{"id":656705,"date":"2024-07-19T08:04:34","date_gmt":"2024-07-19T06:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/wizz-air-potenzia-il-suo-sistema-di-supporto-ai-passeggeri-con-lia\/"},"modified":"2024-07-19T08:04:34","modified_gmt":"2024-07-19T06:04:34","slug":"wizz-air-potenzia-il-suo-sistema-di-supporto-ai-passeggeri-con-lia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/wizz-air-potenzia-il-suo-sistema-di-supporto-ai-passeggeri-con-lia\/","title":{"rendered":"Wizz Air potenzia il suo sistema di supporto ai passeggeri con l\u2019IA"},"content":{"rendered":"

Wizz Air ha annunciato che il suo assistente virtuale chatbot Amelia sar\u00e0 in grado di fornire supporto vocale ai passeggeri da ora in poi, che riceveranno una telefonata automatizzata con informazioni in tempo reale in caso di cancellazione del volo.<\/strong><\/p>\n

Nelle ultime settimane, il traffico aereo in Europa \u00e8 stato significativamente influenzato dalle condizioni meteorologiche e dalla capacit\u00e0 limitata delle societ\u00e0 di controllo del traffico aereo. Nonostante l’accurata preparazione di Wizz Air per la stagione e i loro sforzi per garantire un periodo estivo regolare, i ritardi sono diventati inevitabili. Tuttavia, la compagnia aerea sta lavorando duramente per ridurre al minimo i disagi per i passeggeri.<\/p>\n

\"viaggi,
Foto: depositphotos.com<\/figcaption><\/figure>\n

Per migliorare l’esperienza di viaggio e fornire ai passeggeri informazioni in tempo reale su cancellazioni e ritardi dei voli superiori a cinque ore, Wizz Air sta introducendo un nuovo robot vocale automatizzato I passeggeri avranno comunque la possibilit\u00e0 di chattare con Amelia, il chatbot online, per assistenza scritta, Turizmo<\/a><\/strong> segnalazioni Amelia, il robot vocale della compagnia aerea, chiamer\u00e0 automaticamente i passeggeri dei voli interessati per fornire loro informazioni essenziali e indicazioni su ulteriori opzioni.<\/p>\n

Il nuovo sistema di Wizz Air offre diverse opzioni per i passeggeri<\/h2>\n

Durante la chiamata, i passeggeri avranno a disposizione diverse opzioni Il robot vocale fornir\u00e0 informazioni personalizzate, rivolgendosi ai passeggeri per nome e dettagli del volo. Offrir\u00e0 quindi tre opzioni principali: prenotazione gratuita sul primo volo, rimborso del 120% del prezzo del biglietto in punti WIZZ o rimborso del 100% della tariffa pagata nella forma di pagamento originale.<\/p>\n

Pu\u00f2 anche fornire ai non locali informazioni sugli alloggi nelle vicinanze e dettagli su dove trovare la persona pi\u00f9 vicina per ricevere assistenza in base alla posizione attuale del passeggero in aeroporto.<\/p>\n

\"Nuova
Foto: FB\/Aeroporto di Budapest<\/figcaption><\/figure>\n

Assicura inoltre che i passeggeri ricevano tutte le informazioni sulla loro prenotazione ricordando loro che gli aggiornamenti importanti vengono inviati all’indirizzo e-mail e al numero di telefono che hanno fornito al momento della prenotazione Altre novit\u00e0 includono l’indirizzamento dei passeggeri ai banchi informazioni aeroportuali o alla linea di assistenza dedicata di Wizz Air.<\/p>\n

Per garantire che l’assistenza sia efficace, Amelia avvier\u00e0 una chiamata di follow-up entro 30 minuti dal contatto iniziale, consentendo ai passeggeri di indicare se il loro problema \u00e8 stato risolto, mentre le chiamate sono generalmente gratuite, potrebbero esserci tariffe di roaming a seconda del pacchetto di abbonamento del passeggero.<\/p>\n

Wizz Air consiglia ai passeggeri di dare priorit\u00e0 alla fornitura di un numero di telefono e di un indirizzo e-mail aggiornati e accurati al momento del check-in per assicurarsi di poter essere informati immediatamente in caso di interruzioni.<\/p>\n

Attualmente, il robot vocale \u00e8 disponibile in Ungheria, cos\u00ec come in Austria, Regno Unito, Polonia, Italia, e Romania, ma solo in inglese, tuttavia, Amelia sar\u00e0 presto disponibile in altre lingue, tra cui arabo, bulgaro, francese, tedesco, italiano, russo, rumeno, spagnolo, ucraino, ungherese e altro ancora.<\/p>\n

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