{"id":677898,"date":"2023-08-25T00:01:11","date_gmt":"2023-08-24T22:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/tendenze-dellesperienza-del-cliente-al-dettaglio-a-cui-dovresti-prestare-attenzione-nel-2023-2\/"},"modified":"2023-08-25T00:01:11","modified_gmt":"2023-08-24T22:01:11","slug":"tendenze-dellesperienza-del-cliente-al-dettaglio-a-cui-dovresti-prestare-attenzione-nel-2023-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/tendenze-dellesperienza-del-cliente-al-dettaglio-a-cui-dovresti-prestare-attenzione-nel-2023-2\/","title":{"rendered":"Tendenze dell\u2019esperienza del cliente al dettaglio a cui dovresti prestare attenzione nel 2023"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #808080;\"><em><strong>Contenuti sponsorizzati<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p>Non \u00e8 pi\u00f9 semplice come vendere!<\/p>\n<p>Abbiamo fatto molta strada dall&#8217;essere un dio (ovvero sempre giusto) da parte dei clienti a una famiglia allargata che dobbiamo tenere aggiornata.<\/p>\n<p>Tuttavia, portare nuovi clienti a bordo ora ha alcune nuove formule Discuteremo di quelle in termini di queste quattro tendenze di customer experience al dettaglio, che stanno prendendo d&#8217;assalto l&#8217;esperienza del cliente quest&#8217;anno.<\/p>\n<h3><strong>1. Iperpersonalizzazione<\/strong><\/h3>\n<p>L&#8217;iper personalizzazione \u00e8 l&#8217;atto di personalizzazione della pubblicit\u00e0 al dettaglio al punto che si rivolge solo a quel cliente S\u00ec, implica molte ricerche da parte dei data scientist per individuare ogni altro acquisto o demografico che hai del tuo potenziale cliente.<\/p>\n<p>Solo allora potrai chiedere ai tuoi copywriter di formare un messaggio iper-personalizzato? questi messaggi sono spesso distribuiti attraverso mezzi di messaggistica diretta, e-mail e notifiche cellulari.<\/p>\n<h4><strong>Vantaggi di Hyperpersonalizaltion come una delle tendenze comuni di customer experience al dettaglio:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Fanno sentire speciali i tuoi clienti o il potenziale pubblico di destinazione.<\/li>\n<li>Migliore coinvolgimento e un enorme 60% di possibilit\u00e0 che un cliente risponda.<\/li>\n<li>Iniettare un interesse convincente prendendo di mira i punti critici del cliente e il modo in cui il prodotto pu\u00f2 aiutarlo.<\/li>\n<li>Aumenta la soddisfazione dei clienti poich\u00e9 si sentono visti e ascoltati Trova altri contenuti su questo sito per&nbsp;<a href=\"https:\/\/realwealthbusiness.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Affari di ricchezza reale<\/a>, catturando tutto a partire dall&#8217;esperienza aziendale a quella del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Contro dell&#8217;iperpersonalizzazione:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Estremamente dispendioso in termini di tempo.<\/li>\n<li>L&#8217;etica reale del prodotto pu\u00f2 essere persa nella traduzione del messaggio personalizzato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Negozio 2.24 ore su 24, 7 giorni su 7<\/strong><\/h3>\n<p>Quando si tratta di avere un canale retail, non c&#8217;\u00e8 niente di sbagliato nell&#8217;avere un solo negozio fisico Se non sei esattamente una piccola impresa, allora magari qualche negozio internazionale qua e l\u00e0, il 2023 \u00e8 per\u00f2 davvero sufficiente?<\/p>\n<p>A giudicare alcuni sondaggi, la pi\u00f9 grande tendenza dell&#8217;esperienza del cliente al dettaglio nel 2023 \u00e8 avere uno status onnipresente nel tuo negozio al dettaglio Potresti essere in cima alle classifiche quando il tuo negozio fisico \u00e8 aperto e funzionante, ma nessuna attivit\u00e0 di vendita al dettaglio pu\u00f2 rimanere aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza che tu debba rompere la banca per pagare troppi dipendenti.