{"id":682795,"date":"2023-04-11T14:34:11","date_gmt":"2023-04-11T12:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lettera-del-lettore-le-bugie-di-wizz-air-e-la-verita-sul-volo-cancellato-per-madeira-2\/"},"modified":"2023-04-11T14:34:11","modified_gmt":"2023-04-11T12:34:11","slug":"lettera-del-lettore-le-bugie-di-wizz-air-e-la-verita-sul-volo-cancellato-per-madeira-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lettera-del-lettore-le-bugie-di-wizz-air-e-la-verita-sul-volo-cancellato-per-madeira-2\/","title":{"rendered":"Lettera del lettore: le bugie di Wizz Air e la verit\u00e0 sul volo cancellato per Madeira"},"content":{"rendered":"

Noi riferito la scorsa settimana sullo scandalo di Madeira di Wizz Air qui<\/a> e qui<\/a>. L’aereo della compagnia aerea low cost ungherese non poteva atterrare a Madeira a causa dei forti venti Cos\u00ec, i passeggeri sono stati portati sulla vicina isola di Tenerife Di conseguenza, un gruppo di passeggeri \u00e8 rimasto bloccato a Tenerife, mentre un altro gruppo \u00e8 rimasto bloccato a Madeira (quelli che avrebbero preso il volo di ritorno) Tra tutto questo o l’accordo c’era la nostra lettrice, Anna Ora, Anna ci ha inviato un’analisi delle bugie di Wizz Air e della verit\u00e0 dietro la comunicazione errata Leggi la sua lettera qui sotto.<\/strong><\/p>\n

Marted\u00ec della scorsa settimana, Wizz Air non \u00e8 riuscita ad atterrare a Madeira a causa dei forti venti, ed \u00e8 invece atterrata sulla vicina isola di Tenerife Contrariamente alla sua promessa, Wizz Air non ha trasferito passeggeri a Madeira il giorno successivo; invece, ha riportato alcuni di loro a Budapest, lasciando invece coloro che hanno scelto di rimanere a Tenerife.<\/p>\n

Nel frattempo, ai passeggeri in attesa di tornare a casa a Madeira \u00e8 stato detto che il primo possibile tornare a casa era sul prossimo volo di linea del sabato (che, tra l’altro, era gi\u00e0 quasi pieno di altri passeggeri al momento dell’annuncio), e sono stati finalmente inviati su un volo di soccorso venerd\u00ec, 3 giorni dopo rispetto a quanto originariamente previsto Il numero totale di passeggeri interessati da questi due gruppi \u00e8 di circa 450. Sono uno dei passeggeri che non sono mai arrivati a Madeira.<\/p>\n

RTL \u00e8 stata la pi\u00f9 dettagliata nella copertura dell’incidente, ma anche il loro rapporto sul telegiornale di luned\u00ec (ieri) ha rivelato solo frammenti parziali della verit\u00e0, lontani dall’intera verit\u00e0, e i rapporti degli altri portali di notizie hanno rivelato ancora meno, poich\u00e9 fondamentalmente ha trasmesso solo la dichiarazione dell’MTI, che era una dichiarazione di Wizz Air…<\/p>\n

Wizz Air ha mentito specificamente su una serie di cose e, oltre a ci\u00f2, ha anche trattato i passeggeri in modo palesemente ingiusto sotto una serie di altri aspetti \u00c8 inaccettabile per me e per gli altri passeggeri che sono stati danneggiati che questo non sia stato nemmeno reso pubblico e che sar\u00e0 loro permesso di fare lo stesso con altre migliaia di passeggeri in futuro senza alcuna conseguenza La mia motivazione nello scrivervi questo messaggio \u00e8 quella di rivelare tutta la verit\u00e0.<\/p>\n

Di seguito \u00e8 riportato un riepilogo in punto delle bugie e delle ingiustizie di Wizz Air, supportato da prove.<\/p>\n

Bugia 1.<\/strong><\/span><\/p>\n

Questa \u00e8 la dichiarazione fatta da S\u00e1ndor Rad\u00f3, responsabile delle comunicazioni di Wizz Air, gioved\u00ec della scorsa settimana e integrata luned\u00ec di questa settimana: \u201cAbbiamo offerto ai passeggeri due opzioni, una \u00e8 quella di rimanere a Tenerife e riprenotare per un volo successivo, o di volare a casa a Budapest.\u201d \u201cI passeggeri che hanno acquistato i biglietti tramite un agente di viaggio o un intermediario potrebbero non essere stati affatto informati o potrebbero essere stati informati in ritardo.\u201d<\/p>\n

