre dei loro aerei sono rimasti bloccati in Ucraina, sebbene siano illesi. Ha stimato che ci vorranno sei mesi per riportarli in condizioni operative una volta che potranno essere recuperati.
Le ambizioni a lungo raggio di Wizz Air
Contrariamente alle speculazioni, Wizz Air non ha in programma di lanciare servizi in Pakistan, ha chiarito Váradi. Invece, il prossimo obiettivo della compagnia aerea è l'India, con il nuovo velivolo Airbus A321XLR a lungo raggio che consente rotte come Londra-Jeddah e Milano-Abu Dhabi.
Rifiutando l'idea delle acquisizioni, Váradi ha ribadito la sua convinzione nella crescita organica, che ha detto ha mantenuto Wizz Air libera dai debiti. Ha anche sottolineato la popolarità dell'innovativo Multipass della compagnia aerea e Tutto quello che puoi volare servizi in abbonamento.
Servizio clienti migliorato per i passeggeri
Secondo io.hu, in una mossa accolta con favore dai passeggeri, Wizz Air eliminerà la sua tariffa premium assistenza clienti numero di telefono dal 28 gennaio. La compagnia aerea ha in programma di ristrutturare il suo centro assistenza, rendendo più facile per i clienti risolvere i problemi relativi a voli, prenotazioni e bagagli.
Il chatbot dell'operatore, Amelia, disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX in inglese, tedesco e italiano, continuerà a gestire le richieste più semplici, mentre la chat in tempo reale e l'assistenza telefonica, a pagamento secondo le tariffe locali, forniranno assistenza per i problemi più complessi.
"Wizz Air si impegna a introdurre soluzioni innovative e a fornire il miglior servizio possibile ai propri clienti", ha affermato la compagnia in una nota.
Leggi anche:
Immagine in evidenza: depositphotos.com