<\/p>\n<p>Anche con quello, potresti non avere clienti che camminano e bussano alla tua porta a mezzanotte Ma, ci sono acquirenti di vetrine di mezzanotte che navigheranno attraverso il web Quindi, piuttosto che spendere pi\u00f9 soldi per mantenere aperto un negozio fisico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, investi per avere un negozio online migliore e lo slancio di spedizione.<\/p>\n<h4><strong>Vantaggi del negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Non perdi la domanda dei clienti.<\/li>\n<li>Migliore espansione nazionale e persino internazionale senza avere una vetrina in ogni paese.<\/li>\n<li>Miglioramento della comunicazione con i clienti attraverso portali di feedback nei negozi al dettaglio online.<\/li>\n<li>In grado di integrare quasi ogni altra piattaforma di social media come opportunit\u00e0 di vendita al dettaglio.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Contro di 24\/7 Negozio online<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Hai bisogno di qualcuno sempre per essere online, soprattutto se si sta servendo diverse nazionalit\u00e0 e fusi orari.<\/li>\n<li>I ritardi nella consegna possono metterti sotto una cattiva reputazione, non importa quanto siano buoni i tuoi prodotti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. vendita al dettaglio esperienziale<\/strong><\/h3>\n<p>Il tuo&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.smartbusinessdaily.com\/retail-iot-help-grow-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">commercio al dettaglio<\/a> salir\u00e0 alle stelle quando crei un&#8217;esperienza di acquisto migliore che i clienti probabilmente ricorderanno per molto tempo Questi ricordi duraturi per i tuoi fedeli acquirenti sono un&#8217;altra tendenza di esperienza del cliente al dettaglio su cui potresti dover saltare.<\/p>\n<p>Non si tratta pi\u00f9 dei prodotti e nemmeno dell&#8217;impeccabile servizio clienti, anche se questi due svolgono ancora un ruolo importante nel fidelizzare i clienti, ora si tratta anche dell&#8217;esperienza che offri loro.<\/p>\n<p>La vendita al dettaglio esperienziale \u00e8 l&#8217;arte di migliorare l&#8217;esperienza di acquisto di qualcuno Nell&#8217;era della vendita al dettaglio digitale, le tendenze dell&#8217;esperienza del cliente vengono migliorate attraverso la realt\u00e0 aumentata, avendo un negozio nel Metaverso e display di modelli 3D. Marchi come Amazon arrivano addirittura a mostrare come un mobile guarderebbe all&#8217;interno della tua stanza attraverso immagini virtuali.<\/p>\n<p>I marchi di trucco ripongono le loro speranze nella realt\u00e0 aumentata per la vendita al dettaglio esperienziale. Ad esempio, caricare un&#8217;immagine sul dominio pu\u00f2 aiutare a far corrispondere le tonalit\u00e0 e persino vedere come apparirebbero i diversi colori di rossetti e fard sul loro viso.<\/p>\n<h4><strong>Vantaggi della vendita al dettaglio esperienziale<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>La vendita al dettaglio esperienziale porta il concetto di esperienza del cliente a un livello completamente nuovo. Migliori sono le tue campagne di marketing esperienziale, pi\u00f9 la vendita.<\/li>\n<li>Campagne retail come queste ti fanno risaltare in una folla di concorrenti che non stanno usando lo stesso approccio.<\/li>\n<li>Eccita i clienti prima dell&#8217;acquisto, sia che sia online o offline.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Contro<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Il costo per mettere in gioco la visione esperienziale pu\u00f2 costarti profumatamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4. Anche i dipendenti fanno parte del commercio al dettaglio<\/strong><\/h3>\n<p>La cultura del retail sta cambiando in modo esponenziale Questa tendenza della customer experience retail ha a che fare soprattutto con il cambiamento della mentalit\u00e0 della nostra societ\u00e0 Prima, era tutta una questione di prodotto Vai in un negozio, come qualcosa, e finisci i tuoi pensieri sul negozio post-acquisto.