{"id":759750,"date":"2021-02-01T10:31:00","date_gmt":"2021-02-01T09:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/perche-la-customer-retention-conta\/"},"modified":"2021-02-01T10:31:00","modified_gmt":"2021-02-01T09:31:00","slug":"perche-la-customer-retention-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/it\/perche-la-customer-retention-conta\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 la customer retention conta?"},"content":{"rendered":"

Contenuti sponsorizzati<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Far s\u00ec che un cliente completi con successo un acquisto da te \u00e8 una battaglia vinta solo a met\u00e0 La vera sfida \u00e8 mantenere i vecchi clienti, quindi continuano ad acquistare da te e ti aiutano a ottenere alcuni nuovi clienti nel processo garantendo la tua fedelt\u00e0 Inoltre, assicurarsi nuovi clienti \u00e8 dieci volte pi\u00f9 costoso che mantenerne uno esistente.<\/strong><\/p>\n

La fidelizzazione dei clienti, quindi, non solo ti far\u00e0 risparmiare denaro, ma ti consentir\u00e0 anche di trattenere i tuoi clienti per un periodo prolungato, in modo che spendano di pi\u00f9 nella tua attivit\u00e0 nel corso della loro vita. Non confondere la fidelizzazione dei clienti e l’acquisizione dei clienti; la fidelizzazione dei clienti \u00e8 l’esatto opposto dell’acquisizione dei clienti, che \u00e8 il processo di acquisizione di nuovi clienti, ti aiuter\u00e0 a far crescere la tua attivit\u00e0, ma la fidelizzazione dei clienti, che \u00e8 la capacit\u00e0 di interagire ripetutamente con i vecchi clienti, ti aiuter\u00e0 a sostenere la tua attivit\u00e0.<\/p>\n

Cos’\u00e8 la customer retention?<\/strong><\/h2>\n

Se sei ancora confuso su cosa sia realmente la fidelizzazione dei clienti, allora comprendilo in questo modo Supponiamo che la tua azienda sia un secchio e che i tuoi clienti siano l’acqua che riempie il secchio Se vuoi che l’acqua riempia completamente il secchio, devi assicurarti che non ci siano buchi nel secchio e che l’acqua funzioni continuamente.<\/p>\n

Se ci sono buchi nel secchio, non importa quanto ci provi, anche con acqua corrente continua, non sarai in grado di riempire il secchio Pertanto, insieme all’acquisizione di nuovi clienti, cio\u00e8 acqua corrente, devi trattenere i tuoi vecchi clienti, cio\u00e8, rattoppare i fori dell’acqua nel secchio.<\/p>\n

\u201cLa fidelizzazione del cliente \u00e8 il miglior indicatore di quanto bene un’azienda sta facendo come un business La fidelizzazione guida l’acquisizione aumentando la quantit\u00e0 totale di denaro che un cliente ti d\u00e0; pertanto, un’azienda pu\u00f2 avere costi di acquisizione del cliente pi\u00f9 elevati.\u201d Inoltre, una grande fidelizzazione porter\u00e0 a maggiori opportunit\u00e0 di aumentare le entrate da un cliente specifico.<\/p>\n

Perch\u00e9 la customer retention conta?<\/strong><\/h2>\n

Di seguito sono menzionati i principali vantaggi della fidelizzazione dei clienti per aiutarti a capire perch\u00e9 la fidelizzazione dei clienti \u00e8 importante nel mercato eccessivamente competitivo di oggi.<\/p>\n

I clienti fedeli aprono la strada al valore a vita.<\/strong><\/h3>\n

I clienti fedeli non solo forniscono rendimenti migliori, ma si rivelano anche pi\u00f9 economici nel lungo periodo Secondo Bruno Estrella \u2013 un noto professionista della crescita<\/a>, i clienti fedeli restano nei paraggi anche se i prezzi sono stati aumentati rispetto a uno nuovo, che continuer\u00e0 a cercare opzioni pi\u00f9 economiche Inoltre, attraverso la pubblicit\u00e0 del passaparola, i vecchi clienti portano con s\u00e9 anche la possibilit\u00e0 di nuovi potenziali clienti che hanno un’alta probabilit\u00e0 di restare nei paraggi.<\/p>\n

La volont\u00e0 di provare nuovi prodotti<\/strong><\/h3>\n

I clienti esistenti hanno il 50% in pi\u00f9 di probabilit\u00e0 di provare nuovi prodotti rispetto a quelli nuovi a causa della loro fiducia nella tua azienda e nell’efficienza degli altri tuoi prodotti. Se apprezzi o non gli piaccia il nuovo prodotto, ti aiuteranno anche con un feedback sincero, che sar\u00e0 per te una grande opportunit\u00e0 per improvvisare di conseguenza.<\/p>\n

\u00c8 ottimo per l’immagine del tuo marchio.<\/strong><\/h3>\n

Affinch\u00e9 le persone possano lodare la tua azienda e consigliare il tuo prodotto ad altri, devono acquistare da te pi\u00f9 di una volta Se i tuoi servizi e prodotti sono buoni, se il cliente torna a comprare da te, significa che i clienti come la tua azienda, che ti aiuterebbero quindi a costruire un’immagine di marca positiva Quando il cliente ti consiglia ad altri, molto probabilmente specificher\u00e0 perch\u00e9 ne vali la pena.<\/p>\n

Quindi, concentrandosi sulla fidelizzazione dei clienti, lascerai automaticamente che il tuo marchio si distingua dagli altri presenti nella folla Non commettere l’errore commesso da molte aziende, ovvero concentrarti solo sull’acquisizione dei clienti.<\/p>\n

Aumenta l’engagement nelle tue strategie di marketing<\/strong><\/h3>\n

In questo mondo frenetico, a nessuno piace essere contattato per offerte di marketing e promozione, ad eccezione dei tuoi vecchi clienti A causa della lealt\u00e0 che condividono con te, molto probabilmente non gli dispiacer\u00e0 prendere tempo dal loro fitto programma e apprezzare le tue offerte di marketing e promozionali Potrebbero anche reagire positivamente all’offerta promozionale, che pu\u00f2 poi rivelarsi una grande opportunit\u00e0 di crescita per te.<\/p>\n

Aiuta a risparmiare denaro sul marketing e sulla promozione.<\/strong><\/h3>\n

A differenza dei nuovi clienti, i vecchi clienti non hanno bisogno di incontrare ripetutamente nuovi contenuti di marketing e promozionali perch\u00e9 hanno gi\u00e0 fiducia nella tua azienda e nel tuo prodotto Se stai esaurendo i fondi, puoi ridurre il materiale promozionale perch\u00e9 i vecchi clienti possono darti affari sia con che senza i contenuti di marketing.<\/p>\n

L’acquisto dei dati dei clienti che ritornano pu\u00f2 essere molto vantaggioso.<\/strong><\/h3>\n

Progettare e pianificare una campagna promozionale e di marketing pu\u00f2 essere un compito molto impegnativo e lungo Accumulare dati da zero richieder\u00e0 molto tempo e impegno Questo \u00e8 quando i dati di acquisto dei vecchi clienti possono entrare in salute.<\/p>\n

Avrai dati validi che dimostrano le tue affermazioni e non dovrai fare congetture. Puoi anche chiedere ai tuoi vecchi clienti di compilare i moduli di sondaggio e feedback. Saranno disposti a prendersi del tempo per fare lo stesso invece di un nuovo cliente che potrebbe vederlo come una perdita di tempo.<\/p>\n

Come fidelizzare i clienti?<\/strong><\/h2>\n

Ora che hai capito la necessit\u00e0 di fidelizzare i vecchi clienti, potresti anche chiederti quali sono alcuni modi per fare lo stesso Continua a leggere per conoscere alcune strategie facili per fidelizzare i clienti.<\/p>\n

    \n
  • Elaborare programmi di fidelizzazione dei clienti con buoni sconto e offerte<\/li>\n
  • Invia le tue carte di apprezzamento del cliente su un acquisto di successo<\/li>\n
  • Offri loro consigli personalizzati sui prodotti a prezzi convenienti<\/li>\n
  • Invia newsletter mensili per tenerli nel giro<\/li>\n
  • Excel come basi come imballaggio, spedizione, servizi di richiesta clienti, ecc.<\/li>\n
  • Chiedi il feedback dei clienti e agisci di conseguenza<\/li>\n
  • Costruire una forte presenza online<\/li>\n
  • Lascia che i clienti salvino i dettagli di spedizione e pagamento nel loro account<\/li>\n<\/ul>\n

    Il takeaway finale<\/strong><\/h2>\n

    La tua azienda non pu\u00f2 sopravvivere esclusivamente con l’acquisizione dei clienti La fidelizzazione dei clienti \u00e8 un aspetto vitale che ti aiuter\u00e0 a sostenerti a lungo nel mercato competitivo. Quindi, lavora incessantemente per fidelizzare i tuoi vecchi clienti, costruire un forte rapporto con loro e fornire loro esattamente ci\u00f2 di cui hanno bisogno.<\/p>\n

    I vecchi clienti miglioreranno l’immagine del tuo marchio con frequenza di acquisto ripetuta, pubblicit\u00e0 positiva e crescita dei ricavi economicamente vantaggiosa. Pu\u00f2 sembrare un processo scoraggiante ma con duro lavoro e determinazione; puoi far s\u00ec che ci\u00f2 accada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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