(FONTE<\/a>)<\/p>\n

Ho prenotato il mio volo direttamente con Wizz Air da solo, ma non ho ricevuto alcuna informazione da loro n\u00e9 via e-mail n\u00e9 via SMS Abbiamo formato un gruppo Facebook con le vittime, che attualmente conta oltre 180 membri, con nuovi membri che si uniscono continuamente (nome: vittime W62397-Funchal), dove diversi altri passeggeri hanno confermato di non aver ricevuto nemmeno alcuna e-mail o messaggio di testo, anche se hanno prenotato i biglietti direttamente con Wizz Air Nessun membro del gruppo ha confermato di aver ricevuto alcuna informazione al riguardo.<\/p>\n

Inoltre, il personale di terra dell’aeroporto di Tenerife ci ha detto espressamente verbalmente al momento dell’annuncio del ritorno a Budapest che coloro che scelgono di soggiornare a Tenerife pagheranno d’ora in poi tutte le proprie spese, compreso l’alloggio e il biglietto di ritorno. Al momento dell’annuncio il prezzo del biglietto per i voli Wizz Air del sabato e del luned\u00ec Tenerife (Budapest) costava circa 0.000 HUF (106 EUR), ma l’improvviso aumento della domanda ha fatto s\u00ec che il prezzo salisse prima, poi si esaurisse rapidamente e alcuni di coloro che hanno scelto di soggiornare a Tenerife non avevano pi\u00f9 biglietti, come confermato dai membri del gruppo Facebook interessati.<\/p>\n

Bugia 2.<\/strong><\/span><\/p>\n

S\u00e1ndor Rad\u00f3 ha anche detto mercoled\u00ec della scorsa settimana e luned\u00ec di questa settimana che l’aereo non poteva pi\u00f9 aspettare che il vento si calmasse a causa del programma: \u201cIl volo Wizz Air da Tenerife \u00e8 tornato a Budapest mercoled\u00ec pomeriggio per mantenere il programma.\u201d<\/p>\n

(FONTE<\/a>)<\/p>\n

\u201cSe l’aereo avesse continuato ad aspettare a Tenerife che il tempo diventasse pi\u00f9 favorevole, si sarebbero dovuti cancellare pi\u00f9 voli programmati con questo aereo da Budapest.\u201d<\/p>\n

(FONTE<\/a>)<\/p>\n

Secondo il sito web di Flightradar24, l’identificazione dell’aereo (9H-WBK) mostra che l’aereo \u00e8 partito da Tenerife per tornare a Budapest alle 16:10 ora locale, \u00e8 atterrato a Budapest alle 22:35 ora di Budapest ed \u00e8 partito per Atene alle 6:50 del giorno successivo. Ho allegato le prove scaricate da qui.<\/p>\n

(FONTE<\/a>)<\/p>\n

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La prova dal sito web di Flightradar24.<\/figcaption><\/figure>\n

Il sito dell’aeroporto di Madeira mostra gli arrivi del giorno e del giorno precedente, che ho scaricato in tempo e allegato come prova.<\/p>\n

(FONTE<\/a>)<\/p>\n

\"wizz
Sito web dell’aeroporto di Madeira 5 aprile arrivi.<\/figcaption><\/figure>\n

Mostra che tra le 9:00 e le 19:00 sono stati 9 gli aerei atterrati con successo tra i voli cancellati o dirottati, e dopo le 19:00 tutti gli aerei della giornata sono atterrati con successo, nessuno escluso, per un totale di 10 in fila, quindi da quel momento in poi non ci furono pi\u00f9 voli cancellati o dirottati per il resto della giornata.<\/p>\n

Dopo aver atteso in aeroporto per 8 ore, a partire dalle 6:00, ci \u00e8 stato finalmente detto alle 14:10 dal personale dell’aeroporto che il volo sarebbe stato riportato a Budapest con una partenza alle 15:00 (che \u00e8 stata ritardata di oltre 1 ora per motivi inspiegabili) Al momento in cui \u00e8 stata presa la decisione di tornare indietro, le previsioni del tempo avevano gi\u00e0 indicato chiaramente che i venti si sarebbero calmati in poche ore, consentendo un atterraggio sicuro a Madeira Se il nostro aereo fosse atterrato a Madeira dopo le 19:00 e avesse raccolto i passeggeri in attesa del volo di ritorno, sarebbe comunque arrivato a Budapest in tempo per consentire diverse ore (almeno 4 ore) prima del volo delle 6:50 per Atene.<\/p>\n

