{"id":742567,"date":"2022-07-08T14:30:00","date_gmt":"2022-07-08T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lettera-del-lettore-il-dipendente-di-wizz-air-ha-insultato-verbalmente-i-passeggeri\/"},"modified":"2022-07-08T14:30:00","modified_gmt":"2022-07-08T12:30:00","slug":"lettera-del-lettore-il-dipendente-di-wizz-air-ha-insultato-verbalmente-i-passeggeri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lettera-del-lettore-il-dipendente-di-wizz-air-ha-insultato-verbalmente-i-passeggeri\/","title":{"rendered":"Lettera del lettore: il dipendente di Wizz Air ha insultato verbalmente i passeggeri"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u201cIl 30 giugno sono arrivata in aeroporto Il volo da Varsavia a Bergamo era previsto per le ore 18:45 Il volo \u00e8 stato ritardato due volte, poi cancellato\u201d Una delle nostre lettrici ha condiviso con noi via mail la sua storia da incubo Di seguito potete leggere la sua lettera sostanzialmente invariata.<\/strong><\/p>\n<p>Verso le 21:30 abbiamo ricevuto un avviso di cancellazione Tutti i passeggeri sono stati invitati ad andare al servizio clienti Ero il secondo in fila, e un rappresentante di Wizz Air ha raccolto i miei dati personali chiedendo se volevo riprogrammare la mia prenotazione Lei \u00e8 andata in camera e ho pensato che stesse lavorando alla prenotazione del mio prossimo volo e facendo prenotazioni per l&#8217;hotel C&#8217;erano altri due dipendenti di Wizz Air che assistevano i passeggeri.<\/p>\n<p>Mentre aspettavo ho sentito dalla persona a destra che stavano cercando di riprogrammare per il giorno successivo ma non era previsto alcun volo, quasi alle 23, una persona che credevo mi stesse aiutando \u00e8 tornata al bancone e mi ha chiesto se avevo bisogno di qualcosa, potete immaginare la mia confusione Ho semplicemente chiesto se si fosse dimenticata di me A questo punto le emozioni al bancone stavano salendo perch\u00e9 un dipendente della compagnia aerea ha negato l&#8217;assistenza e ha consigliato ai passeggeri di effettuare prenotazioni per l&#8217;hotel in modo indipendente e chiamare Wizz Air il giorno dopo.<\/p>\n<p>A mezzanotte, diversi passeggeri hanno ricevuto conferma del volo previsto per il 2 e 3 luglio ma nessuna notizia dall&#8217;hotel Alcuni passeggeri hanno prenotato voli per diverse compagnie aeree e hanno preso accordi alberghieri in modo indipendente.<\/p>\n<ul>\n<li>Leggi anche: <a href=\"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lettera-del-lettore-la-signora-americana-cerca-di-trovare-la-sua-budapest-angel\/\">Lettera del lettore: La signora americana cerca di trovare la sua \u201cBudapest Angel\u201d<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ho accettato di prendere un volo il 2 luglio e ho chiesto una camera d&#8217;albergo.<\/p>\n<blockquote>\n<p>I dipendenti di Wizz Air si sono rifiutati di fornire supporto per le prenotazioni alberghiere sostenendo di non essere obbligati a farlo.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ho richiesto un documento d&#8217;identit\u00e0 per i dipendenti e ho detto che avrei fatto delle segnalazioni Quello \u00e8 stato il momento in cui il rappresentante di Wizz Air ha alzato la voce, dicendomi di uscire dall&#8217;aeroporto altrimenti avrebbe chiamato la sicurezza e \u201cmake assicurandomi che non sarei mai pi\u00f9 riuscito a entrare in aeroporto e mettere piede sull&#8217;aereo\u201d Altri passeggeri hanno sentito la discussione e si sono schierati dalla mia parte offrendo supporto e fornendo i loro numeri di telefono nel caso fosse necessaria la conferma da parte dei testimoni Una vecchia coppia ha scritto il proprio nome e numero affermando \u201csegnala questo e confermeremo tutto quello che \u00e8 successo\u201d Pi\u00f9 di 10 persone hanno offerto il loro sostegno e dato i loro numeri di telefono.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Ho mantenuto fermamente la mia posizione dicendo che non sarei partito finch\u00e9 non avessi ottenuto una camera d&#8217;albergo poich\u00e9 il mio volo era tra due giorni e non avevo un posto dove andare.<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Leggi anche: <a href=\"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/lettera-del-lettore-cancellazioni-continue-di-wizz-air-a-parigi\/\">Lettera del lettore: cancellazioni continue di Wizz Air a Parigi<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>I dipendenti della compagnia aerea continuavano ad essere estremamente maleducati ma avevano stampato la conferma per l&#8217;hotel per me e altri passeggeri Il trasporto per\u00f2 non era disponibile Le persone che aspettavano l&#8217;autobus da due ore hanno deciso di prendere un taxi o un Uber Ero in un gruppo che ha lasciato l&#8217;aeroporto intorno alle 4 del mattino con Uber pagato con la mia carta di credito L&#8217;hotel era a quasi 30 km dall&#8217;aeroporto.<\/p>\n<p>Il 2 luglio, il volo \u00e8 stato nuovamente cancellato, ho perso tempo prezioso e perso due incontri importanti Nessun altro volo era disponibile LOT aveva aperture per il 3 luglio ma i biglietti costavano oltre USD 500 Infine, ho deciso di prendere l&#8217;autobus insieme ad un paio di altri passeggeri Il viaggio a Bergamo \u00e8 durato 27 ore e ho dovuto cambiare autobus tre volte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cIl 30 giugno sono arrivata in aeroporto Il volo da Varsavia a Bergamo era previsto per le ore 18:45 Il volo \u00e8 stato ritardato due volte, poi cancellato\u201d Una delle nostre lettrici ha condiviso con noi via mail la sua storia da incubo Di seguito potete leggere la sua lettera sostanzialmente invariata. 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