混乱：ウィズエアの乗客240人がイタリアに取り残される
最近、国内空港と国際空港の両方でフライトの遅延が急増している。格安航空会社の中でも、ウィズエアは空港で乗客が足止めされているという報告が毎週あり、頻繁に批判されている。最近、イタリアからブダペストへのフライトに大きな混乱が生じた。
イタリアで240人の乗客が足止め
An 目次 読者からの報告によると、27月240日、バーリからブダペストのリスト・フェレンツ国際空港までのウィズエアのフライトは当初28時間遅れた。最終的に、ハンガリー人、イタリア人、アメリカ人を含むXNUMX人の乗客は、フライトが翌日のXNUMX月XNUMX日の夕方に出発すると知らされた。航空会社は宿泊施設を約束したが、乗客はそれを受け取ることはなかった。
その後、乗客はフライトが予定通り行われると伝えられ、混雑したバスで飛行機まで運ばれた。しかし、搭乗は行われず、ターミナルに戻された。午前 2 時頃の最終的な欠航後、乗客は宿泊施設も適切な情報もないままターミナルで待機させられた。欠航の理由や次の出発時刻も知らされず、荷物も受け取れなかった。ブダペスト行きのフライトは日曜の夕方まで利用できないため、乗客は自分で帰国の手段を手配しなければならなかった。
ある読者は、タクシーでナポリ行きのフリックスバスに乗り、その後ウィーンまで飛行機で行き、最後に電車かバスでブダペストまで移動したが、すべて自費だったと語っています。
同様の問題はイタリアからの別の便でも発生した。26月9日のミラノ発ブダペスト行きの便は午後30時24分に予定されていたが、28時間以上遅れ、最終的にXNUMX月XNUMX日の朝に出発したと、読者は述べた。 ウタゾマジョム 当初、出発時刻は午後5時14分から深夜に、さらに翌日の午前8時13分に変更された。乗客は空港から25キロ離れたホテルに宿泊したが、約束されていた送迎は来なかった。その結果、30人の乗客が翌朝のフライトに乗り遅れ、領事館に助けを求めてタクシーで空港まで行かなければならなかった。航空会社は最終的に午後9時50分のフライトに再予約したが、これも遅れ、最終的に午前3時20分にミラノを出発した。
ウィズエアの対応
質問への回答 エコノムクス バーリ便の遅延の理由、宿泊施設の不足、乗客への補償についてウィズエアーに問い合わせたところ、同社は、スケジュール変更は荒天によるものだと説明した。ホテルはすべて満室だったため、宿泊施設を予約できなかった。しかし、ウィズエアーは、乗客が航空会社に領収書を提出すれば、発生した費用をすべて払い戻すと約束した。
ウィズエアは28月XNUMX日に発表した声明で、この問題の原因を詳しく説明した。声明によると、天候により航空管制当局とユーロコントロールによる航空業界全体の航空交通管理が困難になり、ヨーロッパ全域で大幅な遅延やフライトの欠航が発生しているという。
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