Il fatto che marted\u00ec scorsa settimana non siamo riusciti ad atterrare a Madeira a causa dei forti venti \u00e8 stata una forza maggiore, ovvero una circostanza straordinaria fuori dal controllo di Wizz Air, tuttavia il fatto che non ci abbiano portato a Madeira il giorno successivo, mercoled\u00ec sera, NON \u00e8 dovuto a forza maggiore, ma \u00e8 stata una loro decisione individuale, che avrebbero potuto prendere invece, gestendo la situazione in modo diverso!<\/p>\n

Ingiustizia 1.<\/strong><\/span><\/p>\n

La comunicazione di Wizz Air (tramite e-mail e messaggi di testo) non \u00e8 stata qualificata durante tutto il processo, sia per coloro che non sono arrivati a Madeira che per coloro che sono rimasti bloccati l\u00ec L’aereo ha sorvolato Madeira per 1 ora, tentando un totale di 2 atterraggi, e poi \u00e8 volato a Tenerife, a mezz’ora di distanza, atterrando subito dopo le 19:00 Alle 17:45 e alle 22:45 ora locale (che \u00e8 1 ora prima dell’ora di Budapest) abbiamo ricevuto 2 e-mail e messaggi di testo con lo stesso testo: \u201cSiamo spiacenti di informarvi che il volo W6 2397 \u00e8 stato modificato, Vi preghiamo di seguire le informazioni fornite dal nostro personale di assistenza a terra o dagli assistenti di volo.\u201d<\/p>\n

Eravamo all’aeroporto, all’oscuro, senza sapere cosa fare. Dei oltre 220 passeggeri, ho aspettato con quello che sembrava un gruppo di circa 50 persone. Non sapevamo dove fossero gli altri passeggeri e ottenevamo informazioni sporadicamente grazie alle richieste proattive dei passeggeri del personale di terra dell’aeroporto, che hanno condiviso con noi i loro frammenti di informazioni. In questo modo abbiamo appreso che eravamo in autobus verso gli hotel (un obbligo legale per le compagnie aeree, anche se l’atterraggio previsto \u00e8 stato annullato per cause di forza maggiore).<\/p>\n

Sono stati in grado di trasportare cos\u00ec tanti passeggeri in diversi round, l’ultimo round dopo un’attesa di 2 ore dopo le 21:00, sono arrivati all’hotel a Santa Cruz alle 22:00 dopo un viaggio in autobus di 50 minuti Siamo stati verbalmente informati dal personale dell’hotel che l’autobus sarebbe ripartito con noi all’aeroporto alle 5:00 In un’e-mail e un messaggio di testo ricevuto alle 20:25, Wizz Air ci ha informato di un decollo alle 8:00 per Madeira, e in un messaggio di testo ricevuto alle 23:25, un decollo alle 8:50 per Madeira.<\/p>\n

Ho quindi chiamato la reception dell’hotel per chiedere se anche Wizz Air avesse ritardato di 1 ora la partenza delle 5:00, sperando che avrei avuto la possibilit\u00e0 di dormire per 6 ore invece che per 5, dopo una lunga ed estenuante giornata La risposta \u00e8 stata no. Cos\u00ec, tra l’arrivo e la partenza, ho avuto solo il tempo di mangiare una cena frettolosa, fare la doccia, dormire per 5 ore, e poi di nuovo al mattino, affrettarmi a prepararmi e fare un p\u00f2 di colazione prima di salire sull’autobus.<\/p>\n

Abbiamo aspettato in aeroporto per 8 ore dalle 6:00 in poi, senza alcuna informazione da Wizz Air n\u00e9 per e-mail n\u00e9 per SMS, Il personale di terra dell’aeroporto ci ha detto ogni ora o cos\u00ec che la partenza era in ritardo e che avrebbero potuto darci maggiori informazioni 1 ora dopo.<\/p>\n

Infine, alle 14:10, annunciarono che il volo non sarebbe andato affatto a Madeira, ma sarebbe tornato a Budapest alle 15:00, e che tutti avrebbero avuto mezz’ora (!) di tempo fino all’imbarco per decidere se tornare a casa o soggiornare a Tenerife, con tutti i costi da quel momento in poi pagati dai passeggeri stessi, compreso l’alloggio e l’acquisto di un biglietto per la casa, tutto questo durante l’alta stagione turistica a Pasqua, quando ci sono molti turisti! dopo aver deciso di tornare a casa, mi sono letteralmente precipitato a raggiungere il bagno e comprare un panino per il mio pranzo di viaggio sul biglietto del pasto che mi era stato dato, per evitare di dover comprare cibo a bordo ad un prezzo altissimo.<\/p>\n

