{"id":661636,"date":"2024-02-25T17:34:44","date_gmt":"2024-02-25T16:34:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lungherese-wizz-air-riceve-cattive-notizie-panico-per-aver-perso-migliaia-di-passeggeri\/"},"modified":"2024-02-25T17:34:44","modified_gmt":"2024-02-25T16:34:44","slug":"lungherese-wizz-air-riceve-cattive-notizie-panico-per-aver-perso-migliaia-di-passeggeri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lungherese-wizz-air-riceve-cattive-notizie-panico-per-aver-perso-migliaia-di-passeggeri\/","title":{"rendered":"L\u2019ungherese Wizz Air riceve cattive notizie: panico per aver perso migliaia di passeggeri"},"content":{"rendered":"

Un recente sondaggio di Which? rivela che, per il secondo anno consecutivo, Wizz Air si \u00e8 guadagnata il titolo poco invidiabile di peggiore compagnia aerea secondo i viaggiatori britannici Lottando con guasti al motore, la compagnia ora si trova ad affrontare la prospettiva di ulteriori perdite di passeggeri a seguito di questa notizia scoraggiante Rispondendo ai risultati, l’amministratore delegato britannico di Wizz Air ha condiviso la loro prospettiva, che condividiamo in questo articolo.<\/strong><\/p>\n

Il Indipendente<\/a><\/strong> ha dedicato un lungo articolo a sviscerare la deludente posizione di Wizz Air nel Regno Unito, approfondendo gli approfondimenti forniti dal sondaggio Which?, In sostanza, la compagnia aerea ungherese si trova in fondo alla classifica principalmente a causa dell’insoddisfazione per il suo servizio clienti e della percepita mancanza di rapporto qualit\u00e0-prezzo, in particolare per quanto riguarda i voli a corto raggio.<\/div>\n

Compagnia aerea ungherese in difficolt\u00e0<\/h2>\n
Quale? condotto un sondaggio completo che comprende 10.775 voli, cercando le opinioni dei passeggeri su vari aspetti come il servizio clienti, il rapporto qualit\u00e0-prezzo, il comfort dei posti e le opzioni di ristorazione I viaggiatori del Regno Unito hanno espresso reclami contro il vettore economico ungherese per frequenti ritardi e scarso servizio clienti, con un passeggero che ha espresso frustrazione per la difficolt\u00e0 di comunicazione quando cerca assistenza.<\/div>\n

Pertanto, non sorprende che la compagnia aerea abbia ricevuto una mera valutazione a una stella per il servizio clienti, traducendosi in un triste indice di soddisfazione del 44%, dietro Ryanair al 47%, Iberia al 49% e Vueling al 53%. Tuttavia, la sottoperformance di Wizz Air va oltre il servizio clienti, con valutazioni inferiori alla media in altre categorie, compreso il rapporto qualit\u00e0-prezzo, nonostante il suo posizionamento come vettore economico che offre tariffe competitive.<\/p>\n

Nel frattempo, Jet2 \u00e8 emerso come il favorito nel sondaggio, vantando una valutazione a cinque stelle per il servizio clienti e un impressionante indice di soddisfazione complessivo dell’80%.<\/p>\n

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Foto: FB\/Wizz Air<\/figcaption><\/figure>\n

Wizz Air reagisce<\/h2>\n

Le tariffe \u201cAir sono aumentate vertiginosamente negli ultimi anni e il minimo indispensabile che i passeggeri dovrebbero aspettarsi in cambio dei loro sudati guadagni \u00e8 un servizio affidabile, con un’assistenza clienti amichevole e di facile accesso quando vengono lasciati in rotta, Rory Boland, redattore di viaggi presso Which, ha affermato.<\/p>\n

La compagnia aerea economica ha contestato la metodologia dell’indagine, liquidando i risultati del gruppo campione come non rappresentativi.<\/p>\n

Marion Geoffroy, amministratore delegato del Regno Unito presso Wizz Air UK, ha ribattuto, ha dichiarato \u201cConduciamo sondaggi sulla soddisfazione dei clienti in tutta la nostra rete e centinaia di migliaia di passeggeri si sono detti soddisfatti del servizio che forniamo I nostri risultati mostrano che la soddisfazione dei nostri clienti \u00e8 migliorata di anno in anno ed \u00e8 significativamente pi\u00f9 alta di quanto suggerisca questo rapporto\u201d.<\/p>\n

Geoffroy ha sottolineato l’adesione di Wizz Air alle normative dell’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile e ha affermato che le loro prestazioni sono tra le migliori del Regno Unito.<\/p>\n

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