{"id":656814,"date":"2024-07-15T15:04:24","date_gmt":"2024-07-15T13:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/breaking-booking-com-riceve-una-multa-record-in-ungheria\/"},"modified":"2024-07-15T15:04:24","modified_gmt":"2024-07-15T13:04:24","slug":"breaking-booking-com-riceve-una-multa-record-in-ungheria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/breaking-booking-com-riceve-una-multa-record-in-ungheria\/","title":{"rendered":"Breaking: Booking.com riceve una multa record in Ungheria"},"content":{"rendered":"<p><strong>L&#8217;Autorit\u00e0 ungherese garante della concorrenza (GVH) ha inflitto a Booking.com una multa record di 382,5 milioni di fiorini (977.000 euro) per non aver rispettato pienamente i suoi obblighi di cessare le precedenti violazioni legali. Questa conclusione \u00e8 stata raggiunta a seguito di una recente indagine di follow-up. Nonostante abbia ridotto la frequenza di alcuni messaggi urgenti, la societ\u00e0 ha continuato a impiegare tattiche di pressione psicologica sui consumatori e ha esteso le affermazioni fuorvianti sulle cancellazioni gratuite fino ad aprile 2024.<\/strong><\/p>\n<h2>La multa record di Booking.com<\/h2>\n<figure id=\"attachment_604818\" aria-describedby=\"caption-attachment-604818\" style=\"width: 999px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-604818\" src=\"https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine.jpg\" alt=\"prenotazione.com turismo alloggio multa\" width=\"999\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine.jpg 999w, https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine-768x513.jpg 768w, https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine-333x222.jpg 333w, https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine-248x165.jpg 248w, https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine-112x75.jpg 112w, https:\/\/contentf5.dailynewshungary.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking.com-accommodation-fine-480x320.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\"><figcaption id=\"caption-attachment-604818\" class=\"wp-caption-text\">Booking.com ha appena ricevuto una multa record dall&#8217;Autorit\u00e0 ungherese garante della concorrenza (GVH) Foto: depositphotos.com<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.gvh.hu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GVH<\/a><\/strong>\u2018l\u2019 esame del sito web dell&#8217;alloggio risale al 2018 quando ha avviato un procedimento contro la societ\u00e0 per diverse pratiche commerciali sleali, <strong><a href=\"https:\/\/index.hu\/gazdasag\/2024\/07\/15\/utazas-turizmus-szallas-booking.com-gvh-birsag\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapporti indice<\/a><\/strong>. I principali risultati dell&#8217;indagine includevano:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Promesse di cancellazione gratuita fuorvianti:<\/strong> Booking.com pubblicizzava \u201ccancellazioni gratuite\u201d per gli alloggi, ma i consumatori spesso scoprivano che questa opzione era limitata nel tempo e pi\u00f9 costosa rispetto alle prenotazioni non rimborsabili.<\/li>\n<li><strong>Tattiche di pressione psicologica:<\/strong> L&#8217;azienda ha utilizzato notifiche urgenti che implicavano falsamente un&#8217;elevata domanda e una disponibilit\u00e0 limitata, spingendo cos\u00ec i consumatori a prendere decisioni pi\u00f9 rapide. Si \u00e8 scoperto che messaggi come \u201cSolo una stanza a sinistra\u201d o \u201cPrenotato 5 volte oggi\u201d creavano pressione psicologica.<\/li>\n<li><strong>Informazioni imprecise sulle opzioni di pagamento:<\/strong> Il sito web non \u00e8 riuscito a presentare chiaramente le opzioni per i pagamenti utilizzando le carte SZ\u00c9P, una carta di beneficenza popolare in Ungheria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A seguito di questi risultati, nell\u2019aprile 2020, GVH ha multato Booking.com di 2,5 miliardi di fiorini (<strong>6,4 milioni di euro<\/strong>) e ha imposto alla societ\u00e0 di cessare queste pratiche e fornire prove di conformit\u00e0 Sebbene il sito web dell&#8217;alloggio alla fine abbia adeguato le sue pratiche per soddisfare le aspettative di GVH, questi aggiustamenti sono stati ritardati, portando a ulteriori sanzioni.<\/p>\n<h2>I messaggi urgenti sono stati ridotti, ma sono stati comunque inviati messaggi vietati<\/h2>\n<p>La recente indagine di follow-up da parte di GVH ha rivelato che, sebbene Booking.com avesse ridotto l&#8217;uso di alcuni messaggi urgenti, continuava a utilizzare messaggi vietati, come \u201cOpzioni simili non disponibili\u201d e \u201cPoche stanze rimaste per date selezionate\u201d.<\/p>\n<p>Questi messaggi sono persistiti fino al 26 febbraio 2024, indicando che Booking.com non aveva completamente abbandonato le sue tattiche di pressione, inoltre, la societ\u00e0 ha mantenuto affermazioni fuorvianti sulle cancellazioni gratuite fino al 26 aprile 2024 eliminando gradualmente le opzioni pi\u00f9 economiche e non rimborsabili, svantaggiando i consumatori ungheresi.<\/p>\n<h2>Introdotte opzioni pi\u00f9 economiche<\/h2>\n<p>Nelle fasi finali dell&#8217;indagine, Booking.com ha modificato le proprie pratiche commerciali per allinearsi ai requisiti di GVH e proteggere gli interessi dei consumatori, ci\u00f2 includeva la reintroduzione di opzioni di alloggio pi\u00f9 economiche e non rimborsabili per gli utenti ungheresi.<\/p>\n<p>GVH ha sottolineato che la multa record di 382,5 milioni di fiorini riflette la gravit\u00e0 delle violazioni e serve da avvertimento ad altre societ\u00e0 sull&#8217;importanza del pieno rispetto degli obblighi normativi GVH ha ritenuto che, sebbene il sito di alloggio abbia rinunciato al diritto di ricorso, non ha riconosciuto le sue violazioni. Tuttavia, la societ\u00e0 ha cessato le pratiche incriminate nella fase finale delle indagini.<\/p>\n<p>GVH ha sottolineato che le imprese devono adempiere in modo preciso e completo agli obblighi previsti dalle decisioni normative La conformit\u00e0 incompleta o la mancata fornitura di prove di conformit\u00e0 possono comportare multe sostanziali Recentemente, GVH si \u00e8 concentrata sul settore dell&#8217;alloggio online, rispondendo a numerosi segnali e reclami del mercato, in particolare riguardanti le pratiche di Booking.com.<\/p>\n<p><strong>Leggi anche:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/alloggi-ungheresi-in-pericolo-a-causa-di-booking-com-2\/\">Alloggi ungheresi in pericolo a causa di Booking.com<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/gravi-problemi-con-booking-com-i-fornitori-di-alloggi-ungheresi-indignati\/\">Gravi problemi con Booking.com: i fornitori di alloggi ungheresi indignati<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Immagine in primo piano: <a href=\"https:\/\/depositphotos.com\/photos\/booking-com.html?filter=all&amp;qview=170497894\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">depositphotos.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;Autorit\u00e0 ungherese garante della concorrenza (GVH) ha inflitto a Booking.com una multa record di 382,5 milioni di fiorini (977.000 euro) per non aver rispettato pienamente i suoi obblighi di cessare le precedenti violazioni legali. 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