<\/p>\n<p>Tuttavia, poich\u00e9 gli acquisti consapevoli rappresentano una tendenza di questo tipo nel commercio al dettaglio, i clienti sono ora pi\u00f9 preoccupati del valore del marchio. Hanno meno probabilit\u00e0 di acquistare beni da un negozio al dettaglio dove i dipendenti non vengono trattati equamente.<\/p>\n<p>Inoltre, con l&#8217;ascesa dei social media, chiunque pu\u00f2 pubblicare una storia su trattamenti ingiusti, scarsa cultura aziendale e mancanza di armonia aziendale, e la tua vendita al dettaglio pu\u00f2 perdere la fiducia dei potenziali clienti.<\/p>\n<p>Che si tratti di un negozio al dettaglio online o offline, migliorare la cultura aziendale e prendersi cura della salute mentale del dipendente \u00e8 importante Ti posizioner\u00e0 automaticamente molto pi\u00f9 avanti rispetto ai tuoi concorrenti.<\/p>\n<p>Questi sono particolarmente vantaggiosi quando i tuoi clienti principali sono i millennial e la Generazione Z.<\/p>\n<h4><strong>Vantaggi Di Seguire &#8216;Beneficio Dipendente&#8217; come al dettaglio tendenze di esperienza del cliente<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Attirerai pi\u00f9 clienti con la tua cultura aziendale positiva.<\/li>\n<li>I clienti si fideranno di pi\u00f9 di te, aumentando automaticamente la tua credibilit\u00e0 sul mercato.<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di costruire un rapporto pi\u00f9 armonioso con la tua base clienti.<\/li>\n<li>Avere una reputazione stellare sulle piattaforme di social media.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Contro di un eccessivo &#8220;beneficio per i dipendenti&#8221;<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Potresti perdere di vista il prodotto o il servizio reale nei mezzi per servire troppo i dipendenti Avere un buon prodotto insieme al bilanciamento della reputazione \u00e8 fondamentale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Vantaggi di seguire le tendenze dell&#8217;esperienza del cliente al dettaglio nel 2023<\/strong><\/h2>\n<p>Seguire le tendenze dell&#8217;esperienza del cliente al dettaglio nel 2023 pu\u00f2 offrire diversi vantaggi per le aziende nel loro insieme!<\/p>\n<p>In primo luogo, consente alle aziende di rimanere competitive soddisfacendo le aspettative e le preferenze dei clienti in evoluzione. Abbracciando&nbsp;<a href=\"https:\/\/contentrally.com\/automation-testing-essential-for-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuove tecnologie e innovazioni<\/a>(le aziende possono migliorare l&#8217;esperienza di acquisto complessiva, ottimizzare la comodit\u00e0 e personalizzare le interazioni).<\/p>\n<p>Inoltre, tenere il passo con le tendenze della customer experience al dettaglio consente alle aziende di costruire relazioni pi\u00f9 solide con i clienti, promuovere la fidelizzazione e promuovere acquisti ripetuti. Aiuta inoltre a identificare e affrontare i punti critici nel percorso del cliente, con conseguente miglioramento della soddisfazione del cliente e raccomandazioni positive sul passaparola.<\/p>\n<p>In definitiva, allineandosi alle ultime tendenze, le aziende possono posizionarsi come leader del settore e raggiungere una crescita sostenibile nel dinamico panorama del retail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contenuti sponsorizzati Non \u00e8 pi\u00f9 semplice come vendere! Abbiamo fatto molta strada dall&#8217;essere un dio (ovvero sempre giusto) da parte dei clienti a una famiglia allargata che dobbiamo tenere aggiornata. 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