Caos Wizz Air: ungheresi bloccati ad Abu Dhabi senza cibo, acqua
Un passeggero ungherese della compagnia aerea low cost ha raccontato a un tabloid ungherese l'ultimo scandalo riguardante Wizz Air. Il suo volo è stato ritardato di quasi un giorno, ma i passeggeri hanno ricevuto una colazione in hotel e mezzo litro di acqua per 0.5 ore. Organizzare il loro alloggio e il trasferimento è stato caotico, ha sottolineato. Di seguito puoi leggere la reazione di Wizz Air.
Passeggeri Wizz Air in difficoltà
Barnabás Tóth era su un volo Wizz Air il 28 gennaio alle 8:10. Stavano per decollare quando iniziò il loro calvario. 20-XNUMX minuti dopo la partenza programmata, il capitano ha comunicato loro che l'aereo non poteva lasciare l'aeroporto a causa di difficoltà tecniche. Pertanto, hanno dovuto lasciare il jet anche se tutti i passeggeri occupavano i loro posti, Blik ha scritto.
A bordo c'erano più di 200 persone, la maggior parte ungheresi. Il signor Tóth ha chiesto al pilota cosa avrebbero dovuto aspettarsi. Ha detto che l'aereo sarebbe probabilmente decollato il giorno dopo.
Alle 9:29, Wizz Air ha inviato loro un SMS e un'e-mail scrivendo che il loro volo sarebbe partito da Abu Dhabi il 10 gennaio alle XNUMX:XNUMX.
Di conseguenza, sono stati scortati nella sala d'attesa dell'aeroporto. Tuttavia, nessuno poteva andarsene da quando erano stati registrati. Non erano nemmeno autorizzati a comprare cibo o bevande. L'equipaggio ha detto che Wizz Air avrebbe fornito loro alloggio e trasferimento gratuiti e ha chiesto pazienza ai passeggeri fino a quando non avranno terminato le pratiche burocratiche.
Tuttavia, il signor Tóth e i suoi compagni di viaggio potevano lasciare la sala d'attesa solo alle 3 del mattino. Fino ad allora non è successo niente, la compagnia aerea ungherese non ha detto niente. Erano le 4.30:10 del mattino quando ricevettero le chiavi delle loro camere d'albergo. Tutti hanno detto loro che il loro aereo sarebbe partito alle 3:XNUMX, ma Wizz Air ha modificato quell'ora nella loro domanda alle XNUMX:XNUMX.
Ecco la reazione della compagnia aerea ungherese
Tuttavia, l'hotel non ha ricevuto tali informazioni e li ha svegliati alle 7 del mattino per trasportarli all'aeroporto. A metà strada, hanno detto loro che il loro aereo avrebbe ritardato, quindi si sono rivolti all'hotel.
Inoltre, l'aereo è partito solo alle 5:23 e ha dovuto fermarsi a Varna, in Bulgaria, per fare rifornimento. Questo perché era un aereo più piccolo dell'originale. Di conseguenza, i passeggeri hanno raggiunto Budapest con 23 ore di ritardo rispetto a quanto previsto. Durante quelle 0.5 ore, hanno fatto colazione in hotel e mezzo litro d'acqua nella sala d'attesa dell'aeroporto intorno all'una di notte, Barnabás Tóth si è lamentato con Blikk.
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Ha detto che non hanno ricevuto informazioni sul risarcimento. Inoltre, i loro bagagli non sono arrivati a Budapest perché il loro secondo aereo era più piccolo. Secondo Wizz Air, lo riceveranno questa settimana, ma non potrebbero dare un tempo più preciso.
Wizz Air ha informato i propri passeggeri del ritardo tramite e-mail e SMS e il loro partner contrattuale li ha aiutati con la sistemazione e il trasferimento, ha detto la compagnia a Blikk. Si sono scusati per gli inconvenienti e hanno offerto un risarcimento per i viaggiatori.
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Fonte: blikk.hu
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1 Commenti
Ho volato due volte con Wizz Air da Abudhabi a Salalah.
Penso che abbiano un ottimo servizio e nuove flotte. Dobbiamo capire che abbiamo pagato a buon mercato la paura che le compagnie aeree a basso costo stiano lottando con l'economia lenta e gli alti prezzi del carburante e hanno un prestito da pagare.