ブダペスト空港で夜を過ごす乗客: 問題の説明
日曜日の夜、ブダペストに到着した 150 ~ 200 人の乗客は、ブダペスト リスト フェレンツ国際空港の完全に空の建物で夜を過ごすことを余儀なくされました。 その理由は、預け入れ荷物が間に合わず、翌朝しか受け取れなかったためです。 これで、この不都合の理由がわかりました。 続きを読んで見つけてください!
As 私たちは前に書いた、多くの乗客がブダペスト空港への空の建物で夜を過ごさなければなりませんでした。 さて、それに応えて AIRportal.hu の質問と、担当のグランドハンドリング会社であるメンジーズ・アビエーションのヨーロッパ担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントが答えました。
多くのフライトが遅れた
多くのフライトが遅延のために夜間に混雑し、日曜日に問題が発生しました。 メンジーズは日曜日の夜に予定されている到着を処理するために十分な人員配置とトレーニングを準備した、とミゲル・ゴメス・シュネソンは返信で述べた.
しかし、夜には、ブダペスト空港へのいくつかのフライトが、ヨーロッパの航空交通に割り当てられたスロットの結果として遅れました。 これは、航空交通の混乱によって引き起こされる継続的な問題です。
「多くのフライトが通常の営業時間外に 1 時間から 3 時間遅れて到着し、従業員は短い時間枠内でほぼ同時に XNUMX 機の飛行機にサービスを提供しなければならなかったため、極度のプレッシャーにさらされていました」と Airportal.hu は次のように報告しています。と言っています。
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乗務員は荷物ではなく、まず乗客の世話をした
地上乗務員は、荷物を降ろす代わりに、影響を受けた飛行機から乗客を降ろすことを開始するという正しい決定を下しました」とエグゼクティブ・バイス・プレジデントは付け加えました。
Airportal.hu の質問に対し、エグゼクティブ バイスプレジデントは、荷物が後で配達されることを乗客にできる限り通知したと述べましたが、残念ながら、この情報は多くの乗客に届きませんでした。
メンジーズは紛失した荷物の配達費用を負担します
月曜日の朝、メンジーズは紛失した荷物の責任者、航空会社、空港に、空港に残された荷物を配達する費用を負担すると通知した.
「空港のパートナーと協力してプロセスを見直し、このようなことが二度と起こらないように必要な変更を加えています。 お客様にはご不便をおかけし、また通信が制限されたことをお詫び申し上げます。 現時点での優先事項は、影響を受ける乗客のバッグができるだけ早く配達されるようにすることです」と副社長は付け加えました。
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情報源: Airportal.hu、24.hu、DNH
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