Alle 14:45 ora locale, ho ricevuto la seguente email da Wizz Air, che \u00e8 del tutto incomprensibile: \u201cSi prega di accettare le nostre sincere scuse per la deviazione del vostro volo 2397 originariamente in partenza il 05.04.2023 da TFS a FNC Gli agenti di assistenza a terra locali vi assisteranno all’arrivo su come si pu\u00f2 essere trasportati alla destinazione originale.\u201d<\/p>\n

Il gate d’imbarco fu aperto alle 14:50 e dopo l’imbarco, il pubblico attese 1 ora seduto sull’aereo per il decollo, che non avvenne fino alle 16:10 Il pilota parl\u00f2 ai passeggeri prima del decollo e disse espressamente che loro (i piloti e l’equipaggio di cabina) non riuscivano a capire perch\u00e9 la direzione della Wizz Air avesse preso questa decisione, e che non era la prima volta nei suoi anni con la compagnia aerea che ci\u00f2 accadeva, e che sugger\u00ec che ci si dovesse lamentare quando si tornava a casa.<\/p>\n

Molto tempo dopo essere tornati a casa, gioved\u00ec (13:10), abbiamo ricevuto una terza e-mail con lo stesso testo di marted\u00ec, che suonava come un brutto scherzo: \u201cSiamo spiacenti di informarvi che il volo W6 2397 \u00e8 stato cambiato Si prega di seguire le informazioni fornite dai membri del nostro equipaggio di assistenza a terra o assistenti di volo.\u201d<\/p>\n

Ho allegato tutte le email di Wizz Air come prova (cucite insieme in un file PDF).<\/p>\n

Ingiustizia 2.<\/strong><\/span><\/p>\n

I passeggeri bloccati a Madeira sono stati trattati altrettanto male da Wizz Air in vista della loro disastrosa comunicazione Questo \u00e8 l’account di una persona colpita nel gruppo Facebook venerd\u00ec scorso:<\/p>\n

\u201cNon \u00e8 l’unica cosa su cui gli articoli hanno mentito Alle persone che volevano tornare a casa \u00e8 stato anche detto che potevamo riprenotare gratuitamente, ma quasi nessuno \u00e8 riuscito a farlo perch\u00e9 il link non funzionava Potrei aggiungere che si poteva anche leggere che tutti sarebbero tornati a casa sabato, ma non \u00e8 vero neanche questo, un sacco di gente ha ottenuto un posto da qualche parte solo per domenica e pi\u00f9 tardi, e la maggior parte di loro a proprie spese, comprando nuovi biglietti!<\/p>\n

E chi ha comprato i biglietti per un altro volo pu\u00f2 solo sperare di riavere i soldi. Oggi, 99 di noi sono tornati a casa con il volo di soccorso, ma salirci \u00e8 stata una calamit\u00e0 orbitale per alcuni di noi… Ad alcuni \u00e8 stato permesso di salire solo dovendo acquistare un biglietto per centinaia di euro… Perch\u00e9 il sistema ha dimostrato che avevano chiesto un rimborso (il che non era vero).<\/p>\n

Non siamo stati informati di nulla in tempo, quasi tutti hanno prenotato e pagato un altro alloggio (che si \u00e8 rivelato uno spreco di denaro), perch\u00e9 ci hanno comunicato quasi costantemente che ci avrebbero fornito solo 1-1 giorno di alloggio Tutto ci \u00e8 stato detto era \u201cpossiamo rimanere oggi, dobbiamo partire domani\u201d… (Beh, l’ultima volta che ci \u00e8 stato detto che era ok fino a sabato, ma poi abbiamo ricevuto un messaggio di testo dal servizio di soccorso poche ore dopo)<\/p>\n

