この夏最も多発したホテル詐欺
部屋を予約したのに、オンラインで予約したものと何も変わりませんか? AC システムが設置されていますが、現時点では機能していないだけですか? これらは、休暇中に宿泊先で遭遇する可能性のある詐欺のほんの一部です。 Penzcentrum.hu は、今年最も頻繁に寄せられた苦情と、そのような状況に陥った場合の対処法に関するアドバイスを収集しました。
別荘にまつわる恐ろしい話を聞かずに(あるいは体験して)夏を過ごすことはありません。 最も頻繁に起こる問題の XNUMX つは、選択した宿泊施設がカタログで提供された内容と実際には一致しないように見える、またはホテルが約束したサービスを提供しなかったことです。 最も一般的な苦情は次の XNUMX つです。
- 宿泊施設は合意した時間にゲストを受け入れず、事前に支払ったデポジットを返却するつもりはありません。
- また、部屋がまだ空いていない、または掃除されていないため、時間内に部屋を占有することができない場合もあります。
- サービスや食事が約束よりもはるかに劣ることは珍しくありません。
問題を回避するにはどうすればよいでしょうか?
オンラインで予約する場合は、利用規約に細心の注意を払いながら、ホテルのウェブサイトにある情報を確認することをお勧めします。 ホテルで直接予約する場合、または旅行代理店を通じて予約する場合は、利用規約に注意することをお勧めします。
ハンガリー開発省は、予約サイトや比較サイトで宿泊施設に関するレビューを読むことを推奨しています。 以前に特定のホテルを訪れたことのあるユーザーは、通常、ホテルの設備の充実度、サービスの良さ、宿泊施設のその他の重要な特徴についてコメントします。
満足できない場合はどうすればよいですか?
提供されたサービスに満足できない場合は、所有者と交渉して料金を下げることができるという事実を覚えておくことが重要です。 リセッターがサービスの XNUMX つ以上の重要な側面に関してあなたをだましていると思われる場合は、お住まいの町の法律事務所に相談して、行政手続きを開始するよう依頼してください。
契約関係に起因する法的紛争および請求(補償など)を判断するのは、民事管轄権を有する裁判所の任務です。 訴訟に代わる方法は、無料かつ迅速な手続きを行う調停委員会に頼ることです。 消費者と企業との間の訴訟を双方の和解により解決しようとする試みです。
星を観察してください
次回ホテルの部屋を予約する際は、宿泊施設に対する必須の 25 つ星評価が 2009 年 XNUMX 月 XNUMX 日に終了したことを知っておくことが重要です。これはヨーロッパの評価システムである HOTELSTARS に置き換えられましたが、ホテルには義務はありません。このシステムに参加することになります。 HOTELSTARSのロゴは商標ですが、カテゴリーを示す星は商標ではないため、どのホテルでも使用できます。
情報源: ペンツセントラムフー
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