Wizz Air inganna intenzionalmente i suoi passeggeri? Autorità ungherese indaga
L'autorità ungherese per la concorrenza (Gazdasági Versenyhivatal, GVH) ha avviato un'indagine contro la compagnia aerea low cost ungherese perché sospetta che la compagnia aerea abbia ingannato i suoi clienti durante il processo di acquisto dei biglietti. GVH ritiene che Wizz Air indirizzi i propri clienti ad addebitare servizi aggiuntivi, hanno affermato i media ungheresi.
Wizz Air in difficoltà?
Secondo aeroporto.hu, GVH ha rilasciato oggi una dichiarazione affermando che Wizz Air probabilmente ha commesso una cattiva condotta durante il processo di acquisto del biglietto. La compagnia aerea a basso costo nasconde informazioni cruciali ai clienti sulle sue piattaforme online, ritiene GVH, per indirizzare i propri clienti verso servizi a pagamento.
GVH afferma che Wizz Air non chiarisce ai suoi passeggeri che anche se scelgono l'opzione bagaglio più economica, possono aggiungere il servizio prioritario e il bagaglio registrato. Inoltre, nel caso di opzioni bagagli più costose, la compagnia aerea inganna i suoi clienti affermando che potrebbero diventare più costosi se prenotano i loro posti solo durante il check-in. Questo è vero solo nel caso di opzioni di bagaglio più economiche.
Inoltre, Wizz Air consente ai propri passeggeri di acquistare posti a un prezzo più elevato durante il check-in online mediante termini fuorvianti e soluzioni tecniche aggiuntive.
Ecco l'annuncio dell'autorità ungherese:
Non è la prima volta né un caso senza precedenti nel settore
Dopo un complesso studio condotto lo scorso autunno, GVH ha ammonito tutte le compagnie aeree operanti in Ungheria a cambiare le loro pratiche alterando le intenzioni dei clienti con misure nascoste e difficili da osservare. Hanno aggiunto che, a condizione che non si verifichino cambiamenti, potrebbero avviare esami relativi alle regole di concorrenza leale.
Tali pratiche stanno diventando sempre più popolari in Europa. Ad esempio, la Commissione europea ha pubblicato un documento sui risultati di un esame simile che copre 25 paesi. L'obiettivo era quello di scoprire i cosiddetti "modelli oscuri" nel commercio online. Sulla base dei risultati, la maggior parte dei trader distorce le decisioni dei clienti con metodi sleali. Il linguaggio e l'aspetto delle loro piattaforme online servono bene a tale scopo, ha aggiunto il documento della CE.
È importante chiarire che l'indagine del GVH relativa a Wizz Air non significa che le compagnie aeree abbiano commesso una violazione della legge. Invece, lo scopo è quello di chiarire i fatti e provare se c'è stata una violazione della legge. Il GVH ha tre mesi per condurre la misura, ma può essere prorogato due volte di 2-2 mesi.
Leggi ancheLa compagnia aerea esotica arriva a Budapest con nuovi voli quest'estate
Fonte: aeroporto.hu
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Commenti
Spero che ottengano la causa di una vita e se ne vadano.
A scopo di riferimento, immagino la "carta" di questa direttiva:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
La direttiva è in vigore dal 12 dicembre 2007. I paesi dell'UE avrebbero dovuto recepirla nella legislazione nazionale entro il 12 giugno 2007...
Ho avuto un caso a dicembre prenotato 3 voli con loro ma il primo è stato cancellato il giorno in cui avrei dovuto volare Reykjavik-Budapest (principalmente a causa del tempo ma alcuni aerei stavano volando e sapevano in anticipo che non lo avrebbero fatto, quindi perché non hanno cancellato in anticipo ) quindi non sono riuscito ad arrivare alla mia seconda destinazione che doveva essere 2 giorni dopo la mattina presto Budapest-Madeira, non ho avuto la possibilità di arrivare a Budapest per prendere il volo per Madeira e non mi avrebbero rimborsato per quegli altri voli, invece le mie uniche 2 opzioni erano, perdere tutti i soldi e i voli, o riprenotarli ma per un costo aggiuntivo / beh, grazie l'ho fatto e ora potrebbe anche succedere che anche quei voli non avvengano a Madeira ad aprile ?? Cosa sta succedendo e dove potrei rivolgermi per non perdere tutti i miei soldi investiti in loro!
