{"id":678890,"date":"2023-07-27T10:35:08","date_gmt":"2023-07-27T08:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/il-regolatore-intenta-unazione-esecutiva-contro-wizz-air-aggiornato-2\/"},"modified":"2023-07-27T10:35:08","modified_gmt":"2023-07-27T08:35:08","slug":"il-regolatore-intenta-unazione-esecutiva-contro-wizz-air-aggiornato-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/il-regolatore-intenta-unazione-esecutiva-contro-wizz-air-aggiornato-2\/","title":{"rendered":"Il regolatore intenta un\u2019azione esecutiva contro Wizz Air AGGIORNATO"},"content":{"rendered":"

L’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile del Regno Unito ha intrapreso un’azione coercitiva contro Wizz Air a seguito di notevoli preoccupazioni per gli elevati volumi di reclami riguardanti la compagnia aerea che non paga ai passeggeri ci\u00f2 che \u00e8 loro dovuto.<\/strong><\/p>\n

L’autorit\u00e0 di regolamentazione \u00e8 in contatto con Wizz Air da diversi mesi dopo le lamentele dei passeggeri secondo cui i loro diritti non erano stati rispettati quando i voli venivano cancellati o ritardati.<\/p>\n

I passeggeri sono rimasti molto frustrati perch\u00e9 credevano che la compagnia aerea non avesse rispettato i suoi obblighi in materia di diritti dei passeggeri, in particolare fornendo voli alternativi per raggiungere le loro destinazioni quando il loro volo era stato cancellato.<\/p>\n

\u00c8 probabile che ci\u00f2 abbia contribuito a un gran numero di sentenze dei tribunali di contea (CCJ) che sono state pronunciate contro Wizz Air negli ultimi nove mesi.<\/p>\n

L’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile del Regno Unito ha ora dato istruzioni Wizz Air<\/a> apportare modifiche alle proprie politiche e procedure per garantire il rispetto coerente dei propri obblighi di reindirizzamento e assistenza.<\/p>\n

Wizz Air si \u00e8 impegnata con l’autorit\u00e0 di regolamentazione e si \u00e8 impegnata a introdurre modifiche alle sue politiche, procedure e comunicazioni ai passeggeri La compagnia aerea si \u00e8 inoltre impegnata a riesaminare le richieste ricevute per costi di volo sostitutivi, trasferimenti quando i voli sostitutivi avvenivano tramite aeroporti diversi e assistenza e assistenza (tipicamente costi alberghieri) a seguito di interruzioni del volo.<\/p>\n

Ci\u00f2 garantir\u00e0 che i passeggeri che hanno presentato reclami a Wizz Air in passato, ma le loro richieste sono state erroneamente respinte, riceveranno il denaro che gli \u00e8 dovuto legalmente.<\/p>\n

L’azione dell’autorit\u00e0 di regolamentazione coprir\u00e0 le richieste di risarcimento avanzate per i voli in partenza o in arrivo nel Regno Unito aeroporto<\/a> a partire dal 18 marzo 2022 Non \u00e8 necessaria alcuna azione da parte dei passeggeri per garantire che tali richieste vengano esaminate. I passeggeri i cui voli dovevano partire o arrivare in un aeroporto del Regno Unito prima del 18 marzo 2022 possono anche richiedere la riapertura dei loro reclami presso la compagnia aerea, purch\u00e9 il loro volo non sia avvenuto pi\u00f9 di sei anni fa.<\/p>\n

Wizz Air ha accettato di firmare impegni per formalizzare questi impegni con l’autorit\u00e0 di regolamentazione.<\/p>\n

Il Regno Unito<\/a> Civil Aviation Authority monitorer\u00e0 la compagnia aerea per verificarne la conformit\u00e0 con le sue politiche e procedure riviste nei prossimi mesi, nell’ambito dell’azione di applicazione, Wizz Air sar\u00e0 inoltre tenuta a fornire informazioni all’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile del Regno Unito sulla sua revisione delle richieste di risarcimento per spese chiuse.<\/p>\n

L’autorit\u00e0 di regolamentazione esaminer\u00e0 anche un campione delle affermazioni a cui Wizz Air si rivolge, quindi \u00e8 convinta che i passeggeri ricevano ci\u00f2 che gli \u00e8 dovuto.<\/p>\n

Paul Smith, Joint-Interim Chief Executive presso l’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile del Regno Unito, ha dichiarato: \u201cQuesta azione di applicazione invia un chiaro messaggio che le compagnie aeree devono rispettare i loro obblighi nei confronti dei passeggeri quando cancellano o ritardano un volo Non esiteremo a intervenire se riteniamo che le compagnie aeree non lo stiano facendo in modo coerente.\u201d<\/p>\n

