中小企業に最適な電子メール マーケティング サービスを選択する方法
価格からサービスの機能に至るまで、多くの詳細を考慮して分析する必要があるため、あらゆる種類のマーケティングに適切なソフトウェアやツールを選択することは常に困難です。 中小企業によくあることですが、サービスを提供するマーケティング コンサルタントのチームがいない場合、課題は倍増します。
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ただし、これは、マーケティング戦略において、今日の主要な顧客コミュニケーション チャネルである電子メールの使用を放棄する必要があるという意味ではありません。 必要なのは、賢明な調査を実施し、社会的証明や体験談を研究し、最も安心できるサービスをテストしてみることです。
最初は、電子メール マーケティングの初心者にとって情報が多すぎるように見えるかもしれませんが、そのままにしないでください。 電子メール マーケティング オートメーション サービス (電子メール サービス プロバイダー/ESP) を選択する際に、主にどのような問題を明確にする必要があるかを理解するには、以下の立場を参照してください。
- 明確で柔軟な料金プラン。
中小企業はそれほど大きな予算を持っていない可能性があるため、最初の仕事は資金を適切に割り当てることです。 したがって、尋ねる必要がある質問は次のとおりです。
- 特定の ESP には柔軟な料金プランがありますか?
- それらはカスタマイズ可能ですか?
- 隠れた支払いや追加の支払いはありますか?
- 何に対して支払いますか (無制限のメールの連絡先の数、連絡先に関係なく XNUMX つのメールあたりなど)?
- 必要に応じて、別のプランに切り替えたり、追加機能を購入したりできますか?
- 技術サポートは無料ですか?
- サポート記事、リソース、教育資料はすべてのユーザーが無料で使用できますか?
入手可能な Web サイト情報を調べた後、不明な点がある場合は営業チームに問い合わせて明確にしてください。 「愚かな」質問をしたり、一見明白なことについて説明を求めたりすることを恐れないでください。 さらなる混乱を避けるために、最初にすべてを正確に理解することをお勧めします。
試用期間とデモが利用可能です。
このシステムがどのように機能するかを確認する最良の方法は、自分で実践してみることです。 ほとんどのプロの ESP は試用期間を提供しており、あなたの仕事はどのような条件かを調べることです。
トライアル期間は通常 7 ~ 30 日間で、期間が長いほど有利です。 すべての機能をテストし、特定のサービスが特定のニーズにどの程度適合するかを判断するには、数日では不十分な場合があります。 さらに、多くのシステムでは試用期間中の機能が制限されているため、興味のある機能が利用できるかどうかを確認してください。
ニーズに合わせた機能性。
Eメールマーケティング は、業種やニーズに応じて多数のソリューションを提供する大規模な業界です。 現段階では、Web トラッキングや高度なセグメンテーションなどの高度なツールは必要ないかもしれませんが、キャンペーンを始めるには基本的な機能が必要です。
- 電子メールテンプレートビルダー。
- ワークフロービルダー。
- ベースのインポートと管理に連絡します。
- セグメントの作成。
- レポート。
どのような機能やツールであっても、インターフェイスは直感的で使いやすいものである必要があります。 現在、ほとんどのプロフェッショナル ESP は、使いやすく、特定の技術知識を必要としないドラッグ アンド ドロップ エディターを提供しています。 ただし、機能の範囲が異なるため、簡単なプロセスでどれだけ速く操作できるかに注目してください。
ほぼ各ステップで混乱が生じ、ガイドラインについて定期的にサポートに連絡する必要があり、各プロセスで多くの手動管理が必要な場合は、別のサービスを探してください。 自動化された電子メール マーケティングの利点は実際には自動化です。電子メール マーケティング サービスの主な仕事は時間を節約し、マーケティング ルーチンを簡素化することであり、その逆ではありません。
- すぐに使用できる電子メール テンプレートとワークフローが利用可能です。
中小企業には通常、社内にデザイナーやマーケティング担当者がいないため、この種のフリーランス サービスは費用がかかる場合もあります。 そのため、追加の HTML 知識を必要としない既製のテンプレートを用意することが重要です。
時間の経過とともに、チームが成長するか、独学でコーディングを学び、企業スタイルに基づいたカスタム テンプレートを作成できるようになります。 ただし、最初は、独自のコンテンツを入力するだけの簡単なテンプレートが必要です。
同じアプローチがワークフローにも当てはまります。 すべての落とし穴を学ぶには長期的なプロセスが必要ですが、準備された基本的なワークフローが助けになります。 どのような電子メール マーケティング戦略であっても、ウェルカム、イベント、放棄されたカート、
再アクティベーション、および購入後。 そして、ESP が既製品を提供する方が良いでしょう。
- 明確でわかりやすい指示とリソース。
たくさんのことを学ばなければなりません 電子メールマーケティングを正しく行うには。 最も優れた最もユーザーフレンドリーなシステムであっても、独自の特性と特殊性を持つ複雑なツールです。 電子メール マーケティング サービスが提供する教育リソースとガイドラインが多ければ多いほど、システムをより早く使いこなすことができます。
サポート手順以外にどのような資料が利用できるか (また、それらがあなたの言語で利用できるかどうか) を確認してください。
- ブログ記事。
- ユーチューブの動画;
- ポッドキャスト;
- ウェビナー;
- マーケティング用語集。
- 電子メールギャラリー;
- 電子書籍;
- レポートやベンチマークなど。
すべての情報は適切に構造化され、該当する場合はビジュアルでサポートされ、高度すぎる専門用語を使用せずに明確でシンプルな言語で提供される必要があります。 多くの ESP が企業トレーニングを実施しているので、あなたの会社も同様にそれを行っているか、またどのような条件で行われているかを学びましょう。
サポート業務。
連絡先のインポート、キャンペーンの開始やレポートなど、技術的な問題や間違いは何らかの形で発生します。 それは日常生活の一部です。 ただし、問題が発生したときはいつでも、適切な迅速な支援が受けられることを確認する必要があります。
試用期間中に、システムと技術スタッフの作業の両方をテストします。 質問が XNUMX 分以上回答されない場合、回答に有益な情報がなく、会話が不適切な方向に進んでいる場合は、別のプロバイダーを選択することを検討してください。
適切な電子メール マーケティング サービスを選択するには、時間と労力がかかる場合があります。 より良い結果を得るには、上記の情報を考慮していくつかのオプションを比較してください。 顧客によるレビューや体験談を調べて、他の人がサービスをどのように見ているかを確認します。 しかし、最終的な決定を下す際に重要なのは、あなた自身の印象と経験だけです。
著者のバイオ
ユリア・ネステレンコはeSputnikのテクニカルライターです。 彼女は、現在のデジタル マーケティングのトレンドを調査し、電子メール マーケティング担当者向けの新しい戦略を説明することに重点を置いています。
情報源: ユリア・ネステレンコ
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