I WIZZAIR SONO FALLITI IO GLI DONO UN ANNO, FORZA EASYJET
Difficilmente un grande scandalo. Chiunque abbia esperienza di volo in questi giorni sa che le compagnie aeree come Wizz hanno un milione di componenti aggiuntivi e che il prezzo di base include poco più del volo stesso. Wizz offre un valore fenomenale e possa continuare a lungo!
D'accordo con @michaelsteiner … Wizz è la cosa più vicina che abbiamo a un vettore nazionale: la nostra ancora di salvezza, in pratica. Inoltre, non dimentichiamo che sono stati gli unici (con Ryanair) a continuare a volare praticamente per tutto il COVID.
@Lee - Easyjet non è molto entusiasta di BUD - ha abbandonato una serie di voli nel corso degli anni. Nemmeno Ryanair. Quindi, istruiamo Wizz piuttosto che cercare di sradicarli.
Una compagnia di ladri….totalmente delusa….mentalità a buon mercato per aggiungere soldi extra dopo aver mostrato offerte basse… Per favore evita questa aria frizzante ci sono alcune opzioni migliori…non raccomandato
Se non sei un frequent flyer puoi farti beccare da Wizzair (e anche da Ryanair)
Ma la cosa interessante è che, nonostante tutte le minacce sulle agevolazioni per i bagagli, entrambe le compagnie aeree sono molto negligenti nel farle rispettare.
Se la tua borsa è un po' più grande o più pesante di quanto hai pagato, lascia l'imbarco sull'aereo fino alla fine. In quella fase il personale semplicemente non ha il tempo di controllare i bagagli in sovrappeso.
Prenotato il 20 dicembre, da Luton a Poznan tra le 8.02 e le 12.02 per £ 23 posti gratuiti in entrambe le direzioni. Volo in orario e addirittura atterrato con 10 minuti di anticipo. Nessuna lamentela di sorta 👌
Le peggiori compagnie aeree low cost con cui abbia mai avuto l'influenza
Una delle cose peggiori che Wizzair ha fatto è stata multare le persone se non effettuano il check-in online prima di 3 ore dalla partenza. Le persone vanno letteralmente all'aeroporto per fare il check-in lì. E non inviano mai e-mail di avviso sul check-in online. Non solo sono stato multato della metà del prezzo del volo prima, ma ho anche assistito a molti clienti all'oscuro che hanno dovuto pagare questa pesante multa perché non avevano idea di dover effettuare il check-in online. E il banco del check-in finge di non sapere quanto è la multa come se non continuassero sempre a mandare persone al banco di servizio per pagare questa multa. È assurdo come stiano cercando di guadagnare dai modi più piccoli dalle persone. merda sul peso, le dimensioni dello zaino, ecc. Inoltre, mi servivano solo 20 kg una volta, quindi quando ho fatto clic su quell'opzione ho scoperto in seguito che arrivava con un totale di 40 kg, il che significa che avrei potuto evitare di pagare così tanto perché credevo di stava comprando solo 20 kg. Tonnellate di trucchi che realizzi solo dopo aver pagato. Comportamento da culo a buon mercato. Nessuna opzione alimentare appropriata per tutti i costi. Anche gli assistenti di volo sembrano imbarazzati a lavorare lì.
Wizz Air mi ha addebitato denaro extra per i bagagli, ma l'avevo pagato. 38 euro erano tanti. Stavo viaggiando da Budapest ai Paesi Bassi. Anche loro sono maleducati
Wizz Air offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Se leggi le regole e le rispetti, se prenoti in anticipo e utilizzi lo sconto Wizz Air Club come frequent flyer (per un abbonamento di 40 EUR all'anno risparmi 10 EUR su ogni volo, per te e un accompagnatore se voli con one) potrai volare in giro per l'Europa a prezzi molto bassi. A prezzi molto ragionevoli è possibile acquistare a bordo un buon assortimento di bevande e cibi.
L'Ungheria non ha una compagnia aerea statale, quindi sii felice che Wizz Air stia collegando così bene Budapest con il resto dell'Europa, il Mediterraneo, il Golfo Persico e l'Asia centrale. Inoltre, pagano le tasse societarie in Ungheria e il bilancio statale ne trae profitto.