\u201cI passeggeri hanno tutto il diritto di aspettarsi che i loro reclami e le loro richieste siano risolti in modo rapido ed efficiente e che siano trattati equamente dalle compagnie aeree, in linea con le normative Abbiamo chiarito a Wizz Air l’anno scorso che il modo in cui trattava i passeggeri era inaccettabile.\u201d<\/p>\n

\u201cContinueremo a guardare da vicino la situazione per verificare che i passeggeri ricevano ci\u00f2 che gli \u00e8 dovuto e che le politiche di Wizz Air siano migliorate, in modo che i consumatori abbiano un’esperienza migliore se le cose vanno male.\u201d<\/p>\n

Ulteriori informazioni sono disponibili sul Sito web dell’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile del Regno Unito<\/a>.<\/p>\n

L’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile del Regno Unito<\/h2>\n

L’autorit\u00e0 britannica per l’aviazione civile \u00e8 l’ente regolatore dell’aviazione del Regno Unito Lavoriamo affinch\u00e9 l’industria aeronautica soddisfi i pi\u00f9 elevati standard di sicurezza e i consumatori abbiano scelta, rapporto qualit\u00e0-prezzo, siano protetti e trattati equamente quando volano.<\/p>\n

I poteri di esecuzione civile dell’Autorit\u00e0 per l’aviazione civile derivano dalla Parte 8 dell’Enterprise Act del 2002. l’autorit\u00e0 di regolamentazione pu\u00f2 utilizzare questi poteri per chiedere informazioni e impegni alle imprese se ritiene che stiano violando il diritto dei consumatori in un modo che danneggia gli interessi collettivi dei consumatori.<\/p>\n

Un’impresa \u00e8 un accordo volontario stipulato da un’impresa per rispondere alle preoccupazioni di un’autorit\u00e0 di controllo. Un’impresa pu\u00f2 anche includere misure rafforzate per i consumatori per fornire risarcimento ai consumatori che hanno gi\u00e0 subito perdite a causa delle sospette violazioni.<\/p>\n

Queste imprese sono state fornite all’autorit\u00e0 britannica per l’aviazione civile e senza alcuna ammissione di illeciti o responsabilit\u00e0 Non si deve presumere che Wizz Air abbia violato la legge (solo un tribunale pu\u00f2 decidere se si \u00e8 verificata una violazione).<\/p>\n

Informazioni per i consumatori<\/h3>\n
    \n
  • Le compagnie aeree sono tenute a offrire ai passeggeri i cui voli sono stati cancellati la scelta di un volo alternativo il prima possibile a condizioni di trasporto comparabili. Ci aspettiamo che le compagnie aeree rimborsino ai passeggeri il costo della prenotazione dei propri voli sostitutivi a condizioni di trasporto comparabili se non adempiono a tale obbligo.<\/li>\n
  • Le compagnie aeree sono tenute a coprire i costi di trasferimento del passeggero al loro aeroporto originale o ad un altro vicino alla destinazione concordati dal passeggero se tale passeggero viene dirottato attraverso aeroporti alternativi.<\/li>\n
  • Le compagnie aeree sono tenute a offrire ai passeggeri assistenza per negato imbarco, cancellazione del volo e ritardi di almeno due ore (compresa la sistemazione in albergo per ritardi notturni) o a rimborsare ai passeggeri i costi sostenuti per prendere le proprie misure di assistenza.<\/li>\n<\/ul>\n

    AGGIORNAMENTO, reazione Wizz Air<\/h3>\n

    \u201cLa scorsa estate, come tutte le compagnie aeree in Europa, Wizz Air ha dovuto affrontare sfide operative senza precedenti, guidate principalmente dall’ambiente esterno, tra cui interruzioni ATC, vincoli aeroportuali e carenza di personale lungo l’intera catena di fornitura Di conseguenza, non siamo stati in grado di soddisfare i nostri elevati standard di servizio I voli erano troppo spesso in ritardo o cancellati, la gestione delle interruzioni ha sopraffatto le nostre risorse interne ed esterne e i sinistri hanno richiesto troppo tempo per essere elaborati e pagati, spiega Marion Geoffroy, Managing Director di Wizz Air UK. \u201cAbbiamo imparato da questa esperienza e abbiamo adottato misure significative per rendere la nostra operazione pi\u00f9 robusta e incentrata sul cliente.\u201d<\/p>\n

    Geoffroy ha aggiunto \u201cCi aspettiamo che quest’estate sia impegnativa per il controllo del traffico aereo, che avr\u00e0 un impatto sulle compagnie aeree, anche se non possiamo anticipare ogni interruzione, abbiamo investito oltre 90 milioni di GBP per prepararci all’aumento del traffico aereo Siamo fiduciosi di aver compiuto i passi giusti per supportare meglio i passeggeri in questa stagione estiva.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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