Quindi tutto sommato, ovviamente andava bene, ci \u00e8 stato dato alloggio e cibo e alla fine siamo stati portati a casa, ma per 3 giorni siamo stati tenuti in attesa per 7-8 ore, siamo andati all’aeroporto 3 volte, abbiamo fatto il check-in e l’uscita dall’hotel 3 volte… Il modo migliore per riassumere la \u201cexperience\u201d \u00e8 che quello che abbiamo applaudito oggi \u00e8 stato il decollo L’unico modo in cui saremmo usciti da questo pozzo sarebbe stato se nessuno avesse fatto nulla dopo la cancellazione (nessuna prenotazione, nessun volo, nessun alloggio, niente), ma poich\u00e9 tutto \u00e8 stato annunciato all’ultimo minuto, ovviamente tutti hanno fatto quello che potevano…\u201d<\/p>\n

Ingiustizia 3.<\/strong><\/span><\/p>\n

I favorevoli al soggiorno a Tenerife avevano firmato un documento in cui si chiedeva il ritiro dei bagagli dall’aereo. Nonostante ci\u00f2, molti di loro avevano i bagagli lasciati sull’aereo e sono stati trasportati a Budapest, come confermato dagli interessati del gruppo Facebook. Questo \u00e8 stato un ulteriore duro colpo per loro dopo non aver nemmeno raggiunto Madeira, e ha causato loro ulteriori problemi e spese nel riacquistare articoli essenziali.<\/p>\n

Ingiustizia 4.<\/strong><\/span><\/p>\n

Wizz Air non ha fatto assolutamente nulla per affrontare il chiaramente inutilizzabile Madeira (Badapest) ha fatto il biglietto Madeira (Badaputa) per i passeggeri che non sono arrivati a Madeira In effetti, stava rendendo le cose difficili fino a luned\u00ec e impossibile da marted\u00ec per i passeggeri che stanno proattivamente cercando di agire \u00c8 stato per pura fortuna fino a luned\u00ec che sono riusciti a ottenere la cancellazione e il rimborso sul loro futuro biglietto di ritorno Madeira (Budapest) Luned\u00ec sera, solo due di noi del gruppo Facebook avevano indicato agli altri che questo era stato raggiunto con qualche difficolt\u00e0<\/p>\n

Luned\u00ec ho potuto ottenere il rimborso completo del biglietto di andata e ritorno per il giorno successivo (marted\u00ec 11 aprile) effettuando una seconda telefonata. Ho chiamato innanzitutto il numero base del servizio clienti (+36 1 755 5240), disponibile solo per le prenotazioni esistenti. Qui l’operatore mi ha detto che non sarebbe stato concesso alcun rimborso per il viaggio di ritorno, poich\u00e9 il viaggio di andata non \u00e8 stato annullato per colpa di Wizz Air, e che sarebbe stata applicabile solo la normale procedura di cancellazione, con una penale di 85 euro (circa 32 000 fiorini), dopodich\u00e9 sarebbe stato rimborsato l’importo rimanente. Ho detto di no a questo.<\/p>\n

Ho chiamato poi l’altro numero di servizio clienti (+36 90 900 555), che pu\u00f2 essere chiamato per qualsiasi questione (non solo prenotazioni esistenti) e ha una tariffa premium di HUF 250\/minuto La chiamata di 6 minuti mi \u00e8 costata HUF 1500 (EUR 4), ma almeno questa volta sono riuscito a richiedere un rimborso completo sul biglietto di ritorno, che questo operatore ha confermato di avere diritto.<\/p>\n

\u00c8 particolarmente scandaloso per me che Wizz Air tragga profitto anche dal fatto che i passeggeri che sono stati sfortunati a causa dell’errore di Wizz Air sono costretti a rivolgersi al servizio clienti a tariffa premium, perch\u00e9 non possono aspettarsi aiuto da quello con la tariffa base, e anche con la tariffa premium, alcune persone sono riuscite a ottenerla solo dopo chiamate ripetute.<\/p>\n

Gli altri passeggeri che ho citato e che sono riusciti a farlo, uno \u00e8 riuscito a farlo solo alla terza telefonata Altri passeggeri che hanno parlato della questione nel gruppo Facebook non erano riusciti a farlo entro luned\u00ec sera Fino a oggi alcuni hanno detto dal call center che potevano annullare il viaggio di ritorno solo attraverso la normale procedura di cancellazione al costo di 85 EUR Ad altri \u00e8 stato detto che non potevano annullare affatto il viaggio di ritorno (anche per una tassa di cancellazione) perch\u00e9 non poteva essere trattato separatamente dal viaggio di andata, e ad alcuni sono state respinte le loro richieste scritte per gli stessi motivi Inoltre non \u00e8 stato permesso di riprenotare per una data successiva.<\/p>\n

Ai pochi fortunati potrebbe essere concesso un rimborso tramite il call center pi\u00f9 tardi luned\u00ec, poi da marted\u00ec a tutti i passeggeri che hanno chiamato \u00e8 stato detto che dovevano inviare questa richiesta per iscritto da a a Wizz Air. Poi tutte queste richieste scritte vengono respinte sostenendo che non c’\u00e8 stata alcuna deviazione sul volo Madeira Wi-Budap, quindi non esiste alcuna base per il rimborso, indipendentemente dal fatto che i passeggeri non avevano alcuna possibilit\u00e0 di arrivare a Madeira! Quando i passeggeri che hanno chiamato hanno affermato che il call center ha concesso un rimborso per il loro futuro biglietto di andata e ritorno per alcuni passeggeri fino a luned\u00ec, il servizio clienti ha risposto che la direzione ha ordinato loro di non concederlo pi\u00f9 a nessuno! Caos totale!<\/span><\/p>\n

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Il rifiuto di Wizz Air di rimborsare il biglietto di ritorno.<\/figcaption><\/figure>\n

Riepilogo<\/strong><\/span><\/p>\n

Questo caso ha causato a oltre 450 persone gravi perdite finanziarie e un’enorme delusione, che alla fine NON \u00e8 dovuta a condizioni meteorologiche di forza maggiore, ma al modo in cui Wizz Air ha gestito la situazione sulla base della propria decisione. Anche se avrebbe potuto scegliere di ridurre al minimo questo danno portandoci da Tenerife a Madeira mercoled\u00ec sera dopo una giornata di attesa, riportando a casa coloro che aspettavano l\u00ec e atterrando comunque a Budapest in tempo utile per la prossima partenza prevista.<\/p>\n

Ma ha scelto di non farlo, perch\u00e9 le sue considerazioni egoistiche e orientate al profitto sono fondamentali per lui, e si rifiuta di dare ai propri clienti anche il minimo rispetto che meritano E pu\u00f2 farlo ancora e ancora impunemente a molti pi\u00f9 passeggeri che saranno vittime, se i media non riportano nemmeno la verit\u00e0!<\/p>\n

Ha privato i passeggeri che non hanno mai raggiunto Madeira dell’esperienza di vacanza che stavano aspettando, e ha causato loro perdite finanziarie in media nelle centinaia di migliaia di fiorini, e persino milioni di fiorini per diverse famiglie in prenotazioni non rimborsabili (hotel, noleggio auto, programmi, crociere, ecc.) Ha trasformato le vacanze dei passeggeri bloccati a Madeira in un incubo tenendoli in un limbo per 3 giorni, durante i quali molti, non sapendo se potevano aspettarsi qualche aiuto da Wizz Air, hanno acquistato un nuovo biglietto di coincidenza per un viaggio di ritorno a casa da altre compagnie aeree a costi molto elevati.<\/p>\n

La legittimit\u00e0 delle nostre rimostranze \u00e8 stata confermata ai nostri compagni di viaggio da diversi avvocati, indipendentemente l’uno dall’altro Uno di loro ci ha risposto:<\/p>\n

\u201c1.) Diritto al risarcimento:
\nLa compagnia aerea deve provare che la cancellazione del volo \u00e8 stata causata da circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate nonostante tutte le misure ragionevoli, se possono dimostrarlo, non dovranno pagare un risarcimento \u00c8 possibile prendere posizione su questo solo quando i dettagli sono noti, ma naturalmente una situazione meteorologica ingestibile potrebbe giustificare una simile pretesa.<\/p>\n

2) Il diritto al rimborso e alla riassegnazione:
\n(per il Rimborso del costo del biglietto aereo (per la tratta non presa, ma anche per la tratta presa se non serve pi\u00f9 a nulla in relazione al piano di viaggio originale del passeggero, ad esempio nel caso di specie, se lui\/lei non pu\u00f2 comunque recarsi a Madeira, poich\u00e9 il periodo di alloggio e di congedo \u00e8 scaduto, la gamba gi\u00e0 presa ha perso il suo scopo, quindi \u00e8 dovuto anche un rimborso) o
\n(in questo caso, riprenota per una data successiva, se lo desideri)<\/p>\n

3) Pu\u00f2 anche esserci il costo dell’alloggio prenotato ma non utilizzato, che pu\u00f2 essere richiesto come risarcimento ai sensi del codice civile anzich\u00e9 del regolamento CEE.\u201d<\/p>\n

Leggi anche:<\/strong><\/p>\n