ウィズエアがブダペストへのフライトをキャンセルした後、乗客は立ち往生しました
ウィズ エアはブダペスト便をキャンセルし、200 人以上の乗客がパリ オルリー ターミナルで立ち往生しました。 影響を受けた人々は、SMS を通じてキャンセルについてのみ通知されました。 詳細は以下をお読みください。
パリ・オルリー空港のトラブル
先週の日曜日、Wizz Air は嵐のためにブダペスト便をキャンセルしたと報告されています 24.hu. 飛行機は、パリ オルリー ターミナルから午後 9 時 55 分に離陸する予定でした。 到着した飛行機でパリに向かう人々は、まずブリュッセルで下船し、その後ブダペストに連れ戻されました。 フランスで待っている乗客は、ウィズエアのスタッフから次に何をすべきかについてまったく通知されませんでした. 彼らを近くのホテルまで案内してくれたのは空港職員だったが、いつ空港に戻ればよいか、それ以上の情報は得られなかった。
200 人以上が影響を受け、その中には子供も含まれていました。 Wizz Air は応答がなく、レポートによると、キャンセルに関する SMS のみが送信されました。
Wizz Air は、24.hu が記事を公開する前に、乗客に詳細な情報を提供していませんでした。 通常、ホテルは正午までしか滞在できませんが、最終的には午後6時まで滞在が延長されました。 ホテルはまた、宿泊施設とは別に、不幸な乗客に基本的な食事を提供しました。
その後、ウィズエアのプレスサービスは、この事件についてさらに詳しく説明することを余儀なくされました. 危険な気象条件のため、飛行機は確かにパリオルリー空港に着陸できませんでした. 機内の乗客とスタッフの安全は最優先事項でした。 彼らは、最終的にブリュッセルに着陸した飛行機は、その後ブダペストへの飛行を続けなかったと付け加えた. ベルギーの首都では、乗客はバスに乗り込み、目的地まで運ばれました。
ウィズエアが反応
Wizz Air は、フライトのキャンセル後、すべての乗客が電子メールで情報を受け取ったと述べています。 手紙の中で、Wizz Air は不幸な出来事の詳細な説明を提供し、乗客が利用できるサービスをさらにリストしました.
「私たちのプロトコルによると、影響を受けた乗客はチケットを別のフライトに再転送するか、チケット購入価格の全額払い戻しを要求できます。 また、立ち往生した乗客の宿泊費も負担します」と航空会社は述べています。
- 続きを読む: ウィズ・エアが別の豊かな中東の国へのフライトを開始
情報源: 24.hu
ここで寄付をしてください
2のコメント
わたしは驚いていません。 カスタマーサービスが非常に悪い航空会社です。
彼らにはカスタマーサービスがまったくないと思いました。 この点で本当に最悪の航空会社です