メールのバウンス率を減らすための 6 つの有効な解決策!
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優れた電子メール マーケティング キャンペーンを準備するために多大な努力を払っても、失敗の理由を判断できない場合があります。
私が電子メール マーケティングの素人だった頃、売り上げを伸ばすには大きな取引をすれば十分だと信じていました。 私は時間の 75% を電子メールの優れたコンテンツと魅力的なデザインの作成に費やし、残りの時間はリードを獲得し、獲得できる利益を見積もることに集中しました。
驚いたことに、私のメールの大部分は見込み顧客にさえ届かなかったのです。では、彼らが私と取引をしてくれるなどとどうして期待できるでしょうか。
最初の数か月間、私はメールが届いていると思いながらメールを送り続けましたが、内容や取引内容が十分ではなかったのでしょう。 コンテンツ、デザインのA/Bテストをしましたが、すべて無駄でした。
経験豊富なマーケターと話していると、メール キャンペーンの成功/失敗を決定する重要な要素である「メール バウンス」について、自分がまったく無知であったことに気づきました。
電子メールのバウンスは、いくつかの理由で電子メールが配信できないことを意味します。 受信者のメール サーバーから送信される配信失敗の自動メッセージによって通知されます。 バウンス メッセージは、配信失敗の理由を特定するための重要な情報を提供します。
- バウンスの理由
- バウンスの日付と時刻
- バウンスしたメールサーバー
- RFC コード。これによれば、ハード バウンスは 5XX コードで表され、ソフト バウンスは 4XX コードで表されます。
電子メールバウンスの種類 – ソフト、ハード、および一般バウンス
ソフトバウンス 電子メール アドレスが有効で受信者の受信箱に届いたが、次のいずれかの理由により返送されたことを示します。
- メールボックスがいっぱいでした
- メッセージが受信者の受信トレイには大きすぎました
- サーバーがダウンしていました
ソフト バウンスは一時的な理由によるものであるため、そのような電子メール アドレスをリストに保持しておくことをお勧めします。 ただし、メッセージが一貫して返送されている場合は、再考した方がよいかもしれません。
Gmail などのメールボックス プロバイダーは、返送されたメッセージを監視し、その後、未配信の電子メールを電子メール サービス プロバイダーに返送します。 直帰率が高い場合は、電子メール マーケティング キャンペーンを開始または再開する前に、直ちに衛生プロセスを実行する必要があります。 衛生プロセスとは、 メール検証 電子メール アドレスの有効性をチェックして、その存在と有効性を確認します。
ハードバウンス 一般に次の場合に発生する永久的な拒否反応を示します。
- メールアドレスが存在しません
- メールアドレスが無効です
このような電子メール アドレスは、電子メール マーケティング リストに含めるべきではありません。
の助けを借りて 電子メールテスター、電子メール アドレスは永久にバウンスされる傾向があり、簡単に追跡できるため回避できます。
一般的なバウンス これは、サーバーの技術的な制限により、見込み客/受信者が電子メールを受信できない場合に発生します。 受信者のファイアウォール設定により、メールが制限される場合があります。 このタイプの電子メールのバウンスは安全であり、電子メール アカウントや送信者の評判には影響しません。
直帰率を下げるための主な手順
- 認証– 電子メール アカウント認証は、送信者の評判を維持するために不可欠であり、電子メールのバウンス率を下げるのに直接役立ちます。 認証は3種類
- SPF(Sender Policy Framework)
- DKIM(ドメインキーIDIDメール)
- DMARC (ドメインベースのメッセージ認証レポートと適合性)
認証されると、受信者のサーバーは電子メール アカウントの信頼性を簡単に検証して確立します。 それが完了すると、今後のすべての電子メールはクリーンなメッセージを受け取り、最終的に電子メールのバウンス率が減少します。
- Segmentation– パーソナライズされた電子メールは、一般的な電子メールよりも 2 倍良い結果を示しています。 あなたの見込み客をよりよく理解し、仕事の分野、現在の位置、地理的位置、タイムゾーン、使用する言語について広範な調査を行います。 第一印象は非常に重要であるため、これらの基本を知っていれば、紹介メールのトーンを設定するのが簡単になります。
これにより、メールが確実に受信者の受信箱に届くようになり、最終的にキャンペーンのパフォーマンスが向上します。
- ダブルオプトインを使用する – ユーザーがメール リストに登録したときに確認メールを送信すると、ユーザーの身元が検証され、本物であることが証明されます。 さらに、ユーザーが電子メール メッセージの受信に関心があることを確認できます。
- 適切なテンプレートに取り組む– 潜在的な顧客の第一印象はメールのテンプレートなので、押しつけがましくならないようにしましょう。 最初のメールで悪い印象を与えてしまうと、ユーザーにスパムとしてマークされてしまい、見込み客を永久に失うことになります。
ブランドイメージを非常に上手に表現できるクリエイティブなメールテンプレートを使用してください。 コンテンツも重要な役割を果たすため、言葉の選択は良い影響を与えることも、電子メールをスパムとして示すこともできます。 スパム フィルターによって受信トレイに受信できなくなるため、注目を集めるために「無料」や「最安値」などのキーワードを使用することは避けてください。
- データを検証する– オプトイン データベースまたは権限ベースのデータベースにより直帰率は確実に減少しますが、この方法で回避できるのは最大 2 ~ 3% です。
サーバーがプロモーション電子メールをブロックしたり、ユーザーが転職したり、電子メール ID の使用を停止したりするなど、当社の制御下にない理由により、一定期間にわたって減衰する電子メール アドレスはどうなるでしょうか。
これには、完全な電子メール アドレス データベースを定期的に検証する必要があります。 良い メール検証ツール Like Clearout は、無効なメール ID、スパムメール ID、ジャンクメール ID をデータから特定して削除し、有効でアクティブなメール アドレスを残すのに役立ちます。
- 送信者の評判を向上させる– キャンペーンレポートを詳細に分析して直帰率を監視します。 高い直帰率は、送信者の評判に直接影響します。 ハード バウンスは、スパムの苦情や ESP (電子メール サービス プロバイダー) によるドメインのブラックリストなどのリスクにさらされる可能性があります。 ドメインがブラックリストに登録されたら、これまでの努力もすべて無駄になると考えてください。
ユーザーの行動に注意してください。たとえば、フォローアップを複数回行ってもメールに返信しなかったり、関与しなかった受信者は削除した方がよいでしょう。 興味のないユーザーの邪魔をすると、そのユーザーはあなたをスパムとしてマークすることになります。
直帰率をゼロにするのは想像上のように聞こえますが、直帰率を制御するための継続的な努力はいつでも達成可能です。 上記の基本に従うことが、より高い配信とより良い応答への主要なステップとなります。
最初のキャンペーンの結果に基づいて電子メール マーケティングに希望を失わないでください。 まず、自分が正しく行っているかどうかを確認し、(私と同じように) 変更を加えた経験のある人に相談し、結果を比較してから一歩を踏み出しましょう。このチャネルには ROI を 4400% 向上させる能力があるからです。
著者について
Bharti Jain は Clearout のコンテンツ ライターです。 以前は金融分野に携わっていましたが、現在はコンテンツ ライティングとコンテンツ マーケティングに完全に切り替えています。 彼女は記事を書くことに加えて、Vlog やデモ ビデオの作成、ソーシャル メディア コンテンツのデザインにも興味を持っています。 テクニカルとエンターテインメントが彼女の興味分野です。
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