Compensazione Wizz Air: alcuni hanno ricevuto altri no
Il 15 maggio, Wizz Air ha lasciato i suoi passeggeri a Parigi, che avrebbero dovuto volare a Budapest. La prima notizia è stata che tutte le vittime avevano diritto a 250 euro. Tuttavia, questo è stato ribaltato a causa delle condizioni meteorologiche. C'è stata una nuova svolta: alcune persone hanno ricevuto il denaro, ma la società ha affermato che si è trattato di un errore amministrativo.
La storia
Questa primavera, il 15 maggio, Wizz Air ha cancellato il suo volo dall'aeroporto di Parigi Orly a Budapest. I passeggeri sono stati informati tramite SMS ed e-mail quella sera. Il volo dalla capitale ungherese non è potuto atterrare all'aeroporto di Parigi a causa di un forte temporale. Di conseguenza, l'aereo è stato dirottato su Bruxelles.
Il giornalista di 24.hu avrebbe portato a casa lo stesso aereo. Era bloccato in aeroporto con quasi altri 200 passeggeri. Il servizio clienti Wizz Air non era disponibile. Il personale dell'aeroporto ha aiutato le persone a raggiungere i vari hotel intorno alle 2 del mattino. Era impossibile riprenotare per il volo del giorno successivo. E Wizz Air non ha inviato un volo di soccorso. Molte persone sono state costrette a tornare a casa con altre compagnie aeree a un costo molto più elevato.
“Quando il tempo di volo di un equipaggio è scaduto, le regole sono chiare: i nostri colleghi non possono più volare quel giorno. Tornare a casa senza passeggeri su un aereo non è l'ideale per noi, ma almeno possiamo preparare l'aereo per i voli del giorno successivo in modo che l'intero programma non cada come un domino", afferma Robert Carey, Presidente di Wizz Air .
Wizz Air fa riferimento al Regolamento UE 261/2004. In base a ciò, se la compagnia aerea cancella un volo, è tenuta a pagare un risarcimento compreso tra EUR 250 e EUR 600, a seconda della destinazione.
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Ancora nessun compenso
Le richieste di risarcimento dovrebbero ricevere risposta entro 30 giorni, ma questo è stato ritardato in diversi casi, con la compagnia aerea che ha citato il traffico. Wizz Air in seguito ha affermato che poiché la cancellazione era dovuta a circostanze straordinarie, non sarebbe stato pagato alcun compenso, blikk.hu scrive.
Wizz Air ha parlato dell'incidente. “Un passeggero del volo in questione ha ricevuto un risarcimento per un errore nel sistema amministrativo, che non gli era dovuto, e il passeggero è stato informato dell'errore dalla compagnia aerea. Il passeggero ovviamente non dovrà rimborsare il risarcimento inviato per errore", afferma la compagnia.
Procedimenti di tutela dei consumatori nei confronti dell'azienda
Il Ministero della Giustizia ha recentemente annunciato che è stata aperta un'indagine sulla tutela dei consumatori contro Wizz Air da parte dell'Ufficio del Governo di Budapest. C'è stato un aumento significativo del numero di reclami dei consumatori presentati all'autorità per la protezione dei consumatori contro la compagnia aerea. La compagnia aerea non ha fornito informazioni, alloggio o risposta entro 30 giorni. Gestisce anche un call center a tariffa maggiorata in violazione della legge e dei diritti dei consumatori ungheresi.
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Fonte: 24.hu, blikk.hu
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Commenti
È più facile prelevare sangue da una pietra che prelevare denaro da Wizz Air. La peggiore compagnia aerea d'Europa.
Peccato che una compagnia simile esista ancora in Europa, noi (vittime della cancellazione dei voli) dovremmo fare una causa collettiva contro di essa per risarcirci.
Ci sono molte società di tecnologia legale in Europa, che ti sosterranno felicemente per richiedere un risarcimento 261/2004 da Wizz Air. Consiglio di selezionare una società di reclami che collabori con un avvocato, perché questa è l'unica lingua che l'assistenza clienti Wizz Air comprende. Dai un'occhiata anche al foro competente (di solito il luogo in cui il volo è iniziato o è atterrato).
La stessa cosa è successa con me. Hanno cancellato il mio volo solo poche ore prima del mio viaggio Penso che la compagnia aerea sia tenuta a dire qual è la circostanza straordinaria accaduta con la compagnia aerea WIzzAir il 26 agosto 2022 che ha portato alla cancellazione del volo stesso ed è stata segnalata con un preavviso molto breve .
Si è verificata un'instabilità politica, condizioni meteorologiche incompatibili con l'operazione del volo in questione, rischi per la sicurezza, carenze impreviste nella sicurezza del volo e scioperi che incidono sull'operatività di un vettore aereo operativo ???
Non vedo accadere nessuna delle circostanze straordinarie di cui sopra con Wizz Air il 26 agosto all'aeroporto di Abu Dhabi. Ero presente all'aeroporto di Abu Dhabi il 26 agosto 2022 e ho visto Wizz Air cancellare il nostro volo e portare Instragramer/youtuber gratuitamente sull'aereo alla destinazione delle vacanze nello stesso momento in cui il nostro volo è stato cancellato. Questo è davvero orribile da fare con il cliente che ti ha pagato l'importo
Ho provato ripetutamente a seguire questa peggiore compagnia aerea. Mi stanno dando la stessa risposta ancora e ancora su circostanze straordinarie e hanno cancellato il mio volo poche ore prima del mio viaggio. Non prenoterò mai più questa